8.4. Эффективность работы менеджмента организации

Оценка результатов деятельности подразделений менеджмента организации – это систематический, четко организованный процесс, нацеленный на интенсификацию управленческого труда и повышение его эффективности. Эта оценка направлена на соизмерение затрат и результатов, связанных с их деятельностью, а также на соотнесение этих результатов с итогами деятельности организации в прошлом, с итогами деятельности других организаций. Факторы, влияющие на результативность труда менеджмента организации, представлены на рис. 8.1.

Оценка результатов деятельности подразделений управления должна ориентировать управленческий персонал на достижение конечных результатов производства (рост прибыли и дохода, снижение затрат и расхода ресурсов), поскольку последние и выступают в качестве главных оценочных показателей их деятельности и создаются всем трудовым коллективом. Одним из важнейших вопросов оценки результативности деятельности менеджмента является выбор критериальных показателей эффективности работы организации и формирование комплексной системы показателей оценки результативности, отражающих, с одной стороны, результаты экономического развития организации, а с другой – социальную эффективность работы управленческого персонала. Система критериальных показателей включает три группы показателей [36, c. 574–578]:

• показатели, характеризующие общую экономическую эффективность работы организации. Это такие показатели как прибыль, себестоимость продукции, затраты на 1 руб. продукции и др.;

• показатели качества, сложности и результативности труда. К ним относятся производительность труда, соотношение темпов роста производительности труда и заработной платы, среднегодовая заработная плата работников, общие потери времени в расчете на одного работника и др.;

• показатели социальной эффективности работы подразделений управления. В этой группе такие показатели как текучесть персонала, уровень трудовой дисциплины, уровень абсентеизма, соотношение различных категорий работающих, надежность работы персонала и др.

Частные оценочные показатели деятельности подразделений управления организации представлены в табл. 8.4.

Факторы, связанные с живым трудом

Факторы, связанные

со средствами труда

1. Организационные

Подбор и расстановка кадров

Квалификация работников

Разделение и кооперация труда

Уровень централизации управления

Рациональная структура аппарата

Организация рабочего времени

Условия труда

Уровень производственной дисциплины

Контроль исполнения

Уровень организации управляемой системы

2. Социально-демографические

Возраст

Пол

Семейное положение

Стаж работы на руководящей долж-ности

3. Социально-психологические

Стиль и культура управления

Психологический климат

Отношение к труду

Коммуникабельность

Отношения с вышестоящими орга-нами

Психологические особенности харак-тера человека

Авторитет руководителя

4. Экономические

Система оплаты труда и уровень зарплаты

Доход на одного члена семьи

Использование фонда потребления

Гласность в системе материального стимулирования

Уровень оснащенности средствами ВТ и средствами связи

Эффективность использования установленного оборудования

Уровень механизации управленческих работ

Факторы, связанные с предметами труда

Рациональная организация движения документов

Своевременность и полнота поступления информации

Уровень стандартизации информации

Качество решений

Рис. 8.1. Классификация факторов, влияющих на результативность труда в аппарате управления организации [36, c. 573]

Таблица 8.4

Частные оценочные показатели деятельности

подразделений управления организации [36, c. 578]

Подразделения (подсистемы) управления организации	Оценочные показатели
1	2
Функциональные подсистемы: Подразделения научно-технического руководства Подразделения производственного руководства Подразделения экономического руководства Подразделения руководства внешними хозяйственными связями Подразделения управления персоналом	экономия от внедрения организационно-технических мероприятий; удельный вес конкурентоспособной продукции; качество продукции; производительность труда; частота производственного травматизма; внедрение нововведений; снижение прямых затрат на производство ритмичность выпуска продукции; качество продукции; производительность труда экономический эффект от внедрения эффективных форм организации и стимулирования труда; снижение трудоемкости продукции; рост производительности труда; снижение удельного расхода материальных и топливно-энергетических ресурсов; своевременность платежей в бюджет и партнерам; снижение дебиторской и кредиторской задолженности уровень организации рекламы; уровень изучения конъюнктуры рынка; уровень изучения потребности в продукции снижение текучести кадров и потерь рабочего времени; сокращение случаев травматизма; уровень обеспечения организации кадрами; уровень квалификации кадров; уровень охвата работающих различными формами переподготовки и повышения квалификации

Окончание табл. 8.4

1	2
Вспомогательные подсистемы: Правовое обеспечение управления Информационное обеспечение управления Обеспечение техническими средствами управления Обеспечение регламентирующей документацией Нормативное обеспечение управления Хозяйственное обеспечение управления Делопроизводственное обеспечение управления	своевременное оформление договоров; соответствие документации действующему законодательству; улучшение сальдо полученных и уплаченных штрафов; уменьшение потерь рабочего времени управленческих работников; повышение производительности труда; степень обеспеченности системы управления услугами отделов; экономия от проведения организационно- технических мероприятий