- •Тема 1 Современная концепция ма.
- •1 Социально – экономическая сущность ма.
- •Тема 2 теоретический анализ функций ма
- •1 Аналитическая функция.
- •2 Производственная функция.
- •3 Сбытовая функция.
- •4 Функция управления.
- •Тема 3 Маркетинговая среда фирмы.
- •1 Элементы микросреды ма
- •2 Макросреда и ее важнейшие характеристики
- •Тема 4 Маркетинговые исследования.
- •1 Маркетинговая информация и ее классификация.
- •2 Маркетинговая информационная система.
- •3 Сущность и методологические основы маркетинговых исследований.
- •4 Этапы, правила и процедуры маркетинговых исследований
- •Тема 5 Рынок как экономическая основа ма
- •2 Модель покупательского поведения.
- •3 Оценка конъюнктуры рынка.
- •4 Определение емкости и доли рынка.
- •Тема 6 выбор перспективного целевого рынка
- •1 Сегментация рынка
- •2 Признаки сегментации
- •3 Этапы выбора целевого рынка.
- •4 Позиционирование товара.
- •Тема 7 Товар основное звено маркетинга.
- •1 Общая характеристика товара.
- •2 Классификационные схемы товаров.
- •3 Основные стадии жизненного цикла товара.
- •4 Достоинства и недостатки концепции жизненного цикла товара.
- •5 Качество и конкурентоспособность.
- •6 Показатели конкурентоспособности товара.
- •Тема 8 Формирование товарной политики.
- •1 Товарная политика и её основные инструменты.
- •2 Товарный ассортимент и товарная номенклатура.
- •3 Разработка и внедрение на рынок новых товаров.
- •Тема 9 Товарная марка.
- •1 Сущность и классификация товарной марки
- •2 Основные функции товарного знака.
- •3 Товарный знак как часть фирменного стиля.
- •Тема 10 Упаковка, маркировка товара.
- •1 Понятие и назначение упаковки.
- •2 Функции упаковки товара.
- •3 Маркировка товара и ее виды. Информационные знаки и система штрихового кодирования.
- •Тема 11 сервис товарной политики.
- •1 Сервис и его виды.
- •2 Варианты организации сервиса.
- •Тема 12 Цена в комплексе маркетинга.
- •1 Основные функции цены.
- •2 Сущность ценовой политики. Факторы, определяющие эффективность ценовой политики.
- •3 Ценообразование и структура рынка.
- •4 Постановка целей ценообразования.
- •5 Выбор метода ценообразования.
- •Тема 13 Ценовые стратегии.
- •1 Обоснование и реализация ценовой стратегии.
- •2 Конкурентная стратегия.
- •3 Дифференцированная стратегия.
- •4 Ассортиментная стратегия.
- •5 Стратегии психологического ценообразования.
- •6 Стимулирующие стратегии.
- •Тема 14 Формирование сбытовой политики.
- •1 Канал сбыта, его характеристика, функции и виды.
- •2 Обоснование методов сбыта.
- •3 Выбор торговых посредников.
- •4 Управление каналами сбыта.
- •Тема 15 Оптовая торговля.
- •1 Социально-экономическая сущность оптовой торговли и ее функции.
- •2 Организационные формы оптовой торговли.
- •Тема 16 Розничная торговля.
- •1 Розничная торговля и ее функции.
- •2 Организация торгового обслуживания.
- •Тема 17 Мерчандайзинг. (самостоятельно)
- •Тема 18 Электронная торговля.
- •2 Основные виды виртуальных торговых площадок.
- •Тема 18
- •1 Этапы процесса управления товародвижением. Логистика и физическое распределение товаров.
- •2 Методы определения объемов товарных запасов.
- •Тема 19 Коммуникационная политика.
- •1 Сущность маркетинговых коммуникаций.
- •2 Этапы эволюции маркетинговых коммуникаций.
- •5) 90Е годы по настоящее время "Интегрированные маркетинговые коммуникации"
- •3 Разработка коммуникационной политики.
- •1. Определение целевых аудиторий:
- •2. Выбор целей коммуникаций:
- •4 Достоинства и недостатки основных элементов маркетинговых коммуникаций.
- •Тема 20 Реклама в комалексе маркетинговых коммуникаций
- •1 Сущность и виды рекламы.
- •4 Принятие решений в рекламном обращении.
- •3.Форма рекламного обращения
- •4.Цвет и иллюстрации
- •5 Выбор средств распространения рекламы.
- •6 Разработка рекламного бюджета.
- •7 Оценка эффективности рекламной деятельности.
- •Тема 22 Личные продажи
- •1 Коммуникационные характеристики личной продажи.
- •2 Прием покупателя и установление контакта.
- •3 Выявление потребностей покупателей.
- •4 Осуществление продажи и последующий контакт с покупателем.
- •Тема 23. Стимулирование сбыта
- •1 Стимулирование сбыта и разработка программ стимулирования сбыта
- •2 Тестирование и оценка мероприятий по стимулированию сбыта
- •Тема 24 Пиар.
- •1 История возникновения пиара
- •2 Функции пиара
- •Основная деятельность по связям с общественностью
- •4 Основные приемы установившихся связей со сми.
- •Тема 25 Выставки и ярмарки.
- •1 Функции выставочно-ярмарочных предприятий
- •3 Этапы участия предприятия в работе выставок.
3 Маркировка товара и ее виды. Информационные знаки и система штрихового кодирования.
Маркировка – это текст, условное обозначение или рисунок, нанесенные на упаковку и товар, а так же другие вспомогательные средства предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведение до потребителя информации об изготовителях, количественных и качественных характеристиках товара. Маркировка бывает производственной и торговой.
Носителями производственной маркировки могут быть:
Этикетка
Кольеретки
Вкладыши
Ярлыки
Бирка
Контрольные ленты
Пластинка или диск
Клейма и штампы
Торговая маркировка – это текст, условное обозначение (информационные знаки) или рисунок наносится на ценники, товары или кассовые чеки.
Условные обозначения:
Товарные знаки
Знаки наименования мест происхождения товаров – международные и национальные
Знаки соответствия
Знаки качества
Компонентные знаки – чаще всего применяются знаки Е и трех или четырехзначный цифровой код
Размерные знаки
Эксплуатационные знаки
Манипуляционные знаки
Предупредительные знаки (Е – взрывоопасно, О – окисляющая способность, Т – токсичность)
Экологические знаки (знаки; обозначающие степень экологического благополучия товара или его упаковки; знаки, призывающие к сбережению среды обитания; знаки, информирующие об опасности к окружающей среде)
Тема 11 сервис товарной политики.
1 Сервис и его виды.
Принципы современного сервиса:
Максимальное соответствие сервиса требованиям потребителей и характеру потребляемых изделий
Связь сервиса с маркетингом, его основными принципами и задачами
Эластичность сервиса
Задачи сервиса как системы обслуживания покупателей:
Консультирование потенциальных покупателей перед приобретением изделия
Подготовка покупателя к наиболее эффективной и безопасной эксплуатации приобретаемой техники
Оперативная поставка запасных частей
Сбор и систематизация информации о том, как эксплуатируется техника потребителями и какие они высказывают замечания, жалобы и предложения
Формирование постоянной клиентуры рынка
Виды сервиса.
По временным параметрам:
Предпродажный
Послепродажный сервис
2 Варианты организации сервиса.
Сервисное обслуживание персоналом производителя. Рекомендуется, когда изделия сложные, покупателей не много, объем сервиса большой и требует наличие высококвалифицированных специалистов.
Сервисное обслуживание персоналом филиала производителя. Рекомендуется использовать на этапе достаточного широкого распространения товара, кода число покупателей значительно увеличилось.
Создание консорциума производителей отдельных видов оборудования, деталей и узлов. Используется при сервисе сложной техники ( поезда, самолеты, электростанции)
Специализированные фирмы по выполнению сервисных предприятий (товары индивидуального потребления и товары массового спроса)
Выполнения сервисных работ посредниками(сервис дорожно-строительной сельскохозяйственной техники)
Частичное выполнение сервисных мероприятий потребителям товара. Применяется когда технику эксплуатирует само предприятие.