
- •080507 «Менеджмент организации»
- •Введение
- •Глава 1. Теоретические аспекты понятия и сущности корпоративной культуры
- •1.1 Общие понятия и сущность корпоративной культуры
- •1.2 Элементы корпоративной культуры
- •1.2.1 Система ценностей, миссия компании
- •1.2.2 Девизы, лозунги, символы
- •1.2.3 Ритуалы, мероприятия, традиции
- •1.3 Типы корпоративной культуры
- •Глава 2. Теоретические аспекты методов формирования и развития в организации корпоративной культуры
- •2.1 Технологии формирования корпоративной культуры
- •2.2. Развитие корпоративной культуры
- •Практическая часть на примере компании «ft Security»
- •3.1 О компании
- •3.3. Общая характеристика деятельности «ft Security»
- •3.4 Корпоративная культура «ft Security»
- •Миссия компании
- •Стратегические задачи
- •Принципы
- •Правила поведения сотрудников
- •Отношения с клиентами
- •Отношения с коллегами
- •Отношения с представителями других профессий
- •Отношения к группе компаний «ft»
- •Профессиональный кодекс этики Обращение руководства
- •Введение
- •Ценности:
- •Общие профессиональные принципы
- •Философия. Этика. Политика компании
- •Заключение
- •Список литературы
- •17 Крылова н. М. "Бюрократическая" культура: стабильность минус творчество// Менеджмент в России и за рубежом.- 2006.- № 6.-с.18.
Практическая часть на примере компании «ft Security»
3.1 О компании
Компания «FT Security» входит в Flexible Technologies Group. Компания имеет опыт работы по обеспечению безопасности объектов различных типов с 1994 года. В феврале 2005 года она провела реорганизацию и продолжила работать под брендом «FT Security». Достигнув определенного опыта, мы, используя накопленные знания в области комплексной безопасности и знания наших партнеров создали новую концепцию безопасности объектов. Разработанная концепция безопасности объектов содержит в себе комплексный и гибкий подход к защите объектов, многолетнюю поддержку и контроль дальнейшей защищенности объектов, новейшие технологии, надежность и высокие гарантии (см. Приложение 1, 2).
На сегодняшней день «FT Security» предоставляет полный спектр услуг: проектирование, монтаж кабельных сетей, охранных систем, систем пожаротушения, систем видеонаблюдения и контроля доступа любых видов сложности, техническое обслуживание этих систем, мониторинг объектов, выезд групп быстрого реагирования по сигналу «Тревога».
Технические специалисты компании способны быстро и качественно, на высоком профессиональном уровне решить задачи любой сложности по проектированию и монтажу цифровых и аналоговых средств безопасности объектов. Технический отдел постоянно занимается внедрением отечественных и зарубежных новинок в области комплексной безопасности объекта в том числе и в пультовой охране.
Цель «FT Security» - создание безопасных условий для жизни и работы. То есть предоставление качественных услуг в сфере организации безопасности различных объектов.
Основные принципы «FT Security» - профессионализм, четкость организации, индивидуальный подход к Клиенту, высокая культура обслуживания и ответственность, все это позволяет нашей компании и клиентам обратившимся к нам за помощью с уверенностью смотреть в будущее.
Гибкий подход к ценам.
Это достигается за счет использования новейшего оборудования охранно-пожарной сигнализации, больших объемов закупки и четкой согласованной работы многих компаний-партнеров.
Комплексное обслуживание.
Мы разработали и реализовали систему обслуживания, при которой мы подходим к защите Вашего объекта, как к комплексу необходимых работ, а не как к отдельной услуге. Мы даем гарантию, что весь процесс, от обследования объекта, до инструктажа сотрудников по использованию уже готовой системы охранно-пожарной сигнализации, видеонаблюдения и др. будет отработан и проведен безупречно.
Профессионализм и ответственность.
В нашей компании работают профессионалы своего дела. Мы проводим тщательный подбор кадров, а так же специальное обучение, что позволяет нам поддерживать высокий профессиональный уровень и ответственность.
Высокие гарантии.
1 год на любой вид услуг. Мы уверены в своих силах.
Высокую культуру обслуживания.
Индивидуальный и личностный подход, высокая скорость обслуживания, учет пожеланий Клиента, теплые отношения, а так же забота и внимательность к Клиентам - все это неотъемлемая часть нашего непреклонного СТАНДАРТА ОБСЛУЖИВАНИЯ.
Среди клиентов компании:
ОАО «Метрострой»;
Страховая компания «ERGO РУСЬ»;
Сеть аптек «Фармакор»;
Коттеджный поселок «Патрикки»;
Комитет по труду и социальной защите населения;
Законодательное собрание Санкт-Петербурга;
Межпарламентская ассамблея СНГ;
Комитет экономического развития, промышленной политики и торговли;
Петербургская телефонная сеть;
Комитет финансов Санкт-Петербурга;
Представительство МИД в Санкт-Петербурге;
Топливно-энергетический комплекс Санкт-Петербурга;
Российское авиационно-космическое агентство ОАО «Техприбор»;
Российская академия наук;
Метрополитен СПб;
Представительство Москвы в Санкт-Петербурге;
Дворец пионеров;
Морская администрация порта СПб, Паром «ГЕОРГ ОТС»;
Государственный областной университет им. А.С. Пушкина;
Ледовый дворец;
Группа компаний «Северный союз»;
Дом Культуры «Первомайский»;
Дом Молодежи «Форпост»