- •1. Поняття стилю
- •2. Найважливіші ознаки, що характеризують офіційно-діловий стиль
- •3. Поняття мовної норми
- •Стилістичні норми
- •Орфографічні норми
- •Пунктуаційні норми
- •4. Вимоги до усного ділового спілкування
- •Вітання та побажання
- •Звернення до незнайомої людини
- •Знайомлення
- •Зауваження, докір
- •Висловлення сумніву
- •Висловлення власного погляду
- •Комплімент
- •Прощання
- •Прийом відвідувачів
- •Правила службової особи, що приймає відвідувачів
- •Правила для відвідувачів
- •Десять кроків, що дозволять провести бесіду успішно
- •Телефонна розмова
- •Якщо телефонуєте ви:
- •3.6 Етичні питання використання мобільних телефонів
- •Культура переговорів
- •1 Розмежування суті проблеми і стосунків учасників переговорів
- •2 Визначення інтересів сторін
- •3 Розгляд взаємовигідних варіантів
- •4 Застосування об'єктивних критеріїв
- •Збори як форма колективного спілкування
- •Інтерв'ю
- •Підготовка до інтерв'ю
- •Домовленість щодо інтерв'ю для друкованих змі
- •Перелік контрольних питань для інтерв'ю друкованим змі
- •Радіоінтерв'ю
- •Участь у телепередачі
- •Перелік контрольних питань для інтерв'ю на радіо чи телебаченні
- •Мистецтво публічного виступу. Доповідь
- •1 Представлення доповідача
- •2 Попередня інформація для доповідача
- •3 Доповідь
- •4 Страх перед аудиторією
- •5 Зв'язок з аудиторією
- •6 Жести
- •7 Використання голосу
- •Участь у дебатах
- •Перший етап: формулювання та обґрунтування власного бачення проблеми
- •Другий етап: обмін аргументами й запитання із залу
- •Третій етап: останнє слово опонентів
- •3.Порушення регламенту:
- •4.Занадто широкі узагальнення.
- •5. Надто емоційна поведінка.
- •Візитна картка та її використання
- •Державна телерадіомовна компанія вул. Хрещатик, 26, Київ, 01010 тел./факс (044) 228-33-33
- •Класифікація документів
- •Національний стандарт україни. Склад реквізитів документів
- •Вимоги до змісту та розташування реквізитів
- •Вимоги до бланків документів
- •Оформлювання сторінки
- •Вимоги до тексту документа
- •Організаційні документи
- •Інструкція
- •Інструкція про службові відрядження в межах України та за кордон Загальні положення
- •Журнал реєстрації посвідчень про відрядження
- •Положення
- •Положення
- •1 Загальні положення
- •2 Оплата праці
- •Правила
- •Типові правила внутрішнього розпорядку для працівників державних, навчально-виховних закладів України
- •1 Загальні положення
- •2 Порядок прийняття і звільнення працівників
- •3 Основні правила та обов'язки працівників
- •4 Основні обов'язки власника або уповноваженого ним органу
- •5. Робочий час і його використання
- •6 Заохочення за успіхи в роботі
- •7 Стягнення за порушення трудової дисципліни
- •Документація щодо особового складу
- •Стаття 43 Конституції України
- •Особовий листок з обліку кадрів
- •Послідовність заповнення особового листка з обліку кадрів
- •Особовий листок з обліку кадрів
- •Заява. Її реквізити та оформлювання
- •Автобіографія
- •Автобіографія
- •Структура резюме
- •Характеристика
- •Накази щодо особового складу
- •Підготовка та оформлювання наказів про прийняття на роботу
- •Підготовка та оформлювання наказів (розпоряджень) про переведення (переміщення)
- •Підготовка та оформлювання наказів про звільнення
- •Підготовка та оформлювання наказів про заохочення і стягнення
- •Трудова книжка
- •Заповнення трудової книжки
- •Занесення відомостей про працівника
- •Занесення відомостей про роботу
- •Занесення відомостей про нагородження
- •Занесення відомостей про заохочення
- •Дублікат трудової книжки
- •Довідково-інформаційні документи
- •Службові листи Класифікація листів
- •Реквізити листа та їх оформлювання
- •Етикет ділового листування
- •Оформлювання листа
- •7.1.5 Лист-повідомлення
- •Типові мовні звороти
- •Про відкриття філії
- •Про зміну назви фірми
- •Про зміну адреси
- •Про зміну номера телефону, факсу
- •Про призначення на посаду
- •Про зміни, що стосуються власності
- •Про відкриття виставок
- •Про зміни в системі роботи
- •7.1.6 Гарантійний лист
- •Типові мовні звороти
- •Лист-запит
- •Запит комерційної пропозиції
- •Запит рекомендації від ділового партнера
- •Запит на відкриття представництва
- •Запит на бронювання номерів у готелі
- •Запит на отримання інформації' про якість та кількість продукції
- •Запит на отримання пробної партії товару, закупівлі
- •Запит на отримання рекомендації
- •Лист-відповідь на запит
- •Типові мовні звороти
- •Лист-підтвердження
- •Типові мовні звороти
- •Супровідний лист
- •Типові мовні звороти
- •Лист-прохання
- •Типові мовні звороти
- •Лист-відповідь на прохання
- •Типові мовні звороти
- •Відмова в наданні пропозиції та зміні її умов
- •Відмова від пропозиції
- •Відмова претендентові на місце роботи
- •Відмова в продовженні терміну контракту (договору, угоди) та зміні їх умов
- •Лист-нагадування
- •Типові мовні звороти
- •Лист-претензія, рекламаційний лист
- •Типові мовні звороти
- •Лист-відповідь на претензію
- •Типові мовні звороти
- •Рекомендаційний лист
- •Типові мовні звороти
- •Лист-подяка
- •Типові мовні звороти
- •Лист-вибачення
- •Типові мовні звороти
- •Лист-вітання
- •З відкриттям філії
- •З ювілеєм фірми, її працівника
- •З днем народження
- •З одруженням та річницею шлюбу
- •Типові мовні звороти
- •Лист-запрошення
- •Типові мовні звороти
- •Прес-реліз, стаття
- •1. Державний комітет зв'язку та інформатизації україни
- •2 Прес-реліз
- •Громадські слухання проекту Закону України «Про розвиток і застосування мов в Україні»
- •5 Грудня 2003 року
- •Анотація
- •Адреса, телеграма, телефонограма, факс
- •Види телеграм
- •Телеграми «До запитання», на номер абонентської скриньки, на номер військової частини
- •Складання тексту міжнародної телеграми
- •Службові записки
- •Протокол, витяг з протоколу, резолюція
- •Звіт. План
- •Оголошення. Повідомлення про захід
- •Документи з господарсько-договірної діяльності
- •Договір. Типи договорів
- •7 Заключні положення
- •8 Юридичні адреси та банківські реквізити сторін
- •1 Предмет договору та його основні умови
- •2 Права та обов'язки Орендодавця
- •3 Права та обов'язки Орендаря
- •4 Орендна плата
- •5 Відповідальність сторін
- •6 Строк дії договору
- •8 Юридичні адреси та банківські реквізити сторін
- •Кодекс законів про працю україни
- •15 Грудня 1993 р., 19 січня і 5 липня 1995 р., 19 червня 1997 р.)
- •Глава III. Трудовий договір
- •Стаття 22. Гарантії при укладенні, зміні та припиненні трудового договору
- •Стаття 23. Строки трудового договору
- •Стаття 24. Укладення трудового договору
- •8.2 Контракт
- •Порядок укладання контракту
- •Структура тексту контракту
- •Різниця між трудовим договором і контрактом
- •Типова форма контракту з керівником підприємства, що є у державній власності
- •1 Загальні положення
- •2 Права та обов'язки сторін
- •3 Умови матеріального забезпечення керівника
- •6 Термін дії та інші умови контракту
- •7 Адреси сторін та інші відомості
- •Трудова угода
- •1 Предмет угоди
- •9.1 Таблиця, список, перелік
- •Перелік документів, на які ставиться гербова печатка
- •Накладна
- •Доручення, довіреність. Розписка
Документація щодо особового складу
До цієї групи документів належать: особовий листок з обліку кадрів, особова справа, резюме, заява, автобіографія, характеристика, контракт з найму працівників, скарга, пропозиція, накази щодо особового складу, трудова книжка.
Стаття 43 Конституції України
Кожен має право на працю, що включає можливість заробляти собі на життя працею, яку він вільно обирає або на яку вільно погоджується.
Держава створює умови для повного здійснення громадянами права на працю, гарантує рівні можливості у виборі професії та роду трудової діяльності, реалізовує програми професійно-технічного навчання, підготовки і перепідготовки кадрів відповідно до суспільних потреб.
Використання примусової праці забороняється. Не вважається примусовою працею військова або альтернативна (невійськова) служба, а також робота чи служба, яка виконується особою за вироком чи іншим рішенням суду або відповідно до законів про воєнний і про надзвичайний стан.
Кожен має право на належні, безпечні і здорові умови праці, на заробітну плату, не нижчу від визначеної законом.
Використання праці жінок і неповнолітніх на небезпечних для їхнього здоров'я роботах забороняється.
Громадянам гарантується захист від незаконного звільнення.
Право на своєчасне одержання винагороди за працю захищається законом.
Під час влаштування на роботу особа оформляє власноручно деякі з цих документів.
Особовий листок з обліку кадрів
Особовий листок з обліку кадрів—це обов'язковий документ особової справи працівників установ, організацій, в якому фіксуються автобіографічні відомості. Його заповнюють під час оформлювання на роботу, для участі в певному конкурсі.
Реквізити особового листка такі:
1 Назва виду документа.
2 Прізвище, ім'я, по батькові.
3 Дата й місце народження.
4 Відомості про освіту.
5 Відомості про наукові ступені, вчені звання.
6 Якими мовами володіє.
7 Трудова діяльність.
8 Державні нагороди.
9 Зарубіжні та міжнародні наукові відзнаки.
10 Відомості про родину,
11 Паспортні дані.
12 Домашня адреса.
13 Особистий підпис.
14 Дата заповнення документа.
Той, хто заповнює особовий листок, обов'язково мусить наклеїти свою фотокартку (місце для фотокартки визначено на бланку документа).
Нині в особовий листок з обліку кадрів не вносять відомостей про партійну, національну належність та про походження.
Особовий листок з обліку кадрів заповнюється особисто працівником чорнилом або кульковою ручкою, розбірливо, без виправлень.
Правильність заповнення особового листка з обліку кадрів (дати, найменування підприємств, установ, організацій, посад, робіт, кваліфікації, населених пунктів) обов'язково звіряється із записом у паспорті, трудовій книжці, документі про освіту, військовому квитку та ін.
Послідовність заповнення особового листка з обліку кадрів
Рядок 1 — зазначається прізвище, ім'я, по батькові (в називному відмінку):
Мойсієнко Сергій Петрович
Рядок 2 — заповнюється: «чол.» чи «жін.»
Рядок 3 — вказується число (арабськими), місяць (прописом), рік народження: 13
січня 1949 року
Рядок 4 — вказується повне найменування населеного пункту (в називному
відмінку), району, області (в родовому) відповідно до записів у свідоцтві
про народження:
селище Рубанка Бахмацького району Чернігівської області
Рядок 5 — зазначається освіта: вища (для осіб, які закінчили вищі навчальні заклади
3-4 рівнів акредитації); неза-кінчена вища (для осіб, які закінчили три
повні курси вищого навчального закладу 3-4 рівня акредитації); середня
спеціальна (для осіб, які закінчили педагогічні, медичні, музичні,
культурно-освітні та прирівняні до них навчальні заклади 1-2 рівнів
акредитації); середня (для осіб, які отримали атестат про повну загальну
середню освіту); незакінчена середня (для осіб, які закінчили 9 класів
загальноосвітньої школи).
Найменування навчального закладу та його місцезнаходження, найменування факультету чи відділення, спеціальності записується відповідно до запису у документі про освіту:
Київський університет імені Тараса Шевченка; філологічний факультет; 1992/1997; філолог, викладач української мови та літератури; диплом АК1 №97008170.
Рядок 6 — указується мова (в орудному відмінку) та рівень володіння нею:
українською, російською — вільно, німецькою —читаю із словником.
Рядок 7 — указується вчений ступінь (кандидат наук, доктор наук) з
розшифруванням галузі науки та вчене звання (професор, доцент) або
робиться запис «немає»: доктор юридичних наук, професор; кандидат
економічних наук, доцент
Рядок 8 — перелічуються назви опублікованих праць, зареєстрованих в
установленому порядку винаходів із зазначенням року їх видання та
реєстрації. Якщо таких немає, то робиться запис «не маю».
Рядок 9 — заносяться такі відомості (за записами у трудовій книжці): місяць і рік
(арабськими цифрами), посада (в називному відмінку), повне
найменування підприємства, установи, організації (в родовому відмінку):
01.1982 / 03.1993 спеціаліст І категорії відділу перепідготовки кадрів
Сумського обласного центру соціальних служб для молоді; 09.1993 /
07.1998 студент Криворізького інженерно-будівельного інституту.
У графі «Місцезнаходження підприємства, установи, організації» вказується повне найменування населеного пункту (в називному відмінку), району, області (у родовому відмінку):
м. Харків
село Комісарівка Перевальського району Луганської області.
Військова служба записується із зазначенням посади та номера військової частини:
рядовий військової частини №1375;
командир роти військової частини № 617.
У графі «Місцезнаходження підприємства, установи, організації» вказується населений пункт, район, область або військовий округ (флот):
м. Кіровоград, Одеський військовий округ.
Рядок 10 — країни вказуються відповідно до назви, яку вони мали під час
перебування в них працівника. У графі «Мета перебування» слід робити
запис: туристична поїздка, службове відрядження тощо:
10.1999 /12.1999 — СІЛА — службове відрядження.
Рядок 11 — записується дата нагородження, назва державної нагороди:
16.05.1998р. —Заслужений діяч мистецтв України.
Рядок12 — запис повинен відповідати запису у військовому квитку:
військовозобов'язаний, молодший лейтенант, технічні війська ППО.
Рядок 13 — вказується: одружений (неодружений), заміжня (незаміжня), а також
прізвища, імена, по батькові, рік народження членів сім'ї, які проживають
разом з працівником:
Дружина — Радченко Оксана Петрівна, 1954 р. Дочка — Радченко Ольга
Іванівна, 1978 р.
Рядок 14 — найменування вулиці, № будинку, № квартири, міста, населеного пункту
(в називному відмінку), району, області, № домашнього телефону: вул.
Прорізна, 15, кв. 12, м. Київ, 04020, тел. 229-16-03; селище Самгородок
Сквирського району Київської області, 13678.
Потім записується серія та № паспорта, дата видачі, найменування органу, який його видав:
Ш-МА № 5681527 27.11.1986 р. Шевченківським РУТУ МВС України в м. Києві.
Особовий листок підписує працівник, вказуючи дату його заповнення.
Зразок особового листка з обліку кадрів:
