Вопрос 3. Как называется система источников информации, включающая в себя постоянно актуализируемые данные внутрифирменной отчетности по жизненно важным функциональным направлениям предприятия, подписные общеэкономические и специализированные издания, базы данных на бумажных и электронных носителях, компакт-дисках (CD), полезные адреса в глобальной компьютерной сети Интернет?

• база данных;

• инфотека;

• сайт;

• библиотека;

• справочное бюро.

Вопрос 4. Сколько указателей (индексов) содержат зарубежные фирменные справочники – бумажные носители информации?

• 2;

• 3;

• 4;

• 5;

• 6.

Вопрос 5. Какие из перечисленных набором приложений относятся к приложениям Отраслевой группы?

• строительство и ремесленное производство, сфера услуг; здравоохранение, торговля;

• делопроизводство и управление, сбор и защита данных, финансы и бухучет, коммерческие процессы;

• строительство и ремесленное производство, сфера услуг; сбор и защита данных, финансы и бухучет, коммерческие процессы;

• строительство и ремесленное производство, сфера услуг; здравоохранение, торговля; делопроизводство и управление, сбор и защита данных, финансы и бухучет, коммерческие процессы;

• техника работы с изображениями, мультимедийными средствами и носителями рекламы; менеджмент, планирование предпринимательской деятельности; маркетинг, сбыт и сервис; измерительная техника и автоматизированное управление производством.

Задание 28.

Вопрос 1. Какие источники «агентурных» данных являются основными при анализе инновационного рынка?

• данные региональных торговых представительств фирмы;

• опрос потребителей;

• промышленный шпионаж у конкурентов;

• данные государственных публикаций;

• международные публикации.

Вопрос 2. Сколько характеристик может иметь новое изделие, под которое формируется новая товаропроводящая сеть?

• 2;

• 3;

• 4;

• 5;

• 6.

Вопрос 3. Каким образом осуществляется обычно продажа тиражированных наукоемких продуктов?

• посредством прямого маркетинга;

• путем их презентации на специализированных выставках и ярмарках, научно-практических конференциях, конгрессах, семинарах и симпозиумах, где на ограниченной площадке встречаются многие потенциальные заказчики и продавцы;

• либо через хорошо обученных агентов, если эти продукты достаточно сложны в применении и требуют значительного предпродажного и послепродажного обслуживания, либо через длинную и широкую товаропроводящую сеть с большим числом оптовых и розничных торговых организаций;

• по договору франчайзинга;

• по тем же каналам, что и базовая модель.

Вопрос 4. Каким образом осуществляется обычно продажа Бизнес-идеи?

• посредством прямого маркетинга;

• путем их презентации на специализированных выставках и ярмарках, научно-практических конференциях, конгрессах, семинарах и симпозиумах, где на ограниченной площадке встречаются многие потенциальные заказчики и продавцы;

• либо через хорошо обученных агентов, если эти продукты достаточно сложны в применении и требуют значительного предпродажного и послепродажного обслуживания, либо через длинную и широкую товаропроводящую сеть с большим числом оптовых и розничных торговых организаций;

• по договору франчайзинга;

• по тем же каналам, что и базовая модель.

Вопрос 5. Каким образом осуществляется обычно продажа Модифицированной версии базового продукта?

• посредством прямого маркетинга;

• путем их презентации на специализированных выставках и ярмарках, научно-практических конференциях, конгрессах, семинарах и симпозиумах, где на ограниченной площадке встречаются многие потенциальные заказчики и продавцы;

• либо через хорошо обученных агентов, если эти продукты достаточно сложны в применении и требуют значительного предпродажного и послепродажного обслуживания, либо через длинную и широкую товаропроводящую сеть с большим числом оптовых и розничных торговых организаций;

• по договору франчайзинга;

• по тем же каналам, что и базовая модель.

Задание 29.

Вопрос 1. Сколько Вы можете назвать основных тенденций изменения внешней деловой среды, непосредственно влияющих на конкурентную борьбу на всех уровнях?

• 2;

• 3;

• 4;

• 5;

• 6.

Вопрос 2. Как называются рыночные силы, которые сдерживают появление в отрасли новых фирм?

• силы поставщиков;

• входные барьеры;

• силы потребителей;

• борьба среди конкурентов;

• продукты-заменители.

Вопрос 3. Как называются рыночные силы, которые определяют уровень прибыльности отрасли в зависимости от сил поставщиков и их способности применять эти силы?

• силы поставщиков;

• входные барьеры;

• силы потребителей;

• борьба среди конкурентов;

• продукты-заменители.

Вопрос 4. Как называются рыночные силы, которые зависят от силы потребителей и связаны с их потребностями?

• силы поставщиков;

• входные барьеры;

• силы потребителей;

• борьба среди конкурентов;

• продукты-заменители.

Вопрос 5. Как называется рыночная сила, определяющая развитие отрасли и вызывающая необходимость в постоянной деятельности предприятия, входящего в отрасль?

• силы поставщиков;

• входные барьеры;

• силы потребителей;

• борьба среди конкурентов;

• продукты-заменители.

Задание 30.

Вопрос 1. Как называются рыночные силы, которые зависят от продуктов, способных заменить существующие, поскольку их применение удовлетворяет ту же потребность рынка?

• силы поставщиков;

• входные барьеры;

• силы потребителей;

• борьба среди конкурентов;

• продукты-заменители.

Вопрос 2. Каким набором качеств должны обладать в идеальном варианте работники сферы услуг?

• учтивость, отзывчивость;

• инициативность, доброжелательность;

• способность принимать решения, компетентность;

• учтивость, отзывчивость, инициативность, доброжелательность, способность принимать решения;

• учтивость, отзывчивость, инициативность, доброжелательность, способность принимать решения, компетентность.

Вопрос 3. Как в маркетинге называется способность персонала обслужить клиента?

• маркетинг взаимодействия;

• внешний маркетинг;

• внутренний маркетинг;

• учтивость, отзывчивость, инициативность, доброжелательность,

• способность принимать решения, компетентность.

Вопрос 4. Что в маркетинге является альтернативой ценовой конкуренции?

• дифференциация предложения,

• дифференциация процесса оказания услуг,

• дифференциация имиджа компании,

• дифференциация предложения, дифференциация процесса оказания услуг, дифференциация имиджа компании,

• дифференциация предложения, дифференциация процесса оказания услуг.

Вопрос 5. Сколько факторов определяет качество услуг связи?

• 2;

• 3;

• 4;

• 5;

• 6.