Охрана труда, социальная сфера

Структура компании МТС включает несколько уровней управления. Информация про верхний, средний и низовой уровни управление практически недоступна. Однако мы можем найти информацию об условиях труда сотрудников салонов продаж, тех, кто непосредственно контактирует с клиентом.

Условия труда на рабочих местах вполне соответствуют действующим санитарно-гигиеническим нормам: освещенность в каждом салоне продаж достаточная, в зале продаж всегда чистый пол и витрины. Все офисы продаж оборудованы витринами, в которых содержится продаваемая продукция (сотовые телефоны и т.д.), столом и компьютером, за которым работает сотрудник.

Условия быта также соответствуют нормам: в каждом офисе продаж есть туалетные комнаты, комната отдыха, скрытая от глаз клиентов, где работник может отдохнуть или пообедать в течение перерыва. Неблагоприятных условий труда нет как таковых. Травматизм на работе возможен в единичных (очень редких) случаях, так как работа не травмоопасна.

Каждый работник обеспечивается формой, включающей корпоративный красный цвет: в большинстве офисов сотрудники одеты в красные футболки или белые рубашки/блузки с красным шарфом/галстуком. Что касается техники безопасности, абсолютно в каждом офисе продаж есть план эвакуации из помещения и огнетушитель на случай пожара.

В крупных городах салонов продаж МТС много. В связи с этим, сотрудник имеет право выбрать для работы тот салон, который ближе к его дому, если там есть вакантное место. График работы сотрудник также может составить сам, однако, согласно отзывам работников, непосредственный начальник довольно часто меняет график работника, несмотря на его желания и возможности.

Что касается удовлетворения социально-бытовых нужд работников, отпуск предоставляется один раз в год. Питание за счет компании работникам не обеспечивается, как и доставка на работу/с работы. Согласно информации, полученной от сотрудника МТС, работающего в салоне продаж, работать психологически тяжело, много поручений, которые работники не успевают выполнить. Зачастую сотрудники перерабатывают, задерживаются на 2-3 часа после рабочего дня (дополнительные часы не оплачиваются).

Что касается увольнения работников, по словам работающих или уже уволившихся сотрудников, это практически невозможно. Начальники отказываются по своей воле увольнять работников. Согласно отзывам, предлагают сотрудникам, например, оплатить за клиента часть кредита, которую он не выплатил. Таких случаев не много, но проблема все-таки существует.

Информирование персонала о текущей деятельности компании, целях, изменениях, перспективах происходит на встречах с руководством организации. Информированность рядовых сотрудников о «делах» компании низкая. Руководство организации не заинтересовано в получении обратной связи от работников. (не знаю, что тут писать. Нужно обоснование).-все дружно должны тут подумать, поразмышлять)))

Инициатива работников МТС стимулируется при помощи «Фабрики идей», в рамках которой сотрудники могут присылать свои предложения по совершенствованию бизнес-процессов (Подробнее см. выше