3. Марксистская модель

В основе марксистской модели социальной практики деятельность социального работника понимается как сила, способствующая осуществлению совместных коллективных действий, направленных на подъем самосознания и осуществления перемен в обществе. Но направленность этой "силы" в разных модификациях этой модели рассматривается по-разному:

• в одном случае на первое место выдвигается такая функция социального работника, как социальный контроль;

• в другом - роль социального "стабилизатора, социального "врача".

В рамках марксистской модели социальной работы наиболее разработанными являются технологии так называемой структурной социальной работы, ориентированной на поддержку больших социальных групп и общностей, совершенствование социальной политики, технологий социального управления.

Социальная работа в марксистской модели в основном рассматривалась и развивалась на структурном уровне. Такие модели социальной работы могут быть эффективными при решении целого ряда социальных проблем современного общества. Примером этому может служить Швеция, где на протяжении более 30 лет шло органическое соединение структурного и психосоциального уровней социальной работы.

КОМПЛЕКСНО-ОРИЕНТИРОВАННЫЕ МОДЕЛИ

1. Когнитивная модель

2. Социально-педагогическая модель

3. Ролевая модель

4. Витально-ориентированная модель (виталистская концепция)

1. Когнитивная модель

Один из принципов организации социальной работы согласно этой модели практики заключается в том, что социальные услуги должны быть доступны всем нуждающимся в них. Особую популярность в практике социальной работы когнитивная теория приобретает в начале 80-х годов, что объясняется растущим интересом к такой методике работы, применяющейся в психологии, как консультирование. Для повышения эффективности и действенности консультирования социальному работнику важно знать особенности мышления клиента, имеющиеся у него установи и предубеждения, которые, в конечном счете, и направляют его социальные действия как по отношению к себе, так и по отношению к окружающим.

Когнитивная модель дает возможность регулировать социальное поведение клиента путем "отработки" своих поступков, адекватных социальным условиям или конкретной ситуации, в которой клиент оказался. Одной из методик в процессе консультирования клиента, разработанной на основе когнитивной модели, является объяснение, в основе которого лежит рациональный контроль социального работника за поведением клиента.

Данная модель чаще всего используется при работе по месту жительства. Социальные работники, занятые "полевой работой", проводят много времени с клиентом, в частности в различных формах досуга (спорт, музыка, кружки и т.п.). Обсуждая встающие перед ними проблемы, социальные работники доносят до клиентов новую информацию, пытаются изменить уровень представления сути проблем и пути их решения. Необходимо иметь в виду, что клиенты создают порой свои собственные пути решения проблем, встающих перед ними, соответствии с тем уровнем и характером знаний, которыми они обладают. Расширение получаемой информации повышает роль адаптации клиента к социальной среде.

Когнитивная модель практики социальной работы в процессе адаптации выделяет три основных этапа, или фазы:

1. реакция на внешний мир, обусловленная Я клиента, его целями и стремлениями;

2. стабилизация положения клиента в социальной среде; особенно это важно при рассмотрении социальных качеств клиента, которые могут иметь отрицательный резонанс;

3. выявление потребностей клиента в соответствии с имеющимися целями и установками.

В процессе работы с клиентом важным моментом является анализ разных сторон восприятия. На основе восприятия в дальнейшем строятся взаимоотношения клиента и социального работника, которые могут быть либо эффективными, либо нет. В практике работы важно учитывать, что восприятие какой-то реакции клиента на конкретные события не должно рассматриваться как восприятие его личности в целом. Напр., когда мы наблюдает за клиентом при помощи видеомонитора, то фиксируем лишь его реакцию, но не можем интерпретировать его чувства. В то же время, очевидно, что на характер восприятия могут влиять различные факторы - знания, установки, социокультурные стереотипы и т.д.

Одна из проблем, с которой встречается социальный работник на основе этой модели - разрешение конфликтов, разных по своей природе и сущности. Напр., конфликт между Я, которое представляет клиент сам себе, и представлениями, которые, по его мнению, возникают о нем у других (это часто происходит в период изменения социального статуса клиента, потери работы, возрастных изменений и т.д.). То, каким образом человек выходит их конфликта или предполагает пути выхода из него, имеет большое значение, так как это важно и для самого человека ( его возможность к адаптации), для его отношения к этим изменениям и для других людей.

Процесс адаптации предполагает не только непосредственное приспособление человека к новому, но также и возможность найти определенный компромисс с жизненными целями и установками, усилить дискомфорт, хотя внешне конфликт может казаться разрешенным. Чтобы этого не происходило, в процессе адаптации предполагают использовать разные формы и методики работы с клиентами:

1. стратегическая, на которой клиенту оказывается помощь в получении дополнительных знаний, формировании навыков, необходимых для достижения поставленных целей;

2. тактическая, на которой снимается возникшая напряженность, отрабатываются пути и средства коррекции поведения в повседневной жизни;

3. собственно адаптивная (изменение "Я" клиента путем создания им нового мира, выступающего частью процесса его отношения к миру в целом).

В процессе работы с клиентом по разрешению конфликта на основе когнитивной модели социальному работнику важно последовательно осуществить следующие "шаги", причем каждый «шаг» предполагает различные технологии работы с клиентом:

1) "дискриминационные", на этом этапе клиент должен осознать или почувствовать возникшую проблему или существующие обстоятельства, которые создают дискомфорт для него, или иначе - дискриминируют его "Я". На этом шаге важно определить ценности клиента в его жизни и, подвести его к необходимости выделения приоритетов. Социальный работник должен стремиться помочь клиенту абстрагироваться от личного опыта и показать, как среда влияет на характер его восприятия мира и дальнейшую мотивацию его поведения. Социальный работник может предложить клиентам вести дневник, затем в последующих беседах стремиться к тому, чтобы они могли сознательно описать события прошедшего дня, связать эти события со своими мыслями и чувствами; можно использовать и специальную систему заданий и упражнений.

2) "концептуальные", на этом этапе социальный работник должен стремиться к тому, чтобы клиент соотнес символы и цели, которыми он обычно пользовался при получении и передаче информации, с принципами выделения ценностей и их влиянием на самопонимание. Здесь важно определить основные особенности клиента (уровень образования, внутренний мир, социокультурные нормы, среда окружения, характер и уровень получаемой информации, стереотипы (напр., в одних ситуациях отождествляет социальных работников с врачами, особенно психотерапевтами, в других - с работниками правоохранительных органов)). На этой фазе организации консультирования основным является процесс общения клиента с социальным работником, а также с другими людьми. Важно обращать внимание на особенности и вербального, и невербального общения клиента с разными людьми, что позволит:

- получить больше сведений от клиента о нем самом и о его жизни в целом;

- зафиксировать стереотипно-символическую реакцию на происходящие изменения и в самом клиенте, и в окружающих его людях, и в социальной среде;

- выявить характер его жизненной позиции, степень ответственности, которую он берет на себя.

3) "обучение принципам взаимоотношений", которые опираются на механизмы адаптации, ценностных ориентаций и представлений человека о мире;

4) "разрешение проблемы", на этом этапе выделяются основные принципы (нормы, правила) поведения клиента в возникшей ситуации с целью ее изменения или изменения его самого. На этом шаге происходит как бы синтез прежних "шагов": ситуация воспринимается и осознается, затем проверяется различными способами решения проблемы с целью выявления наиболее эффективных, т.е. вырабатывается стратегия действия и затем эта стратегия применяется к решению конкретной проблемы. Одним из вариантов в данном случае является групповая дискуссия, в которой участвуют и другие клиенты.

Социальный работник должен понять мотивы поступков клиента. Необходимо создавать в ходе работы с ним благоприятный климат общения, способствующего формированию у клиента желания изменений.

Следует учитывать такой существенный фактор, что слабые личностные изменения могут быть эффективны только в условиях решения социальных проблем: гарантий безопасности, предоставления жилья, минимальных средств существования. Важно также иметь в виду, что некоторые клиенты, получив различные услуги, испытывали при этом чувство моральной ущербности. В таком случае необходимо снять возникшее отрицательное эмоциональное отношение к определенным социальным службам и к отдельным социальным работникам. Переориентация эмоционального отношения может происходить за счет предоставления клиенту соответствующей информации.

Все социальные работники несут профессиональную ответственность за характер и уровень оказываемых клиенту услуг, за те изменения его личности, которые они прогнозируют, за предоставляемую ему информацию.

Важно помочь клиенту увидеть альтернативные направления совершаемых действий. Важно показать, что социальные изменения определяют и изменения основных взаимоотношений между людьми.

Когнитивная теория начинает оказывать существенное воздействие на социальную работу с начала 80-х годов. В теории социальной работы ее возможности выявлены еще не до конца, достаточно хорошо она описана в психологии. Но при ее соединении с гуманистическими теориями она может способствовать повышению эффективности социальной работы, что обусловлено одним из основополагающих принципов этой модели - стремлением к оптимизации деятельности клиентов в сфере управления собственной жизнью, формированием потребностей к такой деятельности.

Одной из важных исследовательских проблем в этой области является выявление отношения клиентов к разным типам социальных служб, а также методам, которые использует социальный работник в современном российском обществе. При этом выделяют два основных аспекта, которые, прежде всего, фиксируют клиенты: равенство отношений "клиент - социальный работник" и получение определенного положительного результата при решении их проблемы.