7. Коммуникация, информационное обеспечение и принятие решений

Коммуникация - это обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных управленческих решений, и доводит принятые решения до сотрудников организации. Согласно исследованиям, руководитель от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений, управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля.

Процесс коммуникации с потребителями происходит при личных встречах, когда заключаются договора, и телефонного общения, когда потребители делает заказ.

Всю информацию о ходе выполнения заказов и о причинах, затрудняющих их выполнение, управленческий орган должен получать своевременно.

Все принятие решений ложатся на общее собраннее акционеров, так как он является управленческим органом.

8. Swot анализ

Данная аббревиатура образована из 4 англоязычных слов: strength - сила, weakness- слабость, opportunity - возможности и threat - угрозы, и именно на них и строиться SWOT анализ.

SWOT анализ включает в себя анализ ситуации внутри компании, а так же анализ внешних факторов и ситуацию на рынке. Все данные, впоследствии сводятся в одну таблицу, состоящую из 4 основных полей: сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы. Такую таблицу, так же называют матрицей SWOT анализа. Матрица SWOT анализа в общем виде выглядит следующим образом:

	Возможности	Угрозы
Сильные стороны	На сколько сильные стороны позволяют использовать эту возможность	Могут ли сильные стороны позволить избежать этой угрозы
Слабые стороны	На сколько слабые стороны мешают использованию этой возможности	На сколько слабые стороны препятствуют избеганию угроз

Анализируя полученные данные можно разработать стратегии дальнейшего развития. Так с помощью сильных сторон необходимо реализовывать свои возможности, а также снижать влияния угроз, а по возможности их избегать. И в свою очередь снижать влияние слабых сторон на реализацию своих возможностей и усиления угроз.

В таблице 1 приведены данные SWOT анализа.

Т аблица 1. SWOT-анализ ОАО «Сиблитмаш»