Московский Государственный Открытый Университет

Факультет: менеджмент и экономическая политика

Специальность: №080200

Курсовая работа по дисциплине «Маркетинг» тема: «Маркетинговые исследования хозяйственной деятельности оао «связной». Ситуационный анализ».

Выполнил:Козлова В.С.

Шифр:911504

Группа: МС 2-6

Проверил:Глухова С.Г.

Москва 2012г.

Содержание:

Введение..........................................................................................................3

1. О компании....................................................................................................4

1.1. История..............................................................................................6

2. Деятельность компании............................................................................11

2.1. Миссия и цель организации..............................................................11

2.2. Структура ОАО «Связной». Характеристика персонала и системы управления........................................................................................12

2.3. Продукт компании. Анализ рынка сбыта..........................................13

2.4.Отдел трейд-маркетинга...................................................................19

2.5. Конкуренция...................................................................................20

2.6. Итоговый SWOT-анализ системы управления организации ОАО

«Связной».............................................................................................21

3. Разработка маркетинговых действий.........................................................22

3.1. Маркетинговая стратегия для развития компании............................24

3.2. Пути реализации стратегии..................................................................26

Заключение............................................................................................................30

Список использованной литературы..................................................................32

Введение

В современном мире сложно представить жизнь без общения: мы постоянно работаем, путешествуем, просто наслаждаемся жизнью. Мобильная связь стала обыденной, и все больше людей могут себе ее позволить. Нам постоянно необходимо что-то делать и искать, и тут на помощь приходит «Всемирная паутина». Действительно Интернет также крепко вошел в нашу жизнь, и мы становимся зависимы от него. Но наиболее распространенным средством общения по-прежнему остается обычный телефон, по которому мы привыкли говорить часами.

Перешагнув 100-процентный рубеж проникновения сотовой связи в России, мы столкнулись с ситуацией, когда мобильные телефоны настолько тесно вошли в наш быт, что мы уже просто не представляем свою жизнь без этих устройств. Они заменили нам городские (стационарные) телефоны, несмотря даже на то, что плата за пользование ими в несколько раз превышает стоимость услуг, предоставляемых операторами фиксированной связи. Мы используем их в качестве MP3-плееров, мы читаем посредством специальной встроенной в них функции, мы обмениваемся быстрыми сообщениями, делаем снимки и тут же отправляем их своим друзьям или родным. С каждым днем "на свет" появляются новые, более совершенные модели сотовых телефонов, совмещающие в себе все эти функции. Их дизайн становится более привлекательным, вес и размеры – более изящными, интерфейс – более удобным.

Наша компания призвана помочь тем людям, которые не могут жить без постоянного контакта с нужными им людьми, и которые не представляют свою жизнь без Интернета. А также тем, кто не хочет платить лишние деньги за свои «слабости».

Актуальность темы курсового проекта, по моему мнению, связана с тем, что в настоящее время организациям необходимо анализировать диагностику состояния своего бизнеса для того, чтобы стабильно стоять на мировом рынке и ускоренно развиваться.

Объектом исследования курсового проекта послужила группа компаний «Связной».

Предмет исследования курсовой работы - характеристика бизнеса; миссия, цели и принципы организации; маркетинг организации; характеристика рынка; характеристика персонала и системы управления и др.

Целью написания курсового проекта является анализ состояния бизнеса.

В связи поставленной целью, мною выдвинуты следующие задачи:

- раскрыть перспективу развития мобильной связи;

- показать общую характеристику бизнеса ОАО «Связной»;

- рассмотреть миссию, цели и принципы организации;

- показать отдел трейд-маркетинга;

- рассмотреть рынок: потребители и конкуренты;

- рассмотреть персонал и систему управления;

-рассмотреть стратегическое и оперативное планирование;

- показать краткий анализ хозяйственной деятельности;

- дать рекомендации по совершенствованию системы управления и

показать оценку эффективности предлагаемых рекомендаций.