Вопросы для обсуждения

1. Дайте определение маркетинговым исследованиям.

2. Расскажите о роли маркетинговых исследований в процессе управления маркетингом.

3. Что собой представляют вторичные данные в маркетинге, и чем они отличаются от первичных данных?

4. Дайте определение МИС и опишите ее структуру.

5. Перед вами поставлена задача определить степень лояльности потребителей к продуктам фирмы. Как в данном случае вы сформулируете цели планируемого маркетингового исследования? Какими факторами будет определяться выбор метода его проведения?

6. Сформулируйте исследовательские цели, которые могут стоять перед исследованиями, призванными облегчить принятие решений в следующих сферах деятельности: организация распределения товара, организация производства товара, реклама, продажа, назначение цены товара?

7. Какая разница между системой маркетинговой информации и системой сбора внешней текущей маркетинговой информации?

8. Какой тип исследования и почему был бы наиболее уместен и следующих ситуациях:

а) Фирма, выпускающая сладкие кукурузные хлопья, хочет выяснить степень влияния детей на фактический объем покупок своих товаров.

б) Небольшой магазин по продаже канцелярский товаров, находящийся рядом с университетом, хочет собрать предварительную информацию об отношении студентов к предлагаемой им продукции.

в) Кафе быстрого питания обдумывает возможность размещения нового кафе в быстрорастущем районе города.

г) Фирма по производству парфюмерной продукции для мужчин хочет выяснить сравнительную эффективность влияния двух новых рекламных идей на сбыт своего нового дезодоранта «Стильный аромат» с ароматом лайма в двух крупных городах.

10. Президент одной из студенческих организаций, членом которой Вы являетесь, обратился к вам с просьбой провести маркетинговое исследование, чтобы выяснить причины сокращения числа ее членов. Расскажите, как бы вы воспользовались всеми этапами процесса маркетингового исследования в ходе своей работы.

ТЕСТЫ

1. К внутренним источникам маркетинговой информации относят все перечисленные, за исключением:

а) отчеты организации;

б) беседы с сотрудниками отдела сбыта и другими руководителями и сотрудниками;

в) обзоры жалоб и рекламаций потребителей,

г) законы, указы, постановления государственных органов.

2. Маркетинговое исследование, проводимое с целью сбора предварительной информации, необходимой для наилучшего определения проблем и выдвигаемых предположений (гипотез), называется:

а) казуальным исследованием;

б) разведочным исследованием;

в) описательным исследованием,

г) экспериментальным исследованием.

3. Казуальное маркетинговое исследование - это:

а) маркетинговое исследование, направленное на описание маркетинговых проблем, ситуаций, рынков;

б) маркетинговое исследование, проводимое для проверки гипотез, касающихся причинно-следственных связей;

в) маркетинговое исследование, проводимое с целью сбора предварительной информации, необходимой для наилучшего определения проблем и выдвигаемых предположений

г) верно а) и в).

4. К первичным данным в системе маркетинговой информации относят:

а) наблюдение;

б) опросы;

в) анализ прессы;

г) верно а) и б).

5. Целями организации при проведении маркетинговых исследований являются:

а) получение конкурентных преимуществ;

б) снижение финансовых и коммерческих рисков предпринимательской деятельности;

в) определение отношения покупателей к оказываемой услуге;

г) верно все перечисленное

Ответы: 1 г; 2 б; 3 б; 4 г; 5 г.

ГЛОССАРИЙ

Тема 1: Определение маркетинга. Эволюция маркетинга

Демаркетинг - вид маркетинга, направленный на уменьшение спроса на товары или услуги, который не может быть удовлетворен из-за недостаточного уровня производственных возможностей, ограниченности товарных ресурсов и сырья.

Запрос - потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Комплекс маркетинга - набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.

Конверсионный маркетинг - маркетинг при негативном спросе, когда большинство сегментов рынка отвергают данный товар или услугу.

Концепция интенсификации коммерческих усилий - обеспечение прибыльного сбыта товара фирмы за счет напряженных коммерческих усилий и мер стимулирования.

Концепция маркетинга – философия управления маркетингом, которая предполагает, что достижение компанией своих целей является результатом определения нужд и потребностей целевых рынков и более эффективного по сравнению с компаниями-конкурентами удовлетворения потребителя.

Концепция совершенствования производства основана на утверждении того, что потребитель отдает предпочтение товарам, которые широко распространены и доступны по цене: управление маркетингом должно быть направлено на совершенствование производства, форм и методов сбыта.

Концепция совершенствования товара - создание предприятием товаров наивысшего качества, с лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками.

Концепция социально-этического маркетинга - определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и продуктивными, чем у конкурентов, способами, обеспечение долговременного благополучия не только отдельного потребителя, но и общества в целом.

Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей людей посредством обмена.

Маркетинговая возможность фирмы - привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором конкретная фирма может добиться конкурентного преимущества.

Массовый маркетинг - массовое производство, массовое распространение и стимулирование сбыта однотипных товаров для массового потребителя.

Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

Обмен - акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Противодействующий маркетинг - маркетинг, реализуемый с целью обеспечения благополучия потребителя или общества в том случае, когда спрос на ряд товаров и услуг может считаться иррациональным.

Развивающий маркетинг - маркетинг, применяемый в условиях формирующегося спроса на товары.

Ремаркетинг - маркетинг, применяемый в ситуации снижения спроса, характерного для всех видов товаров и любого периода времени в зависимости от фазы жизненного цикла товара.

Рынок - совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.

Сделка - действие, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских правоотношений.

Синхромаркетинг - маркетинг, проводимый фирмами в условиях колеблющегося, неустойчивого спроса на их товары и услуги и призванный синхронизировать во времени спрос и предложение товаров.

Система маркетинга - совокупность функций и методов маркетинга, направленных на выявление и рациональное использование в управлении рыночной деятельностью фирмы и предприятия факторов внешней и внутренней среды, а также рыночных возможностей фирмы, обеспечивающих ей завоевание рыночной доли и привлечение потребителей.

Товар – все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Управление маркетингом – это анализ, планирование, реализация и контроль за исполнением программ, направленных на создание, поддержание и расширение выгодных отношений с целевым покупателем для достижения целей организации.