Частное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
ЮЖНО-УРАЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ
дисциплина: Организационное поведение
специальность 080507.65 «Менеджмент организации»
Контрольная работа
вариант 8
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………..…….. 3
Задание 1 ……………………………………………………………………..….. 4
Задание 2 …………………………………………………………………..…….. 9
Задание 3 ……………………………………………………………………….. 13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………... 16
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ ………… 17
Введение
Поведение сотрудников в организации подчиняется определенным законам и принципам. Они бывают общими (действуют в любой организации и отрасли) и частными (характерны для конкретной организации). Изучение системы взаимоотношений сотрудников, причин их поведения, влияния отношений на результаты деятельности компании необходимо для формирования эффективно работающей команды. Поведение человека на работе гораздо сложнее и многообразнее, чем это предполагается схемой «экономика - безопасность - условия труда». Новая точка зрения состоит в том, что работники гораздо более сложные объекты, и необходимо теоретическое осмысление эмпирических исследований, прежде чем разрабатывать прикладные методы управления людьми. Этими положениями объясняется особая актуальность изучения вопросов организационного поведения сотрудников на данном этапе развития экономики.
Цель работы – закрепить основы теоретических и практических знаний по современным формам и методам управления поведением личности, группы для повышения эффективности деятельности организации
Задачи работы:
- разработать анкету для формирования наиболее действенной системы стимулов для сотрудников организации;
- предсказать и проанализировать поведение топ-менеджеров в организации при должностном перемещении коллеги;
- рассмотреть демократический тип руководителя, выделить его основные характеристики в отношениях с подчиненными и в процессе деятельности.
В процессе выполнения работы были использованы следующие источники: научная и учебная литература по вопросам управления персоналом и организационного поведения, Интернет-источники, аналитические статьи, опыт профессионалов в данном вопросе.
Задание 1
Составьте опросный бланк и подберите шкалу ответов, на основе которой можно было бы понять, какую систему стимулов предпочитают работники современных организаций.
Анкета для сотрудников
1. Назовите Вашу фамилию, имя, отчество.
2. Занимаемая Вами должность?
3. Сколько лет Вы работаете в компании
4. Устраивает ли Вас Ваша зарплата?
5. Удовлетворены ли Вы в общем и целом своей жизнью?
6. Удовлетворены ли Вы в целом своей нынешней работой?
7. Уверены ли Вы в завтрашнем дне?
8. Как Вы оцениваете положение дел в компании?
9. Как Вы оцениваете Ваши условия труда?
10. Удовлетворены ли Вы организацией труда?
11. Удовлетворены ли Вы организацией отдыха?
12. Удовлетворяет ли Вас нынешняя продуктивность труда работников?
13. Состояние отношений между администрацией и работниками?
ФАКТОРЫ ОЖИДАНИЯ
14. Ожидаете ли вы, что ваша успешная работа приведет к желаемому результату
15. Считаете ли вы, что полученные результаты приведут к ожидаемым вознаграждениям за этот результат
16. Какую ценность представляет для вас получаемое вознаграждение
ФАКТОРЫ СПРАВЕДЛИВОСТИ
17. Известен ли вам размер вознаграждения ваших коллег, получаемого за работу, аналогичную той, которую выполняете вы
18. Ваша реакция на сведения о более высокой оплате труда за аналогичную работу в вашем подразделении или вы другом
19. Как вы оцениваете отношение к себе как к работнику со стороны руководства по получаемому вознаграждению
20. Какова ваша комплексная оценка получаемого вознаграждения
ФАКТОРЫ модели Портера-Лоулера
21. Считаете ли вы, что затраченные вами усилия на выполнение работы высокие
22. Считаете ли вы себя способным работником
23. Как вы оцениваете свою роль в процессе коллективного труда на вашем предприятии
24. Уверены ли вы в том, что получаемое вами вознаграждение справедливо по отношению к результатам вашего труда
Вопросы для оценки потребностей
25. Определите степень важности для Вас следующих параметров работы в порядке убывания:
- высокая заработная плата;
- хорошие отношения в коллективе;
- возможность карьерного роста;
- наличие социальных гарантий;
- возможность обучения и профессионального роста
26. Какие поощрения за хорошую работу Вы ожидаете от руководства:
- премию;
- моральное поощрение;
- устную благодарность;
- размещение на доске почета;
- повышение заработной платы;
- повышение в должности.
В зависимости от должности у сотрудников могут быть различные приоритетные формы желаемой мотивации, а также различная степень обеспеченности1.
В зависимости от сроков работы в компании желаемые формы мотивации могут различаться. Если сотрудник только устроился на работу, он может еще не осознать в полной мере свои потребности в мотивации и, возможно, применение имеющейся системы стимулов его вполне устраивает.
Таблица 1
Степень удовлетворенности персонала (анализ ответов на вопросы № 5 – 13)
Вопрос |
Количество удовлетворит. Ответов |
Доля удовлетворительных ответов от общего числа опрошенных, % |
Удовлетворены ли Вы в общем и целом своей жизнью |
|
|
Удовлетворены ли Вы в целом своей нынешней работой |
|
|
Оценка уверенности в завтрашнем дне у персонала |
|
|
Оценка положения дел |
|
|
Оценка отношения работников организации к условиям, в которых они работают |
|
|
Удовлетворены ли Вы организацией труда |
|
|
Удовлетворены ли вы организацией отдыха |
|
|
Удовлетворяет ли Вас нынешняя продуктивность труда работников |
|
|
Состояние отношений между администрацией и работниками |
|
|
Уровень удовлетворенности сотрудников поможет адекватно оценить их отношение к анализируемым методам мотивации. В случае неважности параметра мотивации для сотрудника его степень удовлетворения этим параметром в компании не может быть низкой.
Таблица 7
Оценка мотивации сотрудников по процессуальным теориям
(анализ ответов на вопросы № 14 – 24)
Вопрос |
Кол-во удовлетв. ответов |
Доля удовлетв. ответов (в %) |
Факторы ожидания |
|
|
Ожидаете ли вы, что ваша успешная работа приведет к желаемому результату |
|
|
Считаете ли вы, что полученные результаты приведут к ожидаемым вознаграждениям за этот результат |
|
|
Какую ценность представляет для вас получаемое вознаграждение |
|
|
Факторы справедливости |
|
|
Известен ли вам размер вознаграждения ваших коллег, получаемого за работу, аналогичную той, которую выполняете вы |
|
|
Ваша реакция на сведения о более высокой оплате труда за аналогичную работу в вашем подразделении или вы другом |
|
|
Как вы оцениваете отношение к себе как к работнику со стороны руководства по получаемому вознаграждению |
|
|
Какова ваша комплексная оценка получаемого вознаграждения |
|
|
Факторы модели Портера-Лоулера |
|
|
Считаете ли вы, что затраченные вами усилия на выполнение работы высокие |
|
|
Считаете ли вы себя способным работником |
|
|
Как вы оцениваете свою роль в процессе коллективного труда на вашем предприятии |
|
|
Уверены ли вы в том, что получаемое вами вознаграждение справедливо по отношению к результатам вашего труда |
|
|
По результатам анализа таблиц 1 и 2 заполняем таблицу 3.
Таблица 3
Сравнение уровня удовлетворения и важности параметров (анализ таблиц 1 и 2, ответов на вопросы № 25 – 26)
Система стимулов |
Степень удовлетворения (кол-во положительных ответов) |
Важность параметра для сотрудников (кол-во положительных ответов) |
Прямые материальные стимулы |
||
Заработная плата |
|
|
Премии |
|
|
Бонусы |
|
|
Итого |
|
|
Косвенные материальные стимулы |
||
Социальные гарантии |
|
|
Итого |
|
|
Нематериальные стимулы |
||
Досуг, корпоративный спорт |
|
|
Моральное поощрение |
|
|
Итого |
|
|
Профессиональные стимулы |
||
Карьерный рост |
|
|
Профессиональный рост |
|
|
Итого |
|
|
Результаты таблицы 3 анализируются и записываются в итоговый отчет. Степень удовлетворенности сотрудников исследуется для оценки степени правдивости при определении сотрудниками потребностей в выборе системы мотивации. По результатам анализа составить итоговый отчет
Таблица 4
Итоговый отчет
Система стимулов |
Кол-во положительных ответов |
% от общего числа опрошенных |
Прямые материальные стимулы |
||
Заработная плата |
|
|
Премии |
|
|
Бонусы |
|
|
Итого |
|
|
Косвенные материальные стимулы |
||
Социальные гарантии |
|
|
Итого |
|
|
Нематериальные стимулы |
||
Организованный досуг, корпоративный спорт |
|
|
Моральное поощрение |
|
|
Итого |
|
|
Профессиональные стимулы |
||
Карьерный рост |
|
|
Профессиональное совершенствование |
|
|
Итого |
|
|
Результаты Таблицы 4 помогут в выборе системы мотивации персонала.