- •Высшая школа менеджмента
- •Оглавление
- •Глава 1. Общая характеристика компании «Две палочки» и ее бизнес-среды 8
- •Глава 2. Swot-анализ: основные этапы 32
- •Введение
- •Глава 1. Общая характеристика компании «Две палочки» и ее бизнес-среды
- •История компании и её текущее положение
- •1.2. Внешняя среда компании: основные факторы и тенденции
- •Pest-анализ
- •Посткризисное восстановление российской экономики
- •2) Покупательная способность
- •Под влиянием кризиса наибольший спад потребления произошел в сегменте элитных ресторанов
- •Инфляция
- •Теневая экономика
- •Сезонность
- •Инвестиционный климат
- •1) Здоровый образ жизни
- •2) Возрастной состав
- •3) Удобное расположение ресторана
- •4) Лояльность к марке
- •Зависимость посещений от времени суток
- •1) Автоматизация
- •2) Массовое использование Всемирной паутины
- •3) Возрождение советской фабрики-кухни
- •Конкуренты
- •Глава 2. Swot-анализ: основные этапы
- •2.1 Первичный swot-анализ
- •Сильные стороны
- •Цельный и оригинальный бренд
- •« Две палочки» - не просто ресторан, а место, где приятно провести время
- •Наличие скидок у поставщиков благодаря нестандартному подходу борьбы с кризисом
- •Непрерывное улучшение качества обслуживания (проект «Скорость»)
- •5) Рестораны постоянно проходят «доводку» (ремонт, обновление оборудования для приготовления блюд)
- •6) Кадровая политика: Постоянный поиск лучших
- •7) Коллегиальность в обсуждении и принятии решений
- •8) Соответствие особому петербуржскому менталитету
- •9) Использование лизинга
- •Слабые стороны
- •Проблемы с кадрами
- •Отсутствие собственной службы доставки
- •3) Неумение обслуживать гостей, вынужденных ждать свободные
- •4) Отсутствие системы дисконтных карт и скидок
- •Узкая территориальная направленность в развитии
- •Возможности и угрозы
- •Возможности
- •1) Положительная динамика на рынке общественного питания
- •Перемещение клиентов элитных ресторанов в более дешёвые
- •Культ здорового образа жизни
- •4) Государственная поддержка и развитие отечественных
- •5) Привлекательность освоения регионов из-за неудовлётворённого там спроса
- •Бурное развитие инновационных технологий
- •Популярность посещения заведений общественного питания среди подрастающего поколения
- •Привлечения денег через размещение акций на бирже
- •Появление нового, стремительного набирающего тренда на петербургском рынке – паназиатской кухни
- •Рынок такого мегаполиса как сПб быстро насыщается
- •Рост арендных ставок
- •Дефицит помещений, пригодных для размещения ресторанов
- •Появление суши магазинов
- •Накопление клиентами знаний о продукте
- •Удорожание импортных продуктов
- •8) Антитабачный закон
- •Предвзятое отношение к профессии официанта
- •2.2. Поэлементный swot-анализ
- •Стратегические опции so:
- •S1s7-o7 Увеличение количества молодых клиентов
- •Стратегические опции wo:
- •Стратегические опции st:
- •Стратегические опции wt:
- •Заключение(выводы для стратегии компании «Две палочки»
- •Список использованных источников
- •Приложение 1.
Появление суши магазинов
Развитие индустрии ресторанного бизнеса за последние годы привело к появлению так называемых суши магазинов. В таких магазинах клиенты могут не только купить необходимые продукты для суши и роллов, но и взять суши с собой. Суши Маркет (или суши магазин) выигрывает у любого ресторана суши за счет отсутствия официантской системы обслуживания. Заказы в магазинах суши маркет принимает администратор, который сразу передает их суши-мастеру. Это значительно экономит время посетителя, и кроме того, исключает необходимость в дополнительных чаевых и вознаграждениях официанту.
Еще один плюс суши маркет или магазинов суши заключается в их ценовой политике. Рестораны суши, для того чтобы выжить на рынке ресторанного бизнеса, вынуждены ежемесячно окупать аренду большого помещения, зарплату целого штата сотрудников, в том числе официантов, поддержание интерьера и многое другое. Все эти траты учитываются при составлении цен на блюда и напитки. В результате цена на роллы или суши возрастает в некоторых случаях почти в 2 раза. Именно поэтому низкие цены на те же блюда в магазинах суши маркет зачастую очень удивляют посетителей.
Накопление клиентами знаний о продукте
Чем более демократизируется суши-сегмент, тем более искушенными становятся потребители, потому что имеют возможность есть суши чаще и сравнивать качество в разных заведениях. <Раньше суши были модным блюдом, но не каждый понимал, какой у них должен быть вкус. Со временем произошло накопление знаний об этом продукте, что привлекло к росту клиентских запросов относительно предоставления гарантий, обслуживания, улучшения качества и тд .Теперь, чтобы укрепить свои позиции, необходимо предлагать стабильно высокое качество а также удивлять гостей неординарными новинками.
Удорожание импортных продуктов
В среднем в ресторанах японской кухни доля импортных продуктов доходит до 80%. На фоне кризиса продукты иностранных производителей значительно выросли в цене. Стоит заметить, что на себестоимость продукции влияют не только цены производителя, но и многие другие факторы: пошлина, плата за транспортировку, экспертиза и т. п. По оценкам некоторых аналитиков, стоимость импортной продукции выросла на 14%, тогда как цены отечественных поставщиков — только на 3,6%.
8) Антитабачный закон
В ближайшее время Минздравсоцразвития внесет на рассмотрение правительства законопроект о защите здоровья населения от табачного дыма. Этот закон уже называют одним из самых жестких в истории РФ. С 2014 года предлагается ввести тотальный запрет на курение табака на рабочих местах в помещении, на пассажирском транспорте, а также у входов в вокзалы и аэропорты в радиусе 10 метров.
С 2015 года курить запретят в гостиницах, кафе и ночных клубах. В качестве альтернативы рестораторам (практически во всех ресторанах есть разграничение на «курящие» и «не курящие» зоны), например, предлагается оборудовать специальные веранды для курильщиков, на западный манер.
Рестораторы считают нежизнеспособной идею подобных зон для курения. Кроме того, по их словам, принятие закона неизбежно приведет к скандалам и взяткам. Рестораны станут «кормушкой» для недобросовестных проверяющих. Гостей, которые пришли в ресторан отдохнуть и расслабиться, за курение придется буквально выгонять из зала, а если они будут сопротивляться – привлекать и охрану. К тому же толпа элегантно одетых гостей, стоящих у входа в заведение и дружно дымящих, как раз и станет пропагандой курения.
