Тема 6.

СОВРЕМЕННЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ.

1. Психоанализ 3. Фрейда. Ключевые понятия. Стадии психосексуального развития личности. Особенности консультативного процесса. Достоинства и ограничения данного подхода.

2. Индивидуальная психология А. Адлера. Ключевые понятия. Основные консультативные техники и процедуры. Оценка подхода.

1. Экзистенциальный подход в ПК. Основные идеи, терапия.

3. Гуманистическое направление . Основные идеи и консультативные техники гештальттерапии Ф. Перлза. Групповая психотерапия К. Роджерса. Достоинства и ограничения подхода.

2. Психодрама Я. Морено.

4. Трансактный анализ в ПК. Особенности консультативного процесса, техники и процедуры.

5. Бихевиоральный подход к ПК. Научный метод в консультировании. Метод моделирования., тренинг социальных умений, мультимодальная терапия А. Лазарус.

6. Рационально - эмотивная терапия. Основные понятия. Консультативный процесс, техники и процедуры. Система когнитивной терапии А. Бека.

Литература:

1. Зейгарник Б, Ф. Теории личности в зарубежной психологии. - М., 1999.

2. Мэй Р. Искусство психологического консультирования, - М., 1994.

3. Роджерс К. Групповая психотерапия. - М.,2000.

Тема 7.

ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ.

1. Начальный этап. Цель, основное содержание.

1. Этап расспроса клиента. Цель, основное содержание, основные приемы и техники, используемые консультантом.

2. Этап оказания психологического воздействия. Цель, основное содержание, основные приемы и средства. Результат.

2. Заключительный этап. Основное содержание, Выход из контакта.

Литература:

1. Абрамова Г.С. Практическая психология. - Екатеринбург, 1998.

2. Кочюнас Р. Психологическое консультирование. Групповая психотерапия. - М., 2002.

Тема 8.

ЭТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ.

1. Права клиента в консультативном процессе.

2. Зависимость клиента от консультанта как этическая проблема. Характер консультативных отношений.

3. Профессиональные и этические обязанности и права консультанта.

Литература:

1. Бурменская Г. В., Карабанова О.А., Лидерс А. Г. Возрастно - психологическое консультирование. - М., 1990.

2. Семья в психологической консультации. Под ред. А.А. Бодалева, В.В. Столина. - М., 1985.

3. Современные формы и методы организации психологической и профилактической работы. М., 1984.

Тема 9.

ГРУППОВОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ.

1. Условия, факторы и средства группового консультирования.

2. Движущие силы и механизмы изменения клиентов в процессе группового консультирования.

3. Методы и техники ПК.

4. Функции и виды активности консультанта в процессе группового консультирования.

Литература:

1. Роджерс К. Групповая психотерапия. - М.,2000.

2. Рудестам К. Групповая психотерапия. – М., 1993.

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА.

Раздел 1. Теоретические вопросы практической психологии

Модель профессиональной деятельности практического психолога

Г. С. Абрамова (2000) выделяет и описывает 10 основных качеств работы профессионального психолога, которые существенно отличают его деятельность от работы неквалифицированного психолога.

1. Цели психологической помощи. Квалифицированный психолог рассматривает цели психологической помощи как новые возможности клиента, которые он должен выявить во взаимодействии с ним. Неквалифицированный психолог преследует свои цели, используя клиента для реализации своих склонностей. Он формирует цели на основе своей Я - концепции, поэтому игнорирует Я – концепцию клиента.

2. Отклики или реакция. Квалифицированный психолог находит множество реакций – вербальных и невербальных – на широкий спектр ситуаций и проблем. Он избегает оценочных суждений по поводу действий клиента. Неквалифицированный психолог обладает типичным стилем поведения, склонен рефлексировать на одном или нескольких откликах, применяет шаблонные оценки действий клиента.

3. Мировоззрение (концепция) практического психолога. Квалифицированный психолог стремится понять и использовать в своей работе множество концепций, в отличие от неквалифицированного психолога, который не имеет ясной концепции, не осознает предмет своей практической деятельности, ограничивает свою работу рамками какой-то одной концепции. Часто происхождение содержания этой концепции ему неясно.

4. Культурная продуктивность практического психолога. Квалифицированный психолог способен к выработке множества мыслей, слов и моделей поведения в рамках своей культуры и других культур. Его индивидуальная и культурная эмпатия является основой для культурной продуктивности. Это позволяет психологу присоединиться к миру клиента и идти вместе с ним по пути решения проблемы. Неквалифицированный психолог способен работать только в рамках одной культуры, которую он понимает через содержание своей Я – концепции; себя, свою культурную продуктивность он рассматривает как проявление общекультурной нормы, стандарта поведения.

Конфиденциальность. Квалифицированный психолог понимает и принимает меру ответственности всех участников ситуации его профессиональной деятельности и владеет юридическими нормами регуляции ответственности. Неквалифицированный психолог нарушает правило конфиденциальности, склонен к распространению психологической информации, не заботится о ее хранении и передаче.

5. Ограничения в деятельности практического психолога. Квалифицированный психолог понимает и принимает ограничения своих профессиональных возможностей, проводит совместную работу с коллегами и представителями смежных специальностей. Он не отождествляет свое отношение к профессиональной деятельности с собственной Я – концепцией. Неквалифицированный психолог работает без ограничений, берется за любую проблему, любой метод без необходимой рефлексии на ситуацию его применения. Он ориентируется только на свою Я – концепцию, не желает работать с другими профессионалами. Его позицию можно обозначить так: «То, что я делаю как психолог, всегда правильно, т.к. я так считаю».

6. Межличностное влияние в работе практического психолога. Квалифицированный психолог осознает свое влияние на клиента и влияние клиента на психолога; он выделяет это влияние во взаимодействии с клиентом, фиксирует как свои мысли, чувства, желания и возможности, так и клиента. Неквалифицированный психолог не понимает межличностное влияние, он склонен видеть в действиях клиента отражение своих прямых воздействий.

7. Человеческое достоинство. Для квалифицированного психолога уважение достоинства клиента является аксиомой, которая определяет его честность в общении с клиентом при получении, использовании и передаче ему психологической информации в адекватной для клиента форме. Неквалифицированный психолог склонен приписывать своей профессии сверхзначимость, которая позволяет относиться к другим людям с позиции «сверху». Чаще всего он использует псевдоквалифицированный жаргон или перегружает свою речь специальными терминами.

8. Обобщенная теория. Это обобщенное научное знание, на содержание которой квалифицированный психолог постоянно опирается в ходе своей работы, постоянно осваивает новые подходы и теории. На их основе он создает и развивает собственную концепцию психологической помощи, стремится к системному подходу в своей работе. Неквалифицированный психолог привязан к одному подходу, не размышляет об альтернативе, у него оценочное, отношение к другим точкам зрения. Обобщенная теория неквалифицированного психолога не является его личным способом мышления, который он мог бы и хотел бы совершенствовать.

9. Отношение к обобщенной теории квалифицированного психолога. Характеризуется тем, что он рассматривает теорию как отражение реальности, как способ мышления, который может совершенствоваться и меняться в зависимости от культурной и половой принадлежности человека. В любой теории есть предмет и способы его описания; если предмет (внутренний мир человека) для всех исследователей один, то способы описания, анализа, обобщения для всех авторов будут разными. Неквалифицированный психолог игнорирует способы мышления авторов различных теорий, не выделяет предмета теории и способа мышления автора. Для него нет проблемы соотношения своей теории и теорий других авторов.

Описанные качества профессиональной деятельности практического психолога свидетельствуют об отличных позициях квалифицированного и неквалифицированного психолога: позиция первого основана на профессиональной рефлексии, позиция второго – на его Я – концепции.

Требования к личности психолога

Речь идет о «подвижной» модели, поскольку каждый консультант имеет возможность ее дополнить.

Основные требования:

АУТЕНТИЧНОСТЬ. Выделяют 3 основные признака аутентичного существования:

• полное осознание настоящего момента;

- выбор способа жизни в настоящий момент;

• принятие ответственности за свой выбор.

Аутентичность – прежде всего искренность по отношению к клиенту. Аутентичный человек является самим собой как в своих непосредственных реакциях, так и в целостном поведении. Трудности большинства людей в том и заключаются, что они много энергии расходуют на проигрывание ролей, вместо того чтобы использовать ее на решение реальных проблем. Аутентичный консультант наиболее подходящая модель для клиентов, служащая примером гибкого поведения.

ОТКРЫТОСТЬ СОБСТВЕННОМУ ОПЫТУ. Открытость следует понимать как искренность в восприятии собственных чувств. Эффективный консультант принимает любые свои чувства, в том числе и отрицательные. Только в этом случае можно успешно контролировать свое поведение, т.к. вытесненные чувства становятся иррациональными, источником неконтролируемого поведения. Осознавая свои эмоциональные реакции, мы можем сами выбирать способ поведения в ситуации, не позволяя неосознаваемым чувствам нарушать регуляцию нашего поведения.

РАЗВИТИЕ САМОПОЗНАНИЯ. Чем больше психолог знает о себе, тем лучше поймет своих клиентов, и наоборот – чем больше консультант познает своих клиентов, тем глубже понимает себя. Неумение услышать, что творится внутри нас, увеличивает подверженность стрессу и ограничивает нашу эффективность, кроме того, возрастает вероятность удовлетворения в процессе работы своих неосознанных потребностей.

СИЛА ЛИЧНОСТИ И ИДЕНТИЧНОСТЬ. И в профессиональной работе, и в личной жизни консультант не должен быть простым отражением надежд других людей, он должен действовать, руководствуясь собственной внутренней позицией. Это позволяет ему чувствовать себя сильным в межличностных отношениях.

ТОЛЕРАНТНОСТЬ К НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ. Консультанту необходима уверенность в себе в ситуациях неопределенности, т.к. мы никогда заранее не знаем с каким клиентом и проблемой столкнемся, какие придется принимать решения. Уверенность в своей интуиции и адекватности чувств, убежденность в правильности принимаемых решений и способность рисковать – все эти качества помогают переносить напряжение, создаваемое неопределенностью при частом взаимодействии с клиентом.

ПРИНЯТИЕ ЛИЧНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Понимание своей ответственности позволяет свободно и сознательно осуществлять выбор в любой момент консультирования – соглашаться с доводами клиента или вступать в конструктивное противостояние. Личная ответственность помогает более конструктивно воспринимать критику.

О ГЛУБИНЕ ОТНОШЕНИЙ С ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ. Консультант обязан оценивать других людей – их чувства, взгляды, своеобразные черты личности, но делать это без осуждения и наклеивания ярлыков.

ПОСТАНОВКА РЕАЛИСТИЧНЫХ ЦЕЛЕЙ. Эффективный консультант должен понимать ограниченность своих возможностей. В действительности ни один консультант не способен построить правильные взаимоотношения с каждым клиентом и помочь всем клиентам разрешить их проблемы. В консультировании мы выполняем свою работу «хорошо», но не идеально. Правильная оценка своих возможностей позволяет ставить перед собой достижимые цели.

ЭМПАТИЯ. Является непременным условием консультирования и психотерапии. Проявление эмпатии означает, что консультант чутко и точно реагирует на переживания клиента, способен «вжиться» в субъективный мир клиента и понять смысл разных событий в этом мире. Такое «вхождение» должно быть безоценочным, что позволяет клиентам в большей мере принимать себя. Когда консультант точно идентифицирует чувства – злобу, страх, враждебность, тревогу, радость, - клиент имеет возможность лучше услышать и понять себя.

Эмпатия помогает также разобраться в причинах недостаточной откровенности клиента. Очень важно, войдя в мир другого человека, остаться автономным, сохранить самость. Поэтому сопереживания клиенту не должно быть тотальным, а только частичным и временным.

Эмпатия означает способность консультанта не только сопереживать, но и понимать клиента. В этом смысле она является и аффективным и когнитивным навыком, многоступенчатым процессом. Во-первых, эмпатическое познание осуществляется эмоционально, через сопереживание клиенту, Во-вторых, эмпатия является когнитивным процессом, в котором психолог анализирует то, с чем столкнулся в субъективном мире клиента. В-третьих, важна передача эмпатии клиенту. Эмпатическое понимание можно показать клиенту разными способами: молчанием, отражением чувств, интерпретацией, точной метафорой и т.д.

Обобщая требования к личности консультанта, можно утверждать, что эффективный психолог – прежде всего зрелый человек. К. Шнайдер выделяет следующие важные постулаты квалифицированного консультирования и психотерапии:

1. Личная зрелость консультанта: он успешно решает свои жизненные проблемы, откровенен, терпим и искренен по отношению к себе.

2. Социальная зрелость: консультант способен помочь другим людям эффективно решать их проблемы, откровенен, терпим, искренен по отношению к клиентам.

3. Зрелость консультанта – это процесс, а не состояние. Невозможно быть зрелым всегда и везде.

Понятие о психологической информации и способах ее получения.

Особенности информации о человеке: оно создана другими людьми и передана человеку через предмет и слово; цель передачи этой информации – воздействие, изменение действий человека, эта информация объединяет человека с одними людьми и разъединяет с другими. Т.е. важнейшее свойство информации об индивидуальности человека – она создана другими, передается ему и после усвоения становится основой саморегуляции (Абрамова, 1999).

Психологическая информация принимается от других людей через воздействие их на него. Это воздействие имеет разную силу: от минимальной – только слегка меняющей рисунок действия, до максимальной – разрушающей необратимо действие человека. В процессе истории человеческого общества появились специальные механизмы, регулирующие силу воздействия людей друг на друга. Защитные механизмы (З. Фрейд) тоже можно рассматривать как барьеры на пути воздействия одного человека на другого, они исполняют роль фильтров в получении информации о себе от другого человека.

Важнейшие свойства психологической информации: она динамична, каждый ее элемент требует соотнесения с более широким контекстом – прошлым, будущим, настоящим сообщаемой информации, т.к. содержательно психологическая информация предполагает воздействие, а оно должно быть спланировано, в нем обязательно есть «модель потребного будущего».

Информация зависит и от текста реального поведения человека, т.е. тех проявлений его индивидуальных особенностей, которые существуют в настоящее время и доступны для наблюдения: речь, окружающие предметы, невербальное поведение…

Воздействующий человек вносит в этот текст свое понимание, свой подтекст, который будет определять его представление о целях и перспективах воздействия на другого человека. Содержание информации включает также чувства, оценки человека.

Действия человека могут быть описаны в модальности «я могу». Модальность как воздействующего человека, так и реагирующего не него может быть описаны как «я хочу». Обе эти модальности отражают динамические моменты воздействия людей друг на друга. Модальность «я думаю» описывает статичные, фиксированные во времени моменты воздействия, ориентирована на свойства предметов мира человека. Модальность «я чувствую» отражает отношение человека.

Итак, человек получает информацию о себе от другого человека через воздействие этого другого на себя. В этом воздействии рождается представление человека о сеье, его образ «Я», его мотивы, ценности, способы мышления, восприятия и т.п. – т.е. знание о внутреннем мире, или – психологическое знание.

Используя в качестве критерия способ получения знаний о другом человеке, выделяю следующие знания:

1. Конкретные знания о людях, которые человек получает в процессе своей жизни. Он проверяет их точность событиями своей индивидуальной судьбы. Он применяет их в воздействии на другого человека. Это – житейские знания, а основанное на них воздействие на человека – житейская психология. Знание носит эталонный характер, ограничивая или расширяя рамки возможного воздействия.

2. Обобщенные знания о людях, которые человек получает в относительно замкнутой группе людей (семья, класс, производство). Оно проверено на истинность, достоверность жизнью этой группы, регулирует их отношения и отношения с другими общностями. Человек использует эти знания и для саморегуляции. Это – речевые стереотипы и стереотипы воздействия, существующие в группах (ритуалы, обряды, традиции, пословицы, поговорки). Эти знания называются обыденными, а основанное на них воздействие на другого человека – обыденной психологией, которая позволяет предвидеть поведение человека в относительно замкнутой группе людей.

3. Обобщенные знания о людях, полученные учеными. Психологи с помощью специальных научных методов получают обобщенное, закономерное, достоверное знание о людях, специально проверенное на истинность и достоверность. Это знание называют научным или академическим. Организуемое на его основе воздействие на человека представляет собой академическую психологию.

4. Предметом изучения практической психологии является индивидуальность, неповторимость человека и конкретных обстоятельств его жизни. При этом практическая психология ставит своей задачей не только изучение индивидуальности, но и обоснование воздействий на него с целью проявления возможностей человека. Чтобы получить знание о человеке, практический психолог должен обладать обобщенным знанием, которое он будет использовать, исследуя конкретную жизненную ситуацию конкретного человека. Это обобщенное научное знание о человеке обеспечивает рефлексию на содержание своего житейского опыта и позволяет пользоваться критериями научной психологии при анализе индивидуальности человека и конкретных обстоятельств его жизни. Т.о., информация о человеке, которую получает и использует практический психолог, это конкретные знания о конкретном человеке, полученные на основе обобщенной научной теории. Обобщенная научная теория – это способ мышления практического психолога о человеке. Способ, в отличии от житейской психологии, может быть выверен и проверен на достоверность. Психологическая информация, полученная в практической психологии, дополняет и уточняет обобщенное психологическое знание; а академическая психология дает обоснование для воздействия на человека в работе практического психолога.

Типы консультирования и позиции консультанта во взаимодействии.

Классификация типов психологического консультирования в зависимости от возрастной периодизации:

• младенчество (до 1 года);

• преддошкольное детство (1-3 года);

• дошкольное детство (3-6 лет);

• младший школьный возраст (6-10 лет);

• подростковый возраст (10-15 лет);

• юность: 1) 15-17 лет; 2) 17-21 год;

• зрелый возраст: 1) 21-35 лет; 2) 35-60 лет;

• пожилой возраст (60-75 лет);

• старческий возраст ( 75-90 лет);

• долгожители (90 лет и выше).

Категория возраста может обозначать возраст клиента и возраст лица, по поводу которого клиент обратился к консультанту.

Классификация типов психологического консультирования в зависимости от пространственной организации консультации:

1. Контактное консультирование, при котором консультант очно встречается с клиентом, ведет диалог «лицом к лицу».

2. Дистантное консультирование, подразделяющееся на телефонное, письменное и с помощью компьютера.

Классификация типов психологического консультирования в зависимости от количества клиентов, одновременно консультируемых одним психологом:

1. Индивидуальная консультация;

2. Групповая консультация.

Классификация типов психологического консультирования в зависимости от сферы приложения:

1. Школьное консультирование;

2. Профессиональное;

3. Семейное и супружеское;

4. Ориентированное на проблемы личности и др.

Позиция консультанта предполагает, с одной стороны, содержание действий консультанта, с другой стороны – эмоциональный тон этих действий.

Позиции, обусловленные содержанием:

1. Консультант-советчик –предоставляет клиенту информацию, дает прямые советы.

2. Консультант-помощник – оказывает помощь клиенту в осознании проблемы, причин психологических трудностей, расширении репертуара решений и актуализации личностных ресурсов и т.п.

3. Консультант – эксперт – показывает клиенту возможные варианты решения проблемной ситуации, дает прогноз последствий, помогает выбрать наиболее адекватное.

Г.С.Абрамова выделяет следующие позиции взаимодействующих сторон (консультанта и клиента):

1. Взаимодействие «на равных»;

2. Взаимодействие с позиции «сверху»;

3. Взаимодействие с позиции «снизу».