2. Види соціальних емоцій.
Соціальні емоції — це емоції і почуття, що виникають при задоволенні соціальних потреб.
Вони включають, наприклад, почуття, викликані небажаним соціальним положенням, розбіжністю між тим, як нам хочеться виглядати, і тим, як ми дійсно виглядаємо тощо.
Як і у випадку з будь-якими іншими видами емоцій (біологічними або психологічними), соціальні емоції можуть бути позитивними (іноді їх називають
об'єднуючими, або кон'юнктивними) і негативними (іноді їх називають розділяючими, або диз'юнктивними).
Позитивні почуття зазвичай виникають тоді, коли люди мають спільні цілі, досягнення яких приносить кожному певне задоволення. Учасники спілкування в таких ситуаціях взаємозалежні: ініціатива і активність одного залежить від внеску іншого. Відповідно, кожна сторона розглядає іншу як бажаний об'єкт. Позитивні почуття варіюються за інтенсивністю від слабкої переваги до глибокої відданості. При переживанні таких почуттів партнерові, як правило, приписуються тільки найбажаніші наміри.
Негативні почуття зазвичай виникають в тих випадках, коли успіх однієї людини спричиняє невдачу іншої. Виникає ситуація суперництва, наслідком якої, як правило, виявляється конфлікт: супротивник розглядається як небезпечний об'єкт, його необхідно вивести з ладу або знищити. У поведінці протилежної сторони помічається тільки те, що вважається огидним. Оскільки майже кожен вчинок людини може отримати декілька тлумачень, то, як правило, реальна поведінка опонента не має значення. Супротивники приписують один одному нереалістичні мотиви і потім емоційно реагують на образи, які самі сконструювали. Цим пояснюється той факт, що суперники і вороги рідко розуміють один одного.
До найважливіших соціальних емоцій зазвичай відносять збентеження, соромливість, заздрість і ревнощі. Розглянемо деякі з їх докладніше.
Причиною збентеження часто стає особисте приниження. Іноді його пояснюють тим, що людина виявляється в центрі уваги без власного бажання.
Збентежуючись, люди докладають зусиль для того, щоб відновити відчуття власної гідності і повернути повагу інших. А.Модильяні ^иск,1990) відзначив шість психологічних прийомів, використовуваних для цього:
прагнення перевести увагу на інше
прагнення виправдатися
прагнення показати інші свої чесноти
прагнення відкинути саму ідею змагання
заперечення своєї поразки
бажання зустріти підтримку
Причину збентеження допомагає пояснити ідея Я-концепції: уявлення про себе включає не тільки те, «що я думаю про себе», але і те, «що, як мені здається, інші думають про мене». Проте загроза Я-концепції людини може бути зведена до мінімуму, якщо ті, хто спостерігав стресову ситуацію, дають знати, що те, що трапилося не вплине на їх ставлення до неї. Для того, щоб допомогти партнерові подолати збентеження, можна використовувати певні комунікативні прийоми:
зниження важливості події («Не турбуйтеся, нічого не трапилося, пролита кава — така дрібниця в порівнянні з тим, що ми обговорюємо»);
вказівка на пом'якшувальні обставини («Важко утримати чашку, сидячи на такому розхитаному стільці»);
спогад про власний досвід подібних ситуацій («Не переживайте, зі мною теж відбувається щось подібне, коли я захоплений якою-небудь ідеєю»).
Зі свого боку, для відновлення статус-кво збентежена людина може або обернути подію на жарт, вибачитись тощо.
Важливо, що для подолання збентеження обом сторонам необхідно докласти зусиль до того, щоб відновити «публічний імідж» потерпілого, або підтвердити, що те, що трапилося ніяк не вплинуло на ставлення до нього.
Почуття заздрості схоже на відчуття страху, тривоги, гніву, злість і є одним з найглибших переживань. В основі заздрості завжди лежить соціальне порівняння, хоча сам процес соціального порівняння не завжди породжує заздрість. Реакцією на порівняння може бути зниження самоповаги, що супроводжується смутком, непривітним ставленням або навіть ненавистю; бажання або реальне нанесення шкоди. Таким чином, заздрість виявляється на трьох рівнях (Муздибаєв, 1997):
на рівні свідомості — як усвідомлення більш низького свого положення;
на рівні емоційного переживання — як почуття роздратування або злість через таке положення;
на рівні реальної поведінки — як різного роду деструктивні акти, спрямовані на руйнування, усунення предмету заздрості.
Фундаментальна передумова заздрості — перевага іншої людини і усвідомлення у зв'язку з цим свого нижчого положення. Той, що заздрить інтерпретує чужий успіх як свою поразку.
Правда, можливості для порівняння обмежені певними соціальними рамками. Заздрісник, як правило, порівнює своє положення, свої досягнення з положенням і досягненнями тих, хто близький йому за соціальним положенням («гончар заздрить гончареві», «король заздрить королеві»). Життя людей, близьких по статусу, більш доступне для порівняння і аналізу. Крім того, безпосереднє оточення є референтною групою, тією точкою відліку, якою суб'єкт вимірює і оцінює свої досягнення і невдачі. Заздрісника пригноблюють, в основному, невеликі відмінності. Згідно з наявними емпіричними даними, виникненню заздрості в чималою мірою сприяють такі риси характеру, як честолюбство, пихатість, егоїзм, лінь. Вона не виникає у незалежної, самодостатньої, неупередженої особи, яка зосереджена на власних, а не чужих справах.
Розрізняють декілька форм, або видів, заздрості: злобну (або ворожу) і незлобну (або змагання). У народі говорять про чорну і білу заздрість. Деякі
автори як особливий вид виділяє депресивну заздрість, теж викликану станом приниження, але є результатом почуття несправедливості. Незлобна заздрість — прагнення мати те, що має інший. Злобна заздрість — бажання того, щоб інший не мав того, що має.
На соціальному рівні методами стримування заздрості можуть слугувати: пошана до індивідуальної свободи, терпимість до відмінностей, розкриття в засобах масової інформації ганебності заздрості, нарешті, релігія, що проповідує відмову від спокуси робити замах на чуже. На індивідуальному рівні стримують виникнення відчуття заздрості самоконтроль і самовиховання.
Ревнощі. Заздрість і ревнощі протилежні за своїм предметом: перша завжди є засмученням з приводу чужого успіху або добробуту; друга прагне до збереження того, що вже є у суб'єкта. Сучасні словники протиставляють заздрість і ревнощі за спрямованістю пристрасті, відповідно «до себе» і «від себе»: заздрість виникає з бажання придбати те, що інший має, тоді як ревнощі виникають із страху втратити вже придбане. Обидва почуття мають міжособистісний контекст.
Причина виникнення ревнощів, як вважають деякі дослідники, у почутті ураженої гордості і в «порушенні прав власності», реальному чи вигаданому. Ревнивець виступає як захисник власності. Можливо, тому ревнощі, на відміну від заздрості, частіше зустрічають соціальне схвалення, а іноді навіть заохочуються, а не засуджуються громадськістю.
Найважливіша функція ревнощів — захист Я-концепції (Муздибаєв, 1997). Багато аспектів уявлень людини про своє Я пов'язані з сексуальними відносинами. Тому загроза втрати партнера обертається загрозою руйнування Я- концепції особистості. Втім, мова може йти не тільки про сексуальних партнерів. Ревнощі виникають між друзями, між учнями, між співробітниками, між дітьми тощо. Близькі люди можуть ревнувати один одного до певного заняття (спорту, роботи і т. п.), тобто до надмірного, на їх погляд, захоплення. Заздрість і ревнощі втручаються навіть в ділові відносини. Виділяють декілька форм ревнощів: деспотичні ревнощі — той, що ревнує сприймає подружжя або партнера як спосіб задоволення своїх потреб, тому не може і не хоче поважати його особистість, прагне підпорядкувати її собі. Ревнощі в цьому випадку — інструмент підкорення; інша форма — ревнощі, що виникають з відчуття власної неповноцінності. Така людина продовжує сумніватися в своїх чеснотах і здатності захоплювати, навіть коли її люблять. Вона намагається всіма способами перешкодити партнеру спілкуватися з іншими, щоб уникнути будь-якого порівняння. Часто небезпеку порівняння намагаються заздалегідь нейтралізувати критикою оточуючих, твердженнями про загальну порочність тощо.
Часто звинувачення в зраді не мають ніякої реальної підстави — це своєрідний спосіб приписати свої вчинки або бажання іншому, перевести на нього справжню або можливу провину. Ревнощі залежать не тільки від інтенсивності переживань, сили відчуттів, але і від властивостей особи, рівня її культури. Можна навіть без особливих почуттів любові відчувати сильні ревнощі.
Таким чином, збентеження, соромливість, заздрість і ревнощі, будучи поширеними соціальними емоціями, додають міжособистісним відносинам нестійкий напружений характер, а часто представляють загрозу для їх існування. В зв'язку з цим набуває особливої актуальності проблема управління емоціями і почуттями.