Вопросы для повторения

1. Дайте определение понятию «персонал». Назовите основные признаки персонала.

2. Из каких этапов состоит работа с персоналом в организации?

3. Что такое группа? Охарактеризуйте формальную группу. Какие типы формальных групп вам известны?

4. Дайте определение понятию «неформальная группа». Охарактеризуйте ее роль в организации. Каковы различия между формальными и неформальными группами?

5. Каких ролей придерживаются члены группы и какова направленность этих ролей?

6. Назовите общие факторы, влияющие на эффективность работы групп. Охарактеризуйте их.

7. Через какие этапы последовательно проходит группа в своем развитии?

8. Что такое руководство? Какова его роль в управлении организацией?

9. Дайте определение понятию «руководитель в организации». Раскройте его сущность.

10. Что такое власть? Какие формы власти вы знаете? Каково содержание теории восприятия Ч. Барнарда?

11. Что представляют собой две новые формы влияния руководителя на подчиненных: убеждение и участие? Какова их роль в управлении персоналом?

12. Что такое лидерство? В чем различие между менеджером и лидером? Какие виды лидерства вам известны?

13. Охарактеризуйте подход, основанный на анализе лидерских качеств (теорию великих людей).

14. Какова особенность поведенческого подхода к исследованию природы лидерства?

15. В чем сущность ситуационного подхода?

16. Какие новые теории лидерства, объединяющие в себе поведенческий и ситуационный подходы, вам известны?

17. Что такое имидж менеджера? Охарактеризуйте роли менеджера, определяющие его имидж.

18. Какими функциями обладает имидж менеджера? Как происходит его формирование? Охарактеризуйте составляющие имиджа менеджера.

19. Дайте определение понятию «конфликт». Какова его природа? Опишите основные типы конфликта.

20. Изобразите схематично модель процесса конфликта. Какие способы управления конфликтной ситуацией вам известны?

21. Что такое организационное изменение? Каких параметров организации оно касается?

22. Каковы принципы проведения изменений в организации? С помощью каких способов можно уменьшить или полностью устранить сопротивление изменениям?

23. Как необходимо управлять организационными изменениями? Нарисуйте модель процесса.

24. Приведите определение понятия «стресс». Каковы виды стресса? Охарактеризуйте причины стресса.

25. Опишите действия менеджера по управлению стрессом.

Задания для самостоятельной работы

1. Проанализируйте публикации в специализированных журналах («Менеджмент в России и за рубежом», «Управление персоналом», «Человек и труд» и др.): подберите материал, рассказывающий об управлении персоналом в организации (российской или зарубежной). Выполните оценку организации работы с персоналом. Сделайте рекомендации, направленные на совершенствование управления персоналом. Какой эффект при этом может быть получен?

2. Напишите об известном руководителе крупной компании, использовав для этого публикации в журналах или материалы сайтов сети Интернет. Какие формы влияния и власти он использует? Дайте оценку его руководству. Аргументируйте свои выводы.

3. Подберите материал, описывающий жизнь и деятельность известного лидера (российского или иностранного). Какие теории можно использовать, оценивая его лидерское поведение? Выполните анализ успешности его действий.

4. На примере российской или зарубежной фирмы покажите работу ее менеджмента по управлению конфликтом (изменением, стрессом). Дайте оценку его действиям. Как следовало бы поступить, по вашему мнению, в той или иной ситуации? Выполните пессимистический и оптимистический варианты прогноза состояния фирмы по результатам разрешения конфликта (изменения, стресса).