- •Тема 1 Современная концепция ма.
- •1 Социально – экономическая сущность ма.
- •Тема 2 теоретический анализ функций ма
- •1 Аналитическая функция.
- •2 Производственная функция.
- •3 Сбытовая функция.
- •4 Функция управления.
- •Тема 3 Маркетинговая среда фирмы.
- •1 Элементы микросреды ма
- •2 Макросреда и ее важнейшие характеристики
- •Тема 4 Маркетинговые исследования.
- •1 Маркетинговая информация и ее классификация.
- •2 Маркетинговая информационная система.
- •3 Сущность и методологические основы маркетинговых исследований.
- •4 Этапы, правила и процедуры маркетинговых исследований
- •Тема 5 Рынок как экономическая основа ма
- •2 Модель покупательского поведения.
- •3 Оценка конъюнктуры рынка.
- •4 Определение емкости и доли рынка.
- •Тема 6 выбор перспективного целевого рынка
- •1 Сегментация рынка
- •2 Признаки сегментации
- •3 Этапы выбора целевого рынка.
- •4 Позиционирование товара.
- •Тема 7 Товар основное звено маркетинга.
- •1 Общая характеристика товара.
- •2 Классификационные схемы товаров.
- •3 Основные стадии жизненного цикла товара.
- •4 Достоинства и недостатки концепции жизненного цикла товара.
- •5 Качество и конкурентоспособность.
- •6 Показатели конкурентоспособности товара.
- •Тема 8 Формирование товарной политики.
- •1 Товарная политика и её основные инструменты.
- •2 Товарный ассортимент и товарная номенклатура.
- •3 Разработка и внедрение на рынок новых товаров.
- •Тема 9 Товарная марка.
- •1 Сущность и классификация товарной марки
- •2 Основные функции товарного знака.
- •3 Товарный знак как часть фирменного стиля.
- •Тема 10 Упаковка, маркировка товара.
- •1 Понятие и назначение упаковки.
- •2 Функции упаковки товара.
- •3 Маркировка товара и ее виды. Информационные знаки и система штрихового кодирования.
- •Тема 11 сервис товарной политики.
- •1 Сервис и его виды.
- •2 Варианты организации сервиса.
- •Тема 12 Цена в комплексе маркетинга.
- •1 Основные функции цены.
- •2 Сущность ценовой политики. Факторы, определяющие эффективность ценовой политики.
- •3 Ценообразование и структура рынка.
- •4 Постановка целей ценообразования.
- •5 Выбор метода ценообразования.
- •Тема 13 Ценовые стратегии.
- •1 Обоснование и реализация ценовой стратегии.
- •2 Конкурентная стратегия.
- •3 Дифференцированная стратегия.
- •4 Ассортиментная стратегия.
- •5 Стратегии психологического ценообразования.
- •6 Стимулирующие стратегии.
- •Тема 14 Формирование сбытовой политики.
- •1 Канал сбыта, его характеристика, функции и виды.
- •2 Обоснование методов сбыта.
- •3 Выбор торговых посредников.
- •4 Управление каналами сбыта.
- •Тема 15 Оптовая торговля.
- •1 Социально-экономическая сущность оптовой торговли и ее функции.
- •2 Организационные формы оптовой торговли.
- •Тема 16 Розничная торговля.
- •1 Розничная торговля и ее функции.
- •2 Организация торгового обслуживания.
- •Тема 17 Мерчандайзинг. (самостоятельно)
- •Тема 18 Электронная торговля.
- •2 Основные виды виртуальных торговых площадок.
- •Тема 18
- •1 Этапы процесса управления товародвижением. Логистика и физическое распределение товаров.
- •2 Методы определения объемов товарных запасов.
- •Тема 19 Коммуникационная политика.
- •1 Сущность маркетинговых коммуникаций.
- •2 Этапы эволюции маркетинговых коммуникаций.
- •5) 90Е годы по настоящее время "Интегрированные маркетинговые коммуникации"
- •3 Разработка коммуникационной политики.
- •1. Определение целевых аудиторий:
- •2. Выбор целей коммуникаций:
- •4 Достоинства и недостатки основных элементов маркетинговых коммуникаций.
- •Тема 20 Реклама в комалексе маркетинговых коммуникаций
- •1 Сущность и виды рекламы.
- •4 Принятие решений в рекламном обращении.
- •3.Форма рекламного обращения
- •4.Цвет и иллюстрации
- •5 Выбор средств распространения рекламы.
- •6 Разработка рекламного бюджета.
- •7 Оценка эффективности рекламной деятельности.
- •Тема 22 Личные продажи
- •1 Коммуникационные характеристики личной продажи.
- •2 Прием покупателя и установление контакта.
- •3 Выявление потребностей покупателей.
- •4 Осуществление продажи и последующий контакт с покупателем.
- •Тема 23. Стимулирование сбыта
- •1 Стимулирование сбыта и разработка программ стимулирования сбыта
- •2 Тестирование и оценка мероприятий по стимулированию сбыта
- •Тема 24 Пиар.
- •1 История возникновения пиара
- •2 Функции пиара
- •Основная деятельность по связям с общественностью
- •4 Основные приемы установившихся связей со сми.
- •Тема 25 Выставки и ярмарки.
- •1 Функции выставочно-ярмарочных предприятий
- •3 Этапы участия предприятия в работе выставок.
2 Организационные формы оптовой торговли.
Все оптовые предприятия можно разделить:
По товарной специализации:
Универсальные с неограниченным ассортиментом товаров
Специализированные
Про принадлежности:
Предприятия, которые находятся в ведении министерств, объединений
Независимые оптовые предприятия и объединения
По территориальному охвату обслуживаемых рынков:
Общенациональные
Региональные
По форме собственности:
Государственные
Частные
По функциональной направленности
Оптово-сбытовые - создаются при крупных производителях товаров. Концентрируют на своих складах товары, производят сортировку, комплектование ассортимента товаров, осуществляют их продажу крупными партиями.
Оптово -закупочные базы - основная задача: обеспечить ритмичность снабжения предприятий розничной торговли товарами в необходимом ассортименте и количестве
Оптово-розничные объединения – специализируются по товарным группам
Торговые дома – осуществляют закупку товаров крупными партиями со значительной скидкой, могут приобретать предприятия, сдавать складские помещения, оборудования, предоставлять кредиты, осуществлять страховые операции.
Магазины-склады - типа «плати и увози» обслуживают небольшие предприятия розничной торговли, ИП, сферу обслуживания.
Тема 16 Розничная торговля.
1 Розничная торговля и ее функции.
Маркетинговая деятельность в розничной торговле имеет специфику, которая проявляется в том, что:
В отличие от оптовой торговли розничный торговец ежедневно сталкивается с множеством покупателей, которые отличаются друг от друга по уровню доходов и потребления, социальному положению, образованию
Если спрос на товары производственного назначения относительно стабилен, то на рынке потребительских товаров, работ, услуг он может измениться от чрезмерного до минимального и наоборот
Розничная торговля имеет дело с покупателями недостаточно осведомленными о потребительских свойствах товара
В каналах сбыта розничная торговля является конечным звеном, где происходит смена собственника.
Функции:
Изучение спроса на товары и их рыночного предложения
Формирование торгового ассортимента
Организация товародвижения
Формирование товарных запасов
Осуществление торгово-технологических операциях, таких как: хранение, фасовка, упаковка, внутри магазинное перемещение и т.д.
Формирование спроса и стимулирование сбыта на реализуемые товары
Продажа товаров
Оказание покупателям комплекса услуг, облегчающих процесс покупки и использование товаров
2 Организация торгового обслуживания.
По товарным признакам И комплексности спроса. С учетом товарной специализации магазины подразделяются на:
Узкоспециализированные
Специализированные - в ассортименте представлена 1 группа товаров
Универсальные – универмаги и универсамы
Неспециализированные или смешанные – никакой специализации нет
При специализации магазинов по комплексности спроса ассортимент формируется по покупательским комплексам (товары для дома, для сада и огорода).
Мелкорозничная торговая сеть включает павильоны, палатки, ларьки и киоски.
Магазины и мелкорозничная сеть относятся к стационарной торговле.
Передвижная торговая сеть представлена развозной и разносной торговлей.
Типы магазинов:
Универмаг: крупное предприятие, универсальный ассортимент непродовольственных товаров, есть свое производство, оказание услуг, имеет секции специализированные.
Супермаркет: самообслуживание, универсальный ассортимент продовольственных товаров, непродовольственных товаров ограниченный ассортимент.
Гипермаркет: крупный универсальный магазин, представлены все группы товаров, располагается в отдельно стоящем здании
Магазин по продаже продовольственных товаров(гастроном): продовольственные товары, может быть специализированным
Магазин по продаже непродовольственных товаров (промтовары): товары массового спроса
Торговый центр: состоит из небольших магазинов, непродовольственные товары, может присутствовать, мелкооптовая торговля, м/б с предприятием питания, различного рода услуги
Магазины салоны: непродовольственные товары, продажа осуществляется по образцам, услуги, 50-75% площади отводится под складские помещения.
Магазины низких цен (дискаунтер)
Магазины высоких цен
С точки зрения потребителя любой магазин можно описать с помощью следующих атрибутов:
Близость (сфера влияния или территория)
Ассортимент
Цены
Обслуживание
Оперативность
Атмосфера
Розничный торговец, рассматривая эти атрибуты, как активные переменные может сформировать концепцию магазина, которая отвечает ожиданиям целевого сегмента покупателей.