Производственная среда

Организация должна создавать производственную среду, необходимую для до­стижения соответствующих требований к продукции, и управлять ею.

Производственная среда включает физические и человеческие факторы.

К фи­зическим факторам относятся физические параметры условий труда:

1. микроклимат - температурный режим в помещениях и влажность, освещенность;

2. шум;

3. вибрация;

4. загрязнённость и запылённость;

5. воздушные потоки и наличие запахов;

6. различные виды излучений, статическое электричество;

7. электробезопасность;

8. пожаробезопасность.

Физические факторы должны контролироваться и поддерживаться на уровне, необходимом для качественного и производительного труда, сохранения здоровья работников.

Условия труда в производственных помещениях рекомендуется поддерживать в соответствии с системой стандартов безопасности труда (если иное не диктуется специфическими требованиями технологических процессов).

Как пример можно назвать некоторые из стандартов, в частности: оптимальные и допустимые показатели микрокли­мата указаны в ГОСТ 12.1.005-88; ГОСТ 12.1.006-84 «Электромагнитные поля радиочастот. Допустимые уровни на рабочих местах и требования к проведению контроля»; СанПиН 2.2.2.542-96 «Гигиенические требования к видеодис­плейным терминалам, персональным электронно-вычислитель­ным машинам и организация работы - санитарные правила и нормы»; ГОСТ 12.1.003-83 «Шум. Общие требования безопас­ности»; нормы освещенности при искусственном освещении и коэффициент естественного освещения (для III пояса светового климата РФ) при естественном и совмещенном освещении при­ведены в СНиП 23-05-95. В целом, некоторые из норм приведе­ны в табл. 2.

Таблица 2.

К человеческим факторам производственной среды относятся характеристики нравственного климата в организации: уважение прав работников; их уверенность в справедливой оплате труда; внимание к их нуждам руководителей; предоставление им доступных для организации социальных благ (медицинской страховки, оплачи­ваемого отпуска, декретного отпуска для женщин, обеспечения питанием, местами отдыха, дешевым медицинским обслуживанием, спецодеждой и др.); вовлечение работников в принятие решений, имеющих социальные последствия; обеспечение безопасных условий труда; делегирование полномочий и ответственности при ре­шении технических вопросов, связанных в том числе с обеспечением качества продукции; создание условий для творческой работы (наличие библиотеки, техни­ческой информации, кружков качества и др.). Ряд вышеназванных условий труда регулируется коллективным договором руководства с профсоюзной организацией, ряд – действующим законодательством, другие могут быть отражены в приказах, распоряжениях, инструкциях, планах социальной работы и т.п.

Информация

Руководству необходимо обращаться с данными как с фундаментальным источником для преобразования в информацию и постоянного развития базы знаний организации, которая важна при принятии решений, основанных на фактах, и может стимулировать нововведения.

Для менеджмента информации организации следует:

• определить свои потребности в информации;

• определить и получить доступ к внутренним и внешним источникам информации;

• преобразовать информацию в знания, используемые в организации;

• использовать данные, информацию и знания для постановки и реализации целей и стратегии;

• обеспечивать соответствующую безопасность и конфиденциальность;

• проводить оценку выгод, получаемых за счет использования информации, с целью улучшения менеджмента информации и знаний.

Поставщики и партнеры

Руководству следует установить взаимодействие с поставщиками и партнерами для поддержки и облегчения обмена информацией с целью взаимного улучшения результативности и эффективности процессов, создающих ценность. В организации имеются различные возможности увеличить ценность посредством работы со своими поставщиками и партнерами, например:

• оптимизация количества поставщиков и партнеров;

• установление двусторонней связи на соответствующих уровнях обеих организаций для содействия быстрому решению проблем и устранению дорогостоящих отсрочек или споров;

• сотрудничество с поставщиками при валидации возможностей их процессов;

• мониторинг способности поставщиков обеспечивать соответствующей

продукцией с целью устранения излишних верификаций;

• стимулирование поставщиков к выполнению программы постоянного улучшения деятельности и принятию участия в других совместных инициативах по улучшению;

• вовлечение поставщиков в деятельность организации по проектированию и разработке с целью обмена знаниями, результативного и эффективного улучшения процессов ЖЦ и поставки соответствующей продукции;

• вовлечение партнеров в определение потребностей в закупках и совместную разработку стратегии;

• оценивание, признание и вознаграждение усилий и достижений поставщиков и партнеров.

Природные ресурсы

Следует учитывать наличие природных ресурсов, которые могут влиять на деятельность организации. Несмотря на то, что такие ресурсы часто находятся вне непосредственного управления со стороны организации, они могут иметь существенное позитивное или негативное влияние на ее результаты. Организация должна иметь планы действий на случай непредвиденных обстоятельств по обеспечению ресурсами или их возобновлению с целью предотвращения или минимизации негативного воздействия на ее деятельность.