4. Анализ покупательского поведения

Понятие потребительского рынка. Покупательское поведение. Модель покупательского поведения. Реакция потребителя на покупку. Факторы, определяющие поведение покупателя. Процесс восприятия информации покупателем. Типы поведения потребителей при принятии решения о покупке. Процесс принятия решения о покупке потребителем. Принятие решения о покупке товара-новинки. Индивидуальные отличия покупателей в отношении товара-новинки. Поведение покупателей на рынке предприятий. Понятие рынка предприятий. Модель поведения покупателей товаров производственного назначения. Основные виды ситуаций совершения закупок. Факторы, влияющие на поведение покупателей товаров промышленного назначения. Процесс закупки для нужд предприятий. Основные этапы закупки. Понятие рынка организаций и основные принимаемые решения. Понятие рынка государственных учреждений. Основные принимаемые решения.

5. Маркетинговые исследования и маркетинговая информация

Понятие и содержание маркетинговых исследований рынка. Цели и задачи маркетингового исследования рынка. Этапы процесса маркетинговых исследований. Организация маркетинговых исследований. Факторы, способствующие изменению форм проведения маркетинговых исследований. Информация в маркетинге. Информационное обеспечение маркетинговых исследований. Информационное обеспечение маркетинга на базе мировых информационных ресурсов. Внешняя и внутренняя маркетинговая информация. Первичная и вторичная маркетинговая информация. Преимущества и недостатки маркетинговой информации. Понятие маркетинговой информационной системы. Анализ рынка. Основные виды рынков в маркетинге. Спрос на рынке. Измерение текущего рыночного спроса. Прогнозирование спроса. Методы прогнозирования сбыта. Прогнозная модель рыночных возможностей компании. Долгосрочное планирование рынков в системе управления.

6. Сегментирование и выбор целевых рынков

Понятие сегментирования рынка. Цели и задачи сегментирования. Признаки сегментации рынка. Критерии сегментации. Уровни сегментирования рынка. Способы сегментирования рынка. Сегментирование потребительского рынка. Сегментирование рынков организованных потребителей. Общие этапы процесса сегментирования. Основные характеристики сегментов. Выбор целевых рынков. Карты сегментирования.

7. Позиционирование товара на рынке

Понятие позиционирования товара. Цель и задачи позиционирования. Основные стратегии позиционирования. Факторы позиционирования. Построение карты позиционирования. Условия для выбора правильного позиционирования на рынке. Понятие бренда. Политика брендинга. Основные атрибуты силы бренда. Способы оценки бренда.

8. Товар и товарная политика

Понятие товара. Уровни товара. Классификация товаров. Критерии классификации. Товарная политика. Решение об использовании товарных марок: капитал марки; основные преимущества использования марок; марочная стратегия; выбор марочной стратегии. Решения о маркировке товара. Решения относительно упаковки. Понятие товарного ассортимента. Решения о товарном ассортименте. Понятие товарной номенклатуры. Решения о товарной номенклатуре. Послепродажное обслуживание товаров. Предпосылки возникновения. Жизненный цикл товаров. Этапы жизненного цикла товара. Модификации жизненного цикла товаров. Маркетинговые стратегии на этапах жизненного цикла товара. Товар-новинка. Разработка продукции. Этапы процесса разработки новых товаров. Процесс восприятия потребителями товаров-новинок.