Вопросы для повторения

1. Дайте определение понятиям «продвижение» и «маркетинговые коммуникации».

2. Охарактеризуйте инструментарий и содержание коммуникационной политики.

3. Какие задачи решает продвижение и отдельные его элементы?

4. Какие методы определения затрат на маркетинговые коммуникации может использовать организация?

5. Какие факторы влияют на выбор инструментов коммуникационной политики?

6. Как оценить эффективность проведения коммуникационной политики?

7. Когда предприятие должно использовать рекламу?

8. Назовите виды рекламы.

9. Выделите особенности PR как инструмента коммуникационной политики.

10. Какие средства использует PR для создания положительного образа товара (фирмы)?

11. Раскройте цели и методы стимулирования сбыта.

12. Что такое персональная продажа, и какие организационные формы она может принимать?

Тренировочные задания

Задание 1. Руководитель отдела маркетинга завода должен подготовить обоснование использования рекламоносителей для передачи информации о выпускаемой продукции. Рассматриваются два варианта:

1) публикация статей в специализированных журналах – статья на одну страницу в журнале может обеспечить 18 тыс. целевых клиентов, издержки на помещение объявления составляют 100 тыс. руб.;

2) организация прямой рекламы позволит привлечь 26 тыс. заинтересованных клиентов, но издержки на сопроводительные письма и проспекты составят 98 тыс. руб., а затраты на отправку – 50 тыс. руб.

Выберите наиболее дешевый вариант рекламы.

Пример решения задания 1:

№ п/п	Порядок решения	Действие
1	Определение общих затрат на конкретный вид рекламы	100 тыс. руб. 98+50 = 148 тыс. руб.
2	Определение численности аудитории	18 тыс. чел. 26 тыс. чел.
3	Расчет эффективности по затратам на 1 тыс. представителей аудитории	(100·1000):18 = 5555,5 руб. (148·1000):26 = 5692,3 руб.
4	Сравнение разных видов рекламы по показателю эффективности и выбор наиболее дешевого вида рекламы	Вариант 1 более дешевый с точки зрения затрат на 1000 рекламных контактов

Следующее типовое задание решите самостоятельно:

Одна строка объявления в специализированном рекламном издании стоит 200 руб. Объявление в 5 строк может привлечь 5 тыс. потенциальных клиентов при минимальных повторных публикациях не менее 4 раз в неделю. Участие в ярмарке с затратами на выставочную площадь составляет 48 тыс.руб. и привлечет 10 тыс. посетителей в месяц. Выберите наиболее дешевый вариант рекламы.

Тесты

1. Что из перечисленного не относится к инструментам коммуникационной политики предприятия:

1. реклама;

2. паблик рилейшнз;

3. стимулирование сбыта;

4. персональные продажи;

5. товародвижение.

2. Каналы коммуникации, распространяющие сообщения в условиях отсутствия личного контакта или обратной связи:

1. молва и слухи;

2. независимые эксперты;

3. средства массовой информации;

4. церемонии торжественных открытий;

5. личная коммуникация.

3. Выберите правильную последовательность эффектов, возникающих при воздействии МК на целевую аудиторию:

1. экономический, аффективный, поведенческий, когнитивный;

2. когнитивный, аффективный, поведенческий, экономический;

3. поведенческий, когнитивный, аффективный, экономический;

4. аффективный, когнитивный, экономический, поведенческий;

5. когнитивный, экономический, аффективный, поведенческий.

4. Какие функции выполняют МК:

1. поведенческую, познавательную;

2. контролирующую, организационную, координирующую;

3. исследовательскую, ценообразующую;

4. экономическую, социальную, воспитательную, культурную.

5. К методам расчета общего бюджета на продвижение не относится:

1. расчет от наличных средств;

2. расчет в процентах от суммы продаж;

3. конкурентный паритет;

4. расчет на основании целей и задач;

5. расчет, исходя из миссии фирмы.

6. Расчет бюджета продвижения в определенном отношении от текущей или прогнозируемой выручки или цены товара является методом:

1. «цель-задание»;

2. фиксированного процента;

3. маржинального дохода;

4. анализа безубыточности.

7. Определите, как должны располагаться различные формы МК в порядке убывания их значимости для товаров широкого потребления:

1. реклама, стимулирование сбыта, персональные продажи, паблик рилейшнз;

2. стимулирование сбыта, реклама, персональные продажи, паблик рилейшнз;

3. персональные продажи, реклама, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз;

4. стимулирование сбыта, реклама, паблик рилейшнз, персональные продажи.

8. Реклама, задачами которой являются удержание товара в памяти потребителей, поддержание осведомленности о нем, называется:

1. напоминающей;

2. имидж-рекламой;

3. стимулирующей;

4. увещевательной.

9. Реклама, задачами которой являются разъяснение принципов действия товара, убеждение совершить покупку, называется:

1. напоминающей;

2. увещевательной;

3. информативной;

4. тимулирующей.

10. Достоинством связей с общественностью, как средства продвижения, является:

1. высокая степень правдоподобия сообщения;

2. немедленная реакция потребителя;

3. диалог между коммуникатором и потребителем;

4. предоставление потребителю возможности сэкономить.

11. Пресс-релизы, брифинги, пресс-конференции используются в целях:

1. рекламы;

2. паблик рилейшнз;

3. стимулирования сбыта;

4. персональных продаж.

12. Мероприятия по стимулированию потребителей включают: 1) продажу с премией; 2) конкурсы дилеров; 3) распространение купонов; 4) предпраздничные скидки; 5) встречи работников фирмы

1. 1,2,5;

2. 1,3,4;

3. 2,4;

4. 1,3.

13. Если компания производит продукцию, реализуемую по высоким ценам, а ее потребители сконцентрированы в одном географическом регионе, наиболее целесообразным методом продвижения товара является:

1. личные продажи;

2. реклама;

3. связи с общественностью;

4. стимулирование сбыта.