Вопрос 2. В чем смысл принципов эффективного управления х. Эмерсона?

Неэффективность и потери в организации могут быть устранены только тогда, когда действуют одновременно все 12 принципов. Если принципы не действуют, то эффективность практически недостижима.

Вопрос 3. Раскройте содержание функций управления производством по работам а. Файоля.

Прогназировать и планировать – значит изучать будущее и изыскивать способы реализации замыслов. Прогнозирование и планирование следует рассматривать лишь как составные части более широкой функции, называемой предвидение. Предвидение охватывает прогнозирование, или видение будущего, но не только это. Сюда входит также систематическая подготовка этого будущего, которое открывается в процессе прогнозирования. Кроме того, планирование – это больше, чем формальный план. Результат процесса предвидения включает способы выполнения плана. Предвидение – это ориентированный на действие подход к планированию.

Организация – это проектирование деятельности компании, определение эффективного соотношения людских и материальных ресурсов, а также выработка структуры, способствующей достижению цели.

Координация – объединение всех видов деятельности в рамках организационной структуры. Благодаря координации элементам организационных структур придается необходимый статус, а средства приводятся в соответствие с целями, достижению которых они служат.

Руководство – это функция, которая обеспечивает организации возможность ее работы в соответствии с намерениями. Руководство помогает организации функционировать должным образом. В самом общем смысле руководство включает попытки стимулировать действия персонала и лидеров в направлении реализации целей организации.

Контроль – выполнение целей в соответствии с планом, который принят согласно отданным распоряжениям и в соответствии с принципами, которые были положены в основу плана.

Вопрос 4. Каковы основные положения школы человеческих отношений м. Фолетт, э. Мэйо, ф. Ротлисбергера?

1) в центре внимания – человек и его потребности, а также такие вопросы как мотивация, коммуникации и лидерство;

2) теория управления должна базироваться на достижениях научной психологии, а не интуитивных, рутинных представлениях о природе человека и мотивах его поведения(М. Фолетт);

3) идея “совместной власти” вместо “доминирующей власти”(так как интегрирование всех звеньев организации обеспечивает максимальную эффективность) (Фолетт);

4) отделение авторитета от власти (Фолетт);

5) участие рабочих в управлении (рабочие неизбежно принимают участие в управлении, когда они по собственному разумению решают, как выполнить приказы руководителей) (Фолетт);

6) создание атмосферы “подлинной общности интересов” (Фолетт);

7) конфликты следует рассматривать как нормальный процесс деятельности организации (Фолетт);

8) учет психологических и других факторов, а также времени, места и обстоятельств, в которых отдаются приказы (Фолетт);

9) менеджеры должны изучать человеческие отношения и управлять, базируясь на том, что они узнали;

10) уникальность положения руководителя нижнего уровня как связующего звена между людьми (Ретлисбергер)

11) поведение рабочих в большей мере определяется их настроением (Ретлисбергер)

12) группы оказывают огромное влияние на поведение индивидов (Ретлисбергер)

13) принцип индивидуальных различий – признание уникальности каждого человека

Индивидуумы имеют уникальные нужды, потребности, цели и мотивы.(Мэйо)

14) ориентация в большей мере на людей, чем на продукцию (Мэйо)

15) обмен информацией имеет важное значение, а эффективная информация представляет решающий фактор(Мэйо и Ретлисбергер)

16) все проблемы производства должны рассматриваться с позиций человеческих отношений, с учетом социального и психологического факторов(Мэйо)

17) лишь немногие менеджеры достоточно образованны и имеют практический опыт для разрешения человеческих, социальных и политических проблем индустриального общества