Межличностное общение как условие психологической близости в отношениях

Общение выступает средством и способом сокращения дистанции, установление взаимопонимания, доверия, близости между субъектами отношений. Ведущую роль при этом играет доверительное и эффективное общение, коммуникативная компетентность субъектов отношений.

Проблема доверительного общения разрабатывалась в работах В.С. Сафонова (1981), Е.А. Хорошиловой (1984). Ими были выделены два признака доверительного общения: 1) значимость доверяемой информации, 2) отношение доверия к партнеру.

Особенностью доверительного общения является обмен значимыми мыслями, чувствами на основе веры в партнера. Доверие в данном случае понимается как отношение к партнеру как к человеку, который не станет использовать значимое самораскрытие против доверившегося. Доверительное общение реализует следующие функции:

• психологическое облегчение;

• обратную связь в процессе самопознания;

• психологическое сближение, углубление взаимоотношений людей.

Как пишет В.Н. Куницына (2003) «цель межличностного неформального доверительного общения – установление психологической близости, формирование доверительных отношений, сокращение психологической дистанции» [66, с.279].

В случае нарушения доверия в общении между людьми происходит увеличение дистанции между ними, что сказывается на характере их отношений друг с другом, вплоть до возможного их прекращения.

Одним из факторов, обеспечивающих гармоничную дистанцию (соразмерную степень близости) в межличностных отношениях выступает коммуникативная компетентность субъектов отношений. Под ней понимается:

● совокупность навыков и умений, необходимых для эффективного общения;

● ситуативная адаптивность и свободное владение вербальными и невербальными средствами социального поведения; проявляется в степени успешности задуманных актов влияния и используемых средств произвести впечатление на других [126].

Коммуникативная компетентность предполагает коммуникативные способности, коммуникативные умения и коммуникативные знания, которые адекватны коммуникативным задачам и достаточны для их решения [126, с.60].

Коммуникативная способность предполагает природную одаренность человека в общении, коммуникативную производительность. К числу способностей также относят непроизвольную экспрессивность (способность спонтанного кодирования). Она дает определенные преимущества в развитии умения преднамеренно создавать определенные сигналы (преднамеренное кодирование).

Коммуникативное знание – это представление о том, что такое общение, каковы его виды, фазы, закономерности развития. Это знание о том, какие существуют коммуникативные методы и приемы, каковы их возможности и ограничения, их эффективность в отношении разных людей и разных ситуаций.

Е.В. Сидоренко предлагает следующую таблицу коммуникативных умений, влияющих на компетенцию в общении (таблица 2).

Таблица 2

Коммуникативные умения, обеспечивающие коммуникативную компетентность

1. Умение воспринимать коммуникативные сигналы	2. Умение производить коммуникативные сигналы
Вербальные Невербальные Паралингвистические	Вербальные Невербальные Паралингвистические
3. Умение воспринимать экспрессивные сигналы, которые партнер предпочел бы скрыть	4. Умение производить обманные коммуникативные сигналы
Вербальные Невербальные Паралингвистические	Вербальные Невербальные Паралингвистические

Одним из факторов, обуславливающих гармоничную социально-психологическую дистанцию выступает «успешность общения». Она проявляется «в достижении и сохранении психологического контакта с партнером в целях стабилизации межличностных отношений на их оптимальной стадии развития через достижение совместимости, согласия, взаимной приспособленности и удовлетворенности путем гибкой корректировки целей, умений и состояний, способов воздействия в соответствии с меняющимися обстоятельствами» [66, с.415].

Психологическими критериями успешности общения, согласно В.Н. Куницыной (2003) следует считать легкость, спонтанность, свободу, контактность, коммуникативную совместимость, адаптивность и удовлетворенность.

На основании экспериментальных данных автор выделила уровни успешности в общении:

1. Уровень мастерства и свободы в общении предполагает высокую совместимость, контактность, гибкость, адаптивность, хорошие навыки и саморегуляцию, отсутствие отчужденности (включенность в социальные связи), отсутствие фрустрированности и напряженности, адекватность реагирования.

2. Лидерский уровень – предполагает экстравертированность, уверенность и удовлетворенность человека своими отношениями в близком кругу люди. Он находят взаимопонимание с людьми, имеют развитое чувство собственного достоинства, владеют разнообразными способами влияния и воздействия на людей, прибегают к манипулированию.

3. Радикально-партнерский уровень характерен для людей, умеющих выслушать и найти общее решение. Такие люди конформны, хорошо работают в группе, обладают высокой эмпатией, самоконтролем и самодисциплиной.

4. Рационально-консервативный уровень свойственен закрытым, расчетливым людям, они мечтательны, плохо контролируют свои эмоции, эмпатия развита недостаточно.

5. Агрессивно-авторитарный уровень отмечается у высоко авторитарных личностей. У них нет достаточной гибкости в способах влияния, свойственна повышенная конфликтность, нетерпение, недоверчивость, отсутствие партнерской ориентации, раздражительность.

6. Уровень невротического одиночества и застенчивости характерен для глубоко одиноких, застенчивых людей, плохо адаптирующихся людей со сниженной саморегуляцией людей, обладающих высокой самокритичностью и неуверенностью [66].

Выделенные уровни общения располагаются в континууме «успешность – неуспешность». Каждый уровень предполагает свою дистанцию и характер межличностных отношений, которые можно расположить на следующей оси «успешность общения (гармоничность отношений, оптимальный уровень психологической близости) – неуспешность общения (дисгармония отношений, отдаленность между субъектами отношений, одиночество)».