Содержание дисциплины

(Извлечение из рабочей программы дисциплины)

Тема 1. История возникновения и развития межкультурной коммуникации

Исторические факторы и обстоятельства возникновения межкультурной коммуникации. Этапы развития межкультурной коммуникации. Предмет межкультурной коммуникации и ее содержание как учебной дисциплины. Роль межкультурной коммуникации в туристском бизнесе.

Тема 2. Культура и культурное многообразие мира

Понятие культуры. Антропологический характер культуры. Культура как система. Основные компоненты культуры и их характеристика. Корреляции в системе «культура». Основные характеристики системы «культура». Флуктуации и бифуркации в системе культура.

Тема 3. Коммуникация как культурно обусловленный процесс.

Коммуникация в мире животных и технике. Виды коммуникации. Вербальная коммуникация. Формы и стили вербальной коммуникации. Невербальная и паравербальная коммуникация и их содержание. Модели коммуникации.

Тема 4. Межкультурная коммуникация – вид культурной коммуникации.

Межкультурная коммуникация. Прагматический аспект межкультурной коммуникации. Смысл и опасность межкультурной коммуникации. Национальный культурный мир.

Тема 5. Проблема понимания в межкультурной коммуникации

Процесс восприятия и факторы, влияющие на него. Межличностная аттракция в межкультурной коммуникации. Атрибуция в межкультурной коммуникации. Межкультурные конфликты и способы их преодоления.

Тема 6. Освоение культуры

Понятие культурного шока и его симптомы. Механизм развития культурного шока. Факторы, влияющие на адаптацию. Механизм освоения «чужой» культуры.

Тема 7. Взаимопонимание культур в международном бизнесе.

Классификация туристских предприятий сквозь призму культуры. Преимущества поликультурности. Корпоративная культура. Корреляция национальной и корпоративной культур. Модели корпоративных культур. Культурная обусловленность эффективного лидерства. Модели управления в международных фирмах. Преимущества и недостатки различных подходов управления.

Тема 8. Подготовка сотрудников к успешной деятельности в рамках иной национальной культуры.

Синергические навыки. Оценка и отбор персонала. Подготовка к работе в другой культуре. Практические методы. Контроль деятельности. Программа возвращения.

Тема 9. Эффективная межкультурная коммуникация

Понятие и сущность толерантности. Роль толерантности в преодолении межкультурных конфликтов. Понятие и сущность межкультурной компетенции. Основные компоненты межкультурной компетенции. Формирование межкультурной компетенции

Приложение 2

Пример оформления титульного листа контрольной работы

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет»

Кафедра гостеприимства и межкультурной коммуникации

Контрольная работа по дисциплине

Межкультурная коммуникация

Выполнил:_____________________________________________

(Фамилия И.О.)

студент_____курса__________ спец.________________________

(срок обучения)

группа______________ № зачет.книжки_____________________

Подпись:

Преподаватель:__________________________________________

(Фамилия И.О.)

Должность:_______________________________________________

(уч.степень, уч. звание)

Оценка:___________________ Дата:__________________________

Подпись:_____________________________________