• Задание 11.

• Вопрос 1. Вставьте пропущенное число в текст: «Знание характера и тонкостей конкурентной борьбы позволит сыграть на противоречиях между участниками рынка. Главный вопрос - кто из игроков рынка наиболее заинтересован в нашей технологии? Сбор информации следует проводить лишь по тем фирмам, чья доля рынка не меньше … (исключением являются крупные фирмы, которые имеют прочные позиции на других рынках, а на изучаемый рынок только начинают выходить)»:

  • 1%;

  • 3%;

  • 5%;

  • 7%;

  • 9%.

• Вопрос 2. Сколько Вы можете назвать основных причин тому, что технологии, отобранные для активной продажи, необходимо подвергнуть более пристальному изучению?

  • 2;

  • 3;

  • 4;

  • 5;

  • 6.

• Вопрос 3. Сколько основных требований нужно соблюсти для того, чтобы оценить эксклюзивность технологии?

  • 2;

  • 3;

  • 4;

  • 5;

  • 6.

• Вопрос 4. Какие этапы входят в состав плана внедрения технологии?

  • список исследовательского оборудования; список производственного оборудования;

  • план работ по проектированию товара; план освоения товара в производстве;

  • список необходимого персонала; план маркетинговых мероприятий;

  • список исследовательского оборудования; список производственного оборудования; план работ по проектированию товара; план освоения товара в производстве; список необходимого персонала; план маркетинговых мероприятий;

  • список исследовательского оборудования; план освоения товара в производстве; список необходимого персонала; план маркетинговых мероприятий.

• Вопрос 5. Перечислите признаки воспроизводимости технологии.

  • наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний;

  • неустойчивая работа экспериментальных образцов; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению; изменение характеристик образцов при замене отдельных узлов;

  • наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний; неустойчивая работа экспериментальных образцов; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению; изменение характеристик образцов при замене отдельных узлов;

  • наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению; изменение характеристик образцов при замене отдельных узлов;

  • наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний; неустойчивая работа экспериментальных образцов; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению.

• Задание 12.

• Вопрос 1. Перечислите признаки плохой воспроизводимости технологии:

  • наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний;

  • неустойчивая работа экспериментальных образцов; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению; изменение характеристик образцов при замене отдельных узлов;

  • наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний; неустойчивая работа экспериментальных образцов; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению; изменение характеристик образцов при замене отдельных узлов;

  • наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению; изменение характеристик образцов при замене отдельных узлов;

  • наличие нескольких вариантов реализации технологии; устойчивая работа экспериментальных образцов, повторяемость получаемых результатов; хорошее соответствие между теоретическими моделями и результатами испытаний; неустойчивая работа экспериментальных образцов; наличие закономерностей, не поддающихся теоретическому объяснению.

• Вопрос 2. На сколько групп можно разделить покупателей технологии по характеру специализации?

  • на 2;

  • на 3;

  • на 4;

  • на 5;

  • на 6.

• Вопрос 3. На каком этапе ведения переговоров с покупателем следует предоставить покупателю изучить предмет покупки – новую технологию?

  • на 1-ом;

  • на 2-ом;

  • на 3-ем;

  • на 4-ом;

  • на 5-ом.

• Вопрос 4. Какая считается оптимальной пропорция распределения прибылей между продавцом и покупателем технологии?

  • 30 : 70;

  • 20 : 80;

  • 10 : 90;

  • 50 : 50;

  • 40 : 60.

• Вопрос 5. Сколько Вы можете назвать схем передачи технологии?

  • 2;

  • 3;

  • 4;

  • 5;

  • 6.

• Задание 13.

• Вопрос 1. Сколько Вы можете назвать критериев классификации потребителей на рынке инноваций?

  • 6;

  • 5;

  • 4;

  • 3;

  • 2.

• Вопрос 2. Как называется совокупность управляемых параметров маркетинговой деятельности, манипулируя которыми руководство организации старается наилучшим образом удовлетворить потребности рыночных сегментов?

  • стратегия маркетинга;

  • маркетинговые исследования;

  • комплекс маркетинга;

  • план маркетинга;

  • управление маркетингом.

• Вопрос 3. Из скольких этапов состоит маркетинговое исследование товаров выпускаемых марок?

  • из 2;

  • из 3;

  • из 4;

  • из 5;

  • из 6.

• Вопрос 4. Какие товары относятся к категории новых товаров?

  • принципиально новые товары;

  • улучшенные товары;

  • модифицированные товары;

  • товары, предлагаемые к реализации на новых рынках;

  • принципиально новые товары; улучшенные товары; модифицированные товары; товары, предлагаемые к реализации на новых рынках.

• Вопрос 5. Как называется проверка продукта и маркетинговой программы его реализации в реальных рыночных условиях?

  • маркетинговое исследование;

  • управление маркетингом;

  • прогнозирование на основе маркетинга;

  • пробный маркетинг;

  • реальный маркетинг.

• Задание 14.

• Вопрос 1. Как называется тестирование рынка, при котором новый продукт помещают в условия, подобные условиям реализации при полномасштабном выпуске продукции?

  • стандартное тестирование рынка;

  • нестандартное тестирование рынка;

  • контрольное тестирование рынка;

  • имитационное тестирование рынка;

  • реальное тестирование рынка.

• Вопрос 2. Как называется испытание продукта в условиях, имитирующих реальные условия, например, покупка выбранными организацией потребителями на выделенные им ограниченные деньги товаров, среди которых находится новый продукт, в обычном магазине или в магазине-лаборатории данной организации?

  • стандартное тестирование рынка;

  • нестандартное тестирование рынка;

  • контрольное тестирование рынка;

  • имитационное тестирование рынка;

  • реальное тестирование рынка.

• Вопрос 3. Как называется создание специальных панелей магазинов, которые согласны за определенную плату испытать различные методы продажи продукта?

  • стандартное тестирование рынка;

  • нестандартное тестирование рынка;

  • контрольное тестирование рынка;

  • имитационное тестирование рынка;

  • реальное тестирование рынка.

• Вопрос 4. Сколько потребительских характеристик (параметров) автомобиля выбираются для последующего включения их в анкету?

  • не более 3-х;

  • не более 10-ти;

  • не более 15-ти;

  • не менее 15;

  • не менее 20.

• Вопрос 5. Какое из высказываний является верным?

  • для того чтобы выявить наименее предпочтительные направления совершенствования легкового автомобиля, по результатам проведенного опроса определяется доля потребителей (в %),которые высказались за те илииные улучшения характеристик легкового автомобиля. Предпочтение отдается тем направлениям совершенствования, за которые высказалось меньшее число потребителей;

  • для того чтобы выявить наиболее предпочтительные направления совершенствования легкового автомобиля, по результатам проведенного опроса определяется доля потребителей (в %),которые высказались за те илииные улучшения характеристик легкового автомобиля. Предпочтение отдается тем направлениям совершенствования, за которые высказалось большее число потребителей;

  • для того чтобы выявить наиболее предпочтительные направления совершенствования легкового автомобиля, по результатам проведенного опроса определяется доля потребителей (в %),которые высказались за те илииные улучшения характеристик легкового автомобиля. Предпочтение отдается тем направлениям совершенствования, за которые высказалось меньшее число потребителей;

  • для того чтобы выявить наименее предпочтительные направления совершенствования легкового автомобиля, по результатам проведенного опроса определяется доля потребителей (в %),которые высказались за те илииные улучшения характеристик легкового автомобиля. Предпочтение отдается тем направлениям совершенствования, за которые высказалось большее число потребителей;

  • для того чтобы выявить наиболее предпочтительные направления совершенствования легкового автомобиля, по результатам проведенного опроса определяется количество людей в натуральном выражении,которое высказалось за те илииные улучшения характеристик легкового автомобиля. Предпочтение отдается тем направлениям совершенствования, за которые высказалось большее число потребителей.

• Задание 15.

• Вопрос 1. Сколько этапов включается систему прогнозирования рынка и продукции?

  • 2;

  • 3;

  • 4;

  • 5;

  • 6.

• Вопрос 2. Сколько Вы можете назвать базовых переменных маркетинга потребительских товаров?

  • 2;

  • 3;

  • 4;

  • 5;

  • 6.

• Вопрос 3. Назовите ученого экономиста, который впервые построил модель маркетинга услуг:

  • Ф.Коттлер;

  • Д.Ратмел;

  • А.Смит;

  • Д.Рикардо;

  • П.Самуэльсон.

• Вопрос 4. Сколько Вы можете назвать ключевых факторов в модели маркетинга услуг П. Эйглие и Е. Лангеард «сервакшн»?

  • 2;

  • 3;

  • 4;

  • 5;

  • 6.

• Вопрос 5. Какие переменные включает в себя треугольник концепции маркетинга услуг Ф.Котлера?

  • цена, качество, услуга;

  • цена, качество, коммуникация;

  • руководство фирмы, контактный персонал, потребители;

  • цена, качество, руководство фирмы;

  • качество, коммуникация, контактный персонал.

• Задание 16.

• Вопрос 1. Назовите три контролируемых звена в модели Ф.Котлера:

  • фирма-потребитель; фирма-персонал; персонал-потребитель;

  • фирма-фирма; фирма-персонал; персонал-потребитель;

  • государство-фирма; фирма-персонал; персонал-потребитель;

  • владелец-персонал; фирма-персонал; персонал-потребитель;

  • конкурент-фирма; фирма-персонал; персонал-потребитель.

• Вопрос 2. Сколько Вы можете назвать признаков, характеризующих содержание несрочных медицинских услуг и условия их применения в модели выбора вариантов медицинских услуг?

  • 2;

  • 3;

  • 4;

  • 5;

  • 6.

• Вопрос 3. Какой тип маркетинга требуется в сфере услуг?

  • внешний маркетинг;

  • внешний и внутренний маркетинг;

  • внешний маркетинг, внутренний маркетинг, маркетинг взаимодействия;

  • маркетинг взаимодействия; конкурентный маркетинг;

  • внешний маркетинг, внутренний маркетинг, маркетинг взаимодействия; конкурентный маркетинг.

• Вопрос 4. Какой тип маркетинга в сфере услуг определяет работу компании по подготовке, определению цены, распределению и предложению услуги потребителю?

  • конкурентный маркетинг; инновационный маркетинг; внешний маркетинг;

  • внутренний маркетинг; маркетинг взаимодействия.

• Вопрос 5. Какой тип маркетинга в сфере услуг определяет работу компании по обучению и мотивации компании, нацеленную на повышение качества обслуживания клиентов?

  • конкурентный маркетинг;

  • инновационный маркетинг;

  • внешний маркетинг;

  • внутренний маркетинг;

  • маркетинг взаимодействия.

Задание 17.

• Вопрос 1. Какой тип маркетинга в сфере услуг определяет умение персонала компании обслужить клиента?

  • конкурентный маркетинг; инновационный маркетинг; внешний маркетинг;

  • внутренний маркетинг; маркетинг взаимодействия.

• Вопрос 2. Какое из приведенных высказываний является истинным?

  • анализ международных концепций маркетинга услуг позволяет заключить, что, так как они разработаны различными исследователями из различных стран и построены по различным принципам, они не имеют общих структурных и концептуальных элементов;

  • ни одна из моделей не отталкивается от специфики услуги как товара;

  • в той или иной степени эти концепции подчеркивают неосязаемость услуг, неотделимость от источника, несохраняемость и непостоянство качества;

  • ни одна из моделей не указывает на необходимость внимания к таким стратегическим факторам маркетинга услуг, как персонал, процесс обслуживания и материальное доказательство обслуживания;

  • небольшое количество моделей (меньшинство) признают необходимость использования дополнительных стратегий для управления маркетингом услуг.