Серед факторів мікросередовища слід виділити основні:

Постачальники- наявність відповідальних і надійних постачальників значною мірою впливає на діяльність підприємства. Постачальники забезпечують нашу фірмою якісною та відносно недорогою сировиною.

Маркетингові посередники- наявність посередників значною мірою сприяє просуванню, розподілу та продажу продукції на ринку. Торговельні посередники допомагають нашому підприємству знайти покупців, безпосередньо продавати їм товар, а також забезпечують зручність місця, часу та процедури придбання нашої продукції. До фірм-спеціалістів з організації руху товарів слід віднести склади,які забезпечують накопичення та збереження товару, а також організації автотранспортних перевезень. Важливу роль в діяльності нашої фірми відіграють агентства, які надають маркетингові послуги, а саме рекламні агентства та консультативні фірми з питань маркетингу. Кредитно-фінансові установи допомагають підприємству фінансувати операції купівлі-продажу товарів, беруть на себе страхування угод.

Клієнти-кінцевою метою діяльності підприємства є повне задоволення потреби споживачів, отже тісна співпраця із потенційними покупцями косметики, вивчення їхніх смаків та уподобань матиме позитивний вплив на розвиток нашої фірми.

Конкуренти-вивчення і ретельне дослідження слабких та сильних сторін конкурентних фірм надає можливість закцентувати увагу на недоліках власної продукції, покращення якості щодо продукції фірм-конкурентів.

Контактні аудиторії-до них належать фінансові кола (необхідні при укладанні кредитних договорів і фінансових угод), контактні аудиторії засобів інформації (необхідні для проведення комунікаційної політики а також розповсюдження інформації про нашу продукцію), контактні аудиторії державних закладів (регулюють підприємницьку діяльність тощо), а також місцеві та внутрішні контактні аудиторії.

Основними факторами макросередовища є:

Демографічний аспект-особливо важливу роль відіграє розподіл споживачів за віком та статтю, оскільки косметика орієнтована переважно на жінок і використовує певні технології для різних вікових категорій.

Економічний аспект-враховується купівельна спроможність споживачів, на яку впливають економічні спади, рівень безробіття, зміни цін тощо.

Фактори природного середовища-можливий дефіцит певних ресурсів, необхідних для виробництва косметики.

Фактори науково-технічного середовища-забезпечення використання новітньої техніки і технології у процесі виробництва.

Фактори політичного середовища впливають через різноманітні акти,закони.

Фактори культурного оточення впливають, насамперед, через приналежність споживачів до певних класів.

Розділ 2. Дослідження смаків та уподобань споживачів. Сегментування ринку

Для отримання повної інформації про смаки та уподобання потенційних споживачів нашої продукції,необхідно провести маркетингове дослідження. Для цього найбільш доцільним буде проведення анкетування. Анкета-найрозповсюдженіше знаряддя досліджень при збиранні первинної інформації стандартизованого опитування. Для дослідження необхідно опитати 1000 жінок різних вікових категорій. Опитування буде проводитися вибірково на вулицях м. Львова, а також біля місць продажу косметики.

	АНКЕТА Ваші відповіді на запитання, наведені в анкеті, допоможуть нам розробити якісну косметику із врахуванням Ваших смаків та уподобань. Дякуємо Вам за співпрацю і допомогу! Запитання №1. Де переважно Ви купуєте косметичні засоби? В аптеці У розповсюджувачів В Інтернеті В магазині косметики Запитання №2 Що впливає на прийняття рішення, який косметичний засіб придбати? Порада подруг Рекомендації лікаря, косметолога Порада продавця Купуєте, якщо є акція чи знижка на товар Запитання №3 Якій косметиці Ви надаєте перевагу? Вітчизняній Імпортній Запитання №4 Як часто Ви користуєтеся декоративною косметикою? Щодня Лише за особливої нагоди Не користуюся Запитання №5 Чи користуєтеся лікувальною косметикою? Так Ні Запитання №6 Яку максимальну ціну Ви б заплатили за парфуми? 150-200 грн 200-300 грн Від 300 грн Запитання №7 Якими засобами декоративної косметики Ви найчастіше користуєтесь? Засоби для очей Засоби для губ Засоби для обличчя Засоби для тіла Декоративні набори Запитання №8 Чи задоволені Ви якістю косметики, яку пропонує Вам вітчизняний ринок? Так, задоволена Частково задоволена Не задоволена Не користуюся вітчизняною косметикою Запитання №9 Ви надаєте перевагу косметиці з натуральними інгредієнтами, чи синтетичними? Надаю перевагу косметиці з натуральними інгредієнтами Надаю перевагу косметиці із синтетичними інгредієнтами Використовую косметику як із синтетичними, так і з натуральними інгридієнтами
Запитання №10 Почніть із цифри того засобу за волоссям, яким Ви найчастіше користуєтесь і розставте засоби у таблиці за ступенем частоти використання: 1.Фарба для волосся 4.Бальзами, кондиціонери 2.Стайлінг для волосся 5.Засоби відновлення і укріплення 3.Шампуні для волосся 6.Фарба для брів і вій I II III IV V VI