Тема 9. Российское законодательство о защите прав потребителей и предпринимателей

Краткое содержание лекции

Общая характеристика ФЗ «О защите прав потребителей». Потребитель и сервис. Принципы работы с потребителями. Защита прав потребителей при оказании услуг. Права предпринимателя. Порядок проведения проверок.

Практическое задание 9. Ответственность за нарушение прав потребителей

Вопросы для обсуждения

1. Цели и задачи закона «О защите прав потребителя».

2. Права и обязанности потребителя.

3. Административная ответственность за нарушение прав потребителя.

4. Гражданско-правовая и уголовная ответственность за нарушение прав потребителей.

5. Права и обязанности предпринимателя.

6. Порядок проведения проверок субъектов предпринимательства органами исполнительной власти.

Тема 10. Общие вопросы регулирования туризма в мире

Краткое содержание лекции

Международное правовое регулирование туризма в мире. Манильская декларация по мировому туризму. Гаагская декларация по туризму. Хартия туризма и ее раздел «Кодекс туризма». Осакская декларация по туризму. Осакская декларация тысячелетия.

Практическое задание 10. Международное сотрудничество в сфере туризма

Вопросы для обсуждения

1. Туристское законодательство зарубежных стран.

2. Международные конференции по регулированию туризма.

3. Международное туристское право.

4. Международное сотрудничество в сфере туризма.

5.Струдничество в сфере туризма на постсоветском пространстве.

Тема 11. Туристские формальности

Краткое содержание лекции

Общее определение туристских формальностей. Паспортные формальности. ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию».

Практическое задание 11. Паспортно-визовое и таможенное обслуживание туристов

Вопросы для обсуждения

1. Рекомендации ВТО по упрощению туристских формальностей.

2. Общая характеристика ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию».

3. Международные водительские права и порядок взятия автомобиля напрокат.

4. Паспортные формальности и понятие «green card» (зеленая карта).

5. Визовые правила. Шенгенское соглашение.

6. Таможенные формальности.

Тема 12. Правовое регулирование гостеприимства и услуг общественного питания

Краткое содержание лекции

Правила предоставления услуг. Общие требования к правилам. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Порядок классификации отелей. Правила оказания услуг общественного питания.

Практическое задание 12. Правовые аспекты гостиничного и ресторанного бизнеса

Вопросы для обсуждения

1. Общая характеристика Правил предоставления гостиничных услуг и услуг общественного питания

2. Случаи и порядок отказа потребителю в предоставлении гостиничных услуг

3. Какие нормативные акты устанавливают обязательные требования к услугам общественного питания? Дайте их краткую характеристику

5. Нормативные документы, регламентирующие деятельность предприятий общественного питания в РФ

6. Нормативные документы, регламентирующие деятельность гостиничных предприятий.