Тема 3 Маркетинговая среда фирмы.

1 Элементы микросреды ма

Внутренняя среда – это часть общей маркетинговой среды, которая находится внутри предприятия и контролируется им.

Анализируются такие факторы как:

• Стратегическое развитие предприятия

• Структура производства

• Ресурсы

• Производственные мощности

• Товары и их прибыльность

• Конкурентоспособность

Факторы:

• Фактор, определяющий деятельность высшего руководства предприятия . Высшее руководство предприятия принимает управленческие решения, которые относятся к реализации концепции МА. Решения:

• Область деятельности предприятия – высшее руководство определяет общий вид планирования производства товаров, какие предпринимательские структуры будут участвовать в его производстве и для каких географических рынков сбыта данный товар предназначен.

• Общие цели деятельности предприятия

• Роль МА в осуществлении предпринимательской деятельности

• Распределение функций управления между отделами и службами управления предприятием, в том числе службы МА

• Факторы, обусловленные деятельностью службы МА. Эта деятельность должны включать определение целевых рынков, установление целей МА, определение структуры управления МА, разработка комплекса МА, осуществление контроля за изменением основных факторов, определение микро и макро среды МА.

2 Макросреда и ее важнейшие характеристики

Внешняя среда – это совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макроокружение и непосредственное окружение.

Факторы макросреды предприятия:

1.Демографические факторы. Среди этих показателей главное значение имеют:

• Динамика рождаемости и смертности

• Численный состав отдельных возрастных групп населения

• Средний возраст вступивших в брак и т.д.

2.Экономическая среда. Общий уровень покупательской способности населения определяется:

• Величиной текущих расходов

• Уровень цен

• Размерами имеющихся сбережений

• Доступностью получения кредита и т.д.

3.Политико-правовая среда определяется:

• Законами по регулированию предпринимательской деятельности

• Установленной системой контроля со стороны госучереждений за соблюдением законов

• Наличием различных общественных организаций и объединения по защите интересов потребителей.

4.Научно-техническая среда – развитие науки и техники может оказать как позитивное так и негативное влияние на деятельность предприятия

5.Природные факторы – вопросы рационального использования природных ресурсов становятся все более актуальными и это обусловлено дефицитом некоторых видов сырья, возрастанием цены на энергоресурсы, загрязнение окружающей среды.

6.Состояние и развитие культуры.

Таким образом, проводя исследования макросреды следует учитывать 2 момента:

• Все факторы макросреды сильно связаны и влияют друг на друга, поэтому их анализ нужно проводить системно

• Степень воздействия отдельных факторов макросреды на различных предприятиях не одинакова и зависит от их размеров, территориального расположения, сферы деятельности предприятия и т.д.

Непосредственное окружение представлено теми составляющими маркетинговой среды, с которой предприятие находится в непосредственной зависимости.

Основные составляющие непосредственного окружения:

А) Потребители. Служба МА предприятия определяет целевой рынок, нона не может его контролировать, она может только вовремя отреагировать на ту или иную реакцию потребителя на данный товар. Для этого работникам службы МА следует встречаться с потенциальными покупателями и выяснять чем будут обусловлены приобретения тех или иных товаров.

Б) Конкуренты. Обычно рассматриваются 4 типа рынков:

• Рынок чистых конкурентов

• Рынок монополистических конкурентов

• Рынок олигополистических конкурентов

• Рынок чистой монополии

В) Поставщики

Г) Посредники: торговые, фирмы организующие передвижение товаров, фирмы маркетинговых услуг, финансово-кредитные учреждения.

Д) Контактные аудитории – всякая группа, имеющая действительный или потенциальный интерес к работе организации:

• Финансовые круги (банки, инвесторские фонды)

• СМИ

• Общественность

• Персонал предприятия