- •Тема 1. Основные понятия менеджмента
- •1. Определение менеджмента
- •2. Основные понятия менеджмента
- •Функциональные области
- •Сравнительная характеристика стратегического и оперативного менеджмента
- •3. Роли и труд менеджера
- •4. Эволюция управленческой мысли (краткий обзор школ и концепций менеджмента)
- •Периоды активной разработки концепций разных научных школ в управлении
- •Основные положения старой и новой парадигм управления (разработки зарубежных авторов)
- •Тема 2. Внешняя и внутренняя среда организации
- •1. Жизненный цикл организации.
- •Стадии жизненного цикла организации
- •2. Внутренняя среда организации
- •Существуют следующие классификации технологий.
- •3. Внешняя среда бизнеса
- •Общая характеристика внешней среды
- •Тема 3. Коммуникации в менеджменте.
- •1. Сущность и задачи менеджера в области коммуникации
- •2. Процесс коммуникации.
- •3. Виды коммуникации
- •4. Коммуникационные сети
- •Р ис. 8. Межличностная коммуникационная сеть руководителей и подчиненных
- •5. Коммуникационные стили
- •6.Преграды в межличностной коммуникации, пути совершенствования искусства общения Преграды в межличностной коммуникации
- •Методы эффективной передачи и восприятия информации Правила эффективной передачи информации
- •Методы эффективного слушания
- •10 Правил эффективного слушания.
- •Рекомендации по повышению эффективности публичных выступлений
- •7.Преграды в организационной коммуникации и пути их преодоления
- •2.8.1. Преграды в организационной коммуникации.
- •Методы совершенствования коммуникации в организации.
- •Тема 4. Принятие решений в организациях
- •1. Понятие и типология решений, факторы неопределенности в процессе принятия решений
- •Типы управленческих решений
- •2. Процесс подготовки и принятия решения
- •2. Формулирование ограничений и критериев принятия решений.
- •3. Методы моделирования и количественного анализа для решения управленческих проблем
- •3.1. Краткий обзор моделей науки управления
- •Теория игр
- •Модель теории очередей
- •3.Модель управления запасами
- •4.Модель линейного программирования
- •5.Имитационное моделирование
- •Экономический анализ
- •Методы принятия решений
- •1.Дерево решений и платежная матрица.
- •4. Стили принятия решений
- •Тема 5. Стратегическое управление. Стратегическое планирование.
- •1.Понятие и процесс стратегического планирования
- •2.Определение миссии и целей организации
- •3.Анализ внешней и внутренней среды
- •Реsт-анализ
- •Swot-анализ - первичный стратегический анализ компании «Аэрофлот»
- •4.4.Разработка, реализация и оценка стратегии организации
- •5. Типы стратегий.
- •6.Текущее планирование в организации
- •Пути преодоления барьеров в текущем планировании
- •7. Методы календарного планирования График Ганта
- •Метод сетевого планирования
- •Тема 6. Организационные структуры и механизм управления
- •1.Понятия: делегирование, полномочия и ответственность
- •2.Линейные и штабные полномочия
- •3.Централизация и децентрализация управления
- •Преимущества централизации и децентрализации
- •Норма управляемости
- •4.Департаментализация, типы и виды организационных структур, их достоинства и недостатки.
- •Исполнители производственных подразделений
- •Исполнители производственных подразделений
- •Матричная организационная структура
- •Типы структур управления
- •Сравнительная характеристика типов структур
- •5.Типология форм и методов эффективного контроля.
- •Характеристика основных видов контрольной деятельности.
- •Принципы эффективного контроля
- •Тема 7. Мотивация трудовой деятельности
- •1.Сущность и процесс мотивации
- •2.Содержательные теории мотивации
- •3.Процессуальные теории мотивации
- •1.Сущность и процесс мотивации
- •2. Содержательные теории мотивации
- •1.Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу.
- •2. Двухфакторная модель ф. Герцберга
- •3. Теория мотивации МакКлелланда
- •3.Процессуальные теории мотивации
- •1. Теория ожидания Виктора Врума
- •2.Теория справедливости с. Адамса.
- •3. Модель Портера и Лоулера
- •Тема 8. Групповая динамика и управление конфликтом
- •1.Формальные и неформальные организации
- •2. Стадии развития группы.
- •3.Условия, влияющие на эффективность работы в группе
- •Роли членов команд по м. Белбину.
- •4. Основы управления конфликтом
- •Причины конфликтов
- •Реакция на ситуацию
- •Типы конфликтов
- •Межличностные стили разрешения конфликта
- •Структурные методы управления конфликтом
- •Тема 9. Руководство: лидерство, власть и влияние. Управление персоналом.
- •1. Понятие руководства, лидерства, власти и влияния
- •2. Формы и способы власти и влияния
- •Эффективное использование власти путем убеждения
- •3. Теоретические основы лидерства
- •3.1. Теории лидерских качеств
- •3.2. Поведенческие теории лидерства
- •Теория стилей руководства к. Левина
- •Стили руководства (к. Левин)
- •Стили руководства теории «х» «y» (д. МакГрегор)
- •Сильные и слабые стороны стилей
- •2.Теория «х» «y» д. МакГрегора
- •3.Четыре системы р. Лайкерта
- •4.Система, разработанная специалистами университета штата Огайо
- •Содержание критериев лидерского поведения
- •Управленческая решетка Блэйка и Мутона
- •3.3. Ситуационные теории лидерства
- •1.Ситуационная модель Фреда Фидлера
- •2. Подход "путь-цель" Теренса Митчела и Роберта Хауса
- •Пути и приемы влияния:
- •3.Ситуационная модель лидерства п.Херси и к.Бланшарда
- •4.Структура управления персоналом.
- •Список использованной литературы
6.Текущее планирование в организации
Важным аспектом в реализации стратегии является текущее планирование. Текущие планы разрабатываются для того, чтобы все подчиненные, ответственные за внедрение стратегии, имели четкое представление о том, что и как они должны делать, чтобы их цели были достигнуты. Составление текущих планов является исключительной функцией руководителей отделов и подразделений (функциональных руководителей). Окончательный вариант текущих планов формируется на основе производственной стратегии и общих целей фирмы, и очень важно, чтобы они соответствовали бюджету организации, отражающему распределение ее ресурсов на текущий период.
Руководители организации должны разрабатывать три типа планов для ежедневного контроля производственного процесса и обеспечения соответствия общей стратегии организации:
функциональные планы функциональных подразделений: маркетинговый, производственный, финансовый планы;
единовременные планы, предназначенные для выполнения отдельных программ и проектов;
стабильные планы: политика, стандартные инструкции, правила, рекомендации, нормативы, которые разрабатываются для регулярно повторяющихся операций, они освобождают подчиненных от необходимости принятия решений.
Пути преодоления барьеров в текущем планировании
Поддержка высшего руководства. Очень часто со стороны оперативных менеджеров не придается должное внимание и значение текущему планированию. В результате такие менеджеры обречены на непрерывную деятельность по решению бесконечных проблем. Высшее руководство должно поощрять и поддерживать, принимать участие в текущем планировании деятельности предприятия.
Ответственность за процесс планирования. Необходимо назначать среди своих подчиненных ответственных, а каждое плановое задание или проектный план и регулярно проверять, как идет выполнение.
Обучение планированию. Недостаток навыков и опыта планирования необходимо преодолевать обучением методике составления планов.
Эффективная система обмена информацией. При составлении планов необходимо создавать условия для свободного получения и обмена информацией, предоставлять все необходимые для принятия решений факты.
Связь планирования с системой вознаграждения. Личностные предубеждения против планирования сокращаются, когда людей награждают за составление эффективного плана и его реализацию.
Поощрение системы участия и развитие групповых навыков управления. Составление планов требует обсуждения тех, кто будет их реализовывать, необходимо, чтобы они имели возможность внести свои предложения и изменения в будущие планы.
Разработка альтернативных планов. В условиях сложной, динамичной внешней среды необходимо в случае наступления непредвиденных обстоятельств разрабатывать альтернативные «кризисные» планы, предусматривающие действия в этих условиях.
Открытая реакция на сопротивления. Любые изменения, неуверенность, что эти планы будут выполнены, вызывают у персонала реакцию сопротивления изменениям. Необходимо давать своим подчиненным возможность свободно выражать свое мнение.
Ограничение планирования. Необходимо помнить, что действенность планирования имеет свои границы. Эффективное планирование не является единственным залогом успеха.