Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Омский государственный технический университет»

И. К. Пустоветова менеджмент

Учебное пособие

Часть II

Омск 2007

УДК 658.012 (075) ББК 65.290 – я73

П 89

Рецензенты:

А. Н. Витушкин, канд. техн. наук, проф. (Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия)

В. П. Рылов, канд. экон. наук, проф.

(АНО «Образовательно-инновационный центр»)

Пустоветова, И. К.

П 89 Менеджмент: учеб. пособие. В 2 ч. Ч. 2 / И.К. Пустоветова. – Омск: Изд-во ОмГТУ, 2007. – 92 с.

Во второй части учебного пособия рассматриваются процессы и функции менеджмента, направления повышения эффективности управления человеческим капиталом и организацией. Продолжают освещаться вопросы менеджмента организации, функционирующей в конкурентной рыночной среде. Особенностью книги является подход к рассмотрению менеджмента с позиций наиболее эффективного использования потенциала организации в условиях динамично меняющегося окружения. Содержание работы соответствует государственным образовательным стандартам специальностей 080502 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)» и направления 080100 «Экономика».

Пособие предназначено для студентов экономических специальностей и направлений, молодых специалистов и управленцев, повышающих квалификацию, с целью успешного овладения теоретическими знаниями и практическими навыками, необходимыми для эффективной деятельности менеджеров.

УДК 658.012 (075)

ББК 65.290 – 2я73

Печатается по решению редакционно-издательского совета

Омского государственного технического университета.

© И.К. Пустоветова, 2007 © Омский государственный

технический университет, 2007

Оглавление

Введение 4

РАЗДЕЛ III

Процессы и функции менеджмента

Глава 5. Интеграционные процессы в менеджменте 6

1. Принятие управленческих решений 6

2. Модели и методы принятия решений 10

3. Коммуникации 12

4. Система информационного обеспечения управления 16

Вопросы для повторения 18

Задания для самостоятельной работы 19

Глава 6. Функции менеджмента 20

1. Планирование 20

2. Организация 23

3. Мотивация 29

4. Контроль 36

Вопросы для повторения 42

Задания для самостоятельной работы 43

РАЗДЕЛ IV

Эффективность управления человеческим капиталом и организацией

Глава 7. Управление персоналом организации 44

7.1. Формирование и развитие персонала 44

7.2. Групповая динамика 52

7.3. Руководство: власть и партнерство 55

7.4. Лидерство 56

7.5. Имидж менеджера 58

7.6. Управление конфликтами, изменениями и стрессам 63

Вопросы для повторения 69

Задания для самостоятельной работы 70

Глава 8. Эффективность менеджмента 71

8.1. Эффект и эффективность 71

8.2. Эффективность управления организацией 73

8.3. Эффективность управления персоналом организации 74

8.4. Эффективность работы менеджмента организации 85

Вопросы для повторения 88

Задания для самостоятельной работы 89

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 89