7.3. Руководство: власть и партнерство
Управление организацией является одним из основных видов управления как такового. Оно представляет собой способ воздействия на процесс производства продукта с целью его упорядочения на основе объективных законов развития производства. Управление организацией делится на два вида:
– управление деятельностью организации;
– управление людьми (руководство).
Управление деятельностью организации включает выполнение таких функций как планирование, организация, мотивация и контроль. Без грамотного руководства невозможно эффективное выполнение функций. Руководство – это процесс, который имеет своей целью заставить сотрудников организации выполнять предписанные им обязанности и решать поставленные задачи.
Сразу уточним, что руководство и лидерство – разные понятия. Можно быть лидером, но при этом не быть менеджером. Подробнее о природе лидерства мы поговорим в п. 7.4.
Руководитель в организации – человек, который одновременно является лидером и управляет своими подчиненными. Его цель – влиять на других таким образом, чтобы они выполняли работу, порученную организации. Влияние – это поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого индивида [24, с. 464]. Для того, чтобы сделать свое лидерство и руководство эффективными, менеджер должен развивать и применять власть. Власть – это возможность влиять на поведение других [24, с. 464].
Выделяют пять основных форм власти:
– ВЛАСТЬ, ОСНОВАННАЯ НА ПРИНУЖДЕНИИ. Исполнитель верит, что руководитель имеет возможность наказывать таким образом, что помешает удовлетворению потребностей или причинит какие-либо другие неприятности;
– ВЛАСТЬ, ОСНОВАННАЯ НА ВОЗНАГРАЖДЕНИИ. Исполнитель верит, что руководитель имеет возможность удовлетворить его потребности или доставить удовольствие.
– ЭКСПЕРТНАЯ ВЛАСТЬ. Исполнитель верит, что руководитель обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить его потребности.
– ЭТАЛОННАЯ ВЛАСТЬ (ВЛАСТЬ ПРИМЕРА). Характеристики или свойства руководителя настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как руководитель.
– ЗАКОННАЯ ВЛАСТЬ (ТРАДИЦИОННАЯ). Исполнитель верит, что руководитель имеет право отдавать приказания и что его долг – подчиняться им. Он исполняет эти приказания, так как традиция учит, что подчинение приведет к удовлетворению потребностей и защите.
В первый момент кажется, что обладание властью подразумевает возможность навязывать свою волю, независимо от чувств, желаний и способностей другого лица. Если бы это было так, то менеджеры всегда имели бы власть для оказания влияния, по крайней мере, на своих собственных подчиненных. Однако общепризнанной является точка зрения, что влияние и власть в равной мере зависят от личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности руководителя. Не существует реальной абсолютной власти, так как никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях [25].
Ч
Ч. Барнард
(1886–1961)
По мнению Ч. Барнарда, подлинным держателем власти является сам персонал, так как именно он решает выполнять или не выполнять распоряжения сверху и при этом определяет, будет ли вообще оказываться влияние, а если «да», то куда оно будет направлено [46].
В 80-х годах ХХ века возникает новая парадигма управ-
ления: ее появление обусловлено изменением среды, в которой функционирует организация. К этому времени повысился образовательный уровень людей, изменились структура потребностей и качество жизни. По мере того, как способности исполнителя приблизились вплотную к способностям руководителя, возникла необходимость поиска новых возможностей сотрудничества. Практика предложила две формы влияния, которые могут побудить исполнителя к активному сотрудничеству: убеждение и участие. Убеждение – эффективная передача своей точки зрения. Убеждение основано на власти примера и власти эксперта. Исполнитель полностью понимает, что он делает, почему, каковы его цели и задачи, какой результат следует ожидать. Влияние через участие реализуется посредством привлечения сотрудников к принятию решений. Нет необходимости убеждать или заставлять исполнителя принять план действий руководителя: нужно просто направить усилия сотрудника и организовать свободный обмен информацией. Известно, что люди с большим удовольствием работают на ту цель, которая была разработана с их участием.