10.Персональный менеджмент как фактор делового общения

1. Так как в нашей стране идет массовое строительство и уличная торговля, имеет место миграция рабочей силы. В нашей стране иностранный труд в данных сферах оплачивается дешево и масштабно используется, в то время как наша работники не согласны растрачивать свои силы за бесценок. Причиной этого является желание коммерсантов сэкономить и выручить больше прибыли для себя, не задумываясь о последствиях. Данная миграция мешает нашим соотечественникам устроится на работу, повышается уровень безработных в стране. Если прекратить пресекать массовую миграцию, экономика страны может прийти к разрухе.

11.Формальное и неформальное деловое общение

1. Точка зрения: Наилучшим для организации является вариант, при котором руководитель и лидер совпадают в одном лице.

Неоспоримым является тот факт, что руководитель является главным звеном и двигателем деятельности организации. Следовательно, руководитель должен иметь все качества лидера и направлять организацию в нужное русло.

Точка зрения: Поскольку в любой организации имеются формальная и неформальная структуры, постольку руководитель и лидер не могут быть «два в одном», а всегда автономны.

Во многим организациях находится активный работник, имеющий множество единомышленников. Но, если руководитель не уделяют этому внимания, он постепенно теряет свое лидирующее место и уважение. Коллектив начинает сомневаться правильности управления своего руководителя. Это приводит к расхолаживанию коллектива. Руководитель может лишиться своего места.

Точка зрения: Идеальным вариантом для организации является такой, при котором каждый ее сотрудник обладает лидерскими качествами в какой – либо сфере деятельности.

Несомненно, каждый сотрудник должен превосходить своих коллег в конкретной деятельности, но он должен работать своей сфере и не лезь в чужие со своими нравоучениями. Иначе, это приведет к конфликтам в коллективе.

2. Я не считаю, что руководитель может в полной мере отойти от субъективности. Все мы люди, и нам свойственно чувствовать неприязнь или положительное расположение к человеку. Но истинный руководитель будет относиться к работнику только с деловым подходом.

3. А) НЕГАТИВИСТ;

Б) ПОЗИТИВИСТ;

В) НЕ ПРОЯВЛЯЮЩИЙ ИНТЕРЕСА;

Г) СЛОВООХОТЛИВ;

Д) ВСЕЗНАЙКА;

Е) ЗАСТЕНЧИВЫЙ;

Ж) СПОРЩИК.

12.Стратегия и тактика делового общения

1. Для достижения своей цели коллектив организации должен быть сплоченным и знать, чем занимается его организация. Чаще всего один человек не способен принимать всегда правильные решения, а другой может увидеть его ошибку, и обосновано посоветовать другой вариант. Я считаю, что демократический стиль руководства является наилучшим. В этом случае в порядке вещей – регулярные обсуждения рабочих проблем, учет мнений и инициатив сотрудников, распределение работы в условиях полной открытости и информированности работников. Считается, что данный стиль руководства ориентирован в первую очередь на человека, работника, раскрытие творческих возможностей которого и приводит, в конечном счете, к высоким производственным показателям.

2. Для осуществления отбора на должность заместителя директора я бы выдвинула следующие критерии:

- умение говорить, коммуникабельность;

- внешний вид;

- пунктуальность;

- тактичность;

- хорошие знания своего дела;

- легкая обучаемость;

- усидчивость, аккуратность (работа с документами);

- аналитический склад ума, находчивость, умение обосновывать свое мнение;

В случае протеста своего заместителя, я попрошу выразить его (ее) свое мнение и обосновать его. Выслушаю, и постараюсь найти компромиссное решение данного конфликта.

3. В случае возникновения спора при обсуждении организационных споров необходимо искать компромисс. Но, если коллектив предлагает немыслимое для организации решение, лишь потому - что им так удобно, необходимо пресечь спор и утвердить свое решению как окончательное.

4. Я считаю, что в случае прямой обиды со стороны собеседника, следует применить метод релаксации, все быстро проанализировать и спокойно выразить свое недовольство по данному поводу, обосновав свою позицию. Причинной этому является то, что спокойный тон наилучшим образом доносит до собеседника смысл высказанного и заставить его в последствии задуматься, перед тем как вновь необоснованно обидеть вас.