
- •Тема 1 Современная концепция ма.
- •1 Социально – экономическая сущность ма.
- •Тема 2 теоретический анализ функций ма
- •1 Аналитическая функция.
- •2 Производственная функция.
- •3 Сбытовая функция.
- •4 Функция управления.
- •Тема 3 Маркетинговая среда фирмы.
- •1 Элементы микросреды ма
- •2 Макросреда и ее важнейшие характеристики
- •Тема 4 Маркетинговые исследования.
- •1 Маркетинговая информация и ее классификация.
- •2 Маркетинговая информационная система.
- •3 Сущность и методологические основы маркетинговых исследований.
- •4 Этапы, правила и процедуры маркетинговых исследований
- •Тема 5 Рынок как экономическая основа ма
- •2 Модель покупательского поведения.
- •3 Оценка конъюнктуры рынка.
- •4 Определение емкости и доли рынка.
- •Тема 6 выбор перспективного целевого рынка
- •1 Сегментация рынка
- •2 Признаки сегментации
- •3 Этапы выбора целевого рынка.
- •4 Позиционирование товара.
- •Тема 7 Товар основное звено маркетинга.
- •1 Общая характеристика товара.
- •2 Классификационные схемы товаров.
- •3 Основные стадии жизненного цикла товара.
- •4 Достоинства и недостатки концепции жизненного цикла товара.
- •5 Качество и конкурентоспособность.
- •6 Показатели конкурентоспособности товара.
- •Тема 8 Формирование товарной политики.
- •1 Товарная политика и её основные инструменты.
- •2 Товарный ассортимент и товарная номенклатура.
- •3 Разработка и внедрение на рынок новых товаров.
- •Тема 9 Товарная марка.
- •1 Сущность и классификация товарной марки
- •2 Основные функции товарного знака.
- •3 Товарный знак как часть фирменного стиля.
- •Тема 10 Упаковка, маркировка товара.
- •1 Понятие и назначение упаковки.
- •2 Функции упаковки товара.
- •3 Маркировка товара и ее виды. Информационные знаки и система штрихового кодирования.
- •Тема 11 сервис товарной политики.
- •1 Сервис и его виды.
- •2 Варианты организации сервиса.
- •Тема 12 Цена в комплексе маркетинга.
- •1 Основные функции цены.
- •2 Сущность ценовой политики. Факторы, определяющие эффективность ценовой политики.
- •3 Ценообразование и структура рынка.
- •4 Постановка целей ценообразования.
- •5 Выбор метода ценообразования.
- •Тема 13 Ценовые стратегии.
- •1 Обоснование и реализация ценовой стратегии.
- •2 Конкурентная стратегия.
- •3 Дифференцированная стратегия.
- •4 Ассортиментная стратегия.
- •5 Стратегии психологического ценообразования.
- •6 Стимулирующие стратегии.
- •Тема 14 Формирование сбытовой политики.
- •1 Канал сбыта, его характеристика, функции и виды.
- •2 Обоснование методов сбыта.
- •3 Выбор торговых посредников.
- •4 Управление каналами сбыта.
- •Тема 15 Оптовая торговля.
- •1 Социально-экономическая сущность оптовой торговли и ее функции.
- •2 Организационные формы оптовой торговли.
- •Тема 16 Розничная торговля.
- •1 Розничная торговля и ее функции.
- •2 Организация торгового обслуживания.
- •Тема 17 Мерчандайзинг. (самостоятельно)
- •Тема 18 Электронная торговля.
- •2 Основные виды виртуальных торговых площадок.
- •Тема 18
- •1 Этапы процесса управления товародвижением. Логистика и физическое распределение товаров.
- •2 Методы определения объемов товарных запасов.
- •Тема 19 Коммуникационная политика.
- •1 Сущность маркетинговых коммуникаций.
- •2 Этапы эволюции маркетинговых коммуникаций.
- •5) 90Е годы по настоящее время "Интегрированные маркетинговые коммуникации"
- •3 Разработка коммуникационной политики.
- •1. Определение целевых аудиторий:
- •2. Выбор целей коммуникаций:
- •4 Достоинства и недостатки основных элементов маркетинговых коммуникаций.
- •Тема 20 Реклама в комалексе маркетинговых коммуникаций
- •1 Сущность и виды рекламы.
- •4 Принятие решений в рекламном обращении.
- •3.Форма рекламного обращения
- •4.Цвет и иллюстрации
- •5 Выбор средств распространения рекламы.
- •6 Разработка рекламного бюджета.
- •7 Оценка эффективности рекламной деятельности.
- •Тема 22 Личные продажи
- •1 Коммуникационные характеристики личной продажи.
- •2 Прием покупателя и установление контакта.
- •3 Выявление потребностей покупателей.
- •4 Осуществление продажи и последующий контакт с покупателем.
- •Тема 23. Стимулирование сбыта
- •1 Стимулирование сбыта и разработка программ стимулирования сбыта
- •2 Тестирование и оценка мероприятий по стимулированию сбыта
- •Тема 24 Пиар.
- •1 История возникновения пиара
- •2 Функции пиара
- •Основная деятельность по связям с общественностью
- •4 Основные приемы установившихся связей со сми.
- •Тема 25 Выставки и ярмарки.
- •1 Функции выставочно-ярмарочных предприятий
- •3 Этапы участия предприятия в работе выставок.
5 Стратегии психологического ценообразования.
Стратегия неокругленных цен (к симметричным цифрам больше доверия: 6,9, 0, чем 5, 7)
Стратегия ценовых манипуляций (рядом товар качественный и не очень по одной цене)
6 Стимулирующие стратегии.
Скидки за платеж наличными
Скидки за количество закупаемого товара
Функциональные скидки - предлагаются службам товародвижения, которые выполняют определенные функции по продаже товара, его хранению, ведению учета
Скидки за возврат ранее купленного товара у данной фирмы
Скидки при продаже оборудования бывшего в употреблении
Клубные скидки – скидки членам клубов на их товары
Скидки за обороты или бонусная скидка
Дилерские скидки
Тема 14 Формирование сбытовой политики.
1 Канал сбыта, его характеристика, функции и виды.
Канал сбыта – это совокупность организаций или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-либо другому право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя до потребителя
Основные функции канала сбыта
Маркетинговые исследования и сбор маркетинговой информации
Формирования спроса и стимулирование сбыта
Установление контактов и поддержание связей с существующими и потенциальными потребителями
Приспособление товаров к требованиям потребителей конкретного рынка
Проведение переговоров
Организация товародвижения, транспортировка и складирование товара
Финансирование сбытовых операций
Принятие риска – принятие ответственности за функционирование канала
Длина канала сбыта определяется числом его уровней. Как уровень рассматривается любой посредник, который выполняет ту или иную функцию по приближению товара и права собственности его от производителя к конечному потребителю.
1.Канал нулевого уровня или прямой сбыт – производитель потребитель
2.Производитель розничный торговец потребитель
3.производитель оптовый торговец розничный торговец потребитель
4. Производитель оптовый торговец мелкооптовый торговец розничный торговец потребитель
Ширина канала сбыта определятся числом посредников, используемых на каждом из его уровней
Выбор конкретного канала определяется такими факторами как:
Тип рынка
Особенности товара
Географическое распределение
Привычки покупателей
Эффективность использования отдельных видов транспорта
При оценке различных каналов сбыта используют обобщенные критерии:
Экономический критерий – предполагает сравнение издержек и прибыли, которые имеют место при использовании различных каналов,
Критерий управляемости – предусматривает необходимость сохранения контроля со стороны производителя за сбытом своих товаров,
Критерий гибкости предполагает динамичность процесса формирования каналов сбыта и обусловливает необходимость постоянных уточнений, которые касаются длинны и ширины каналов сбыта.
2 Обоснование методов сбыта.
Выбор того или иного метода зависит от следующих характеристик:
Покупателей: широкий круг покупателей – косвенный сбыт, а узкий круг – прямой
Товаров: незначительные требования покупателей к обслуживанию товара – косвенный сбыт, а высокие – прямой
Предприятия: полное обслуживание каналов сбыта – прямой сбыт, ограничения в ресурсах по обслуживанию каналов сбыта – косвенный
Прямой сбыт эффективен, если:
объем продаж оправдывают затраты на относительно не большой территории по размерам,
товар требует высокоспециализированного сервиса,
объем каждой поставляемой партии товара соответствует так называемой транзитной норме,
товар производится по непосредственным заказам потребителя
цена на товар подвержена частым колебаниям и от производителя требуется оперативная корректировка
если предполагается внесение изменений в конструкцию производимого товара и для потребителя желательно, чтобы этим занимался непосредственно производитель.
Организационная структура прямого сбыта:
Отдел сбыта,
Сбытовые филиалы и представительство – функции: обеспечение оперативной поставки товаров на основе изучения конъюнктуры рынка и проведение консультаций с потребителями
Оптово-сбытовые базы
Фирменные магазины
Торговля по каталогам
Маркетинг по телефону
Телевизионный маркетинг
Электронная торговля
Прямой сбыт позволяет производителю кратчайшим путем выходить на потребителя, с целью установления контактов, получения заказов и реализации товаров. Так же позволяет производителю полностью контролировать продвижение товаров на рынке. Выгоды для потребителя: прямой сбыт удобен, позволяет решать оперативно возникающие проблемы, непосредственно с изготовителем товара.
Необходимость использования посредников обусловливает следующие обстоятельства:
Недостаток ресурсов не позволяет производителю одновременно обеспечить эффективное производство и эффективный сбыт выпущенных товаров
Ограниченный перечень ассортиментного предложения производителя потребителям
Специализация используемого производителем потенциала и, в первую очередь, кадрового
Необходимость улучшения обслуживания потребителей
Обычаи и традиции данного рынка
Посредников можно условно разделить на партнеров по сбыту и торговых посредников.
Партнеры по сбыту: брокеры, агенты, торговые представители, комиссионеры, дистрибьюторы и т.д.
Торговые посредники: оптовые и розничные торговцы.
Таким образом, в зависимости от количества уровней каналов сбыта, производитель может применять как прямой так и косвенный сбыт. Проблема заключается не в выборе того или иного метода , а в нахождении их оптимальной комбинации.