Тема: развитие таймшера в россии и мире

Литература

1. Бозин В.П. Таймшер [Текст] / В.П. Бозин // Бозин В.П. Основы экономики недвижимости в спорте и туризме: Уч. пособие. – Ростов н/Д, 2006.

2. Биржаков М.Б. Введение в туризм [Текст] / М.Б. Биржаков. – М. – СПБ : Невский фонд, 2005.

3. Ковалев Д.А. Развитие таймшера в России [Текст] / Д.А. Ковалев. - М. : Научная книга, 1999. - Ч. I. - 320 с.

4. Лойко О.Т. Сервисная деятельность [Текст] / О.Т. Лойко. – М. :Академия, 2008. – 304 с.

Тема: технологии культурно-досуговых программ в работе менеджера туристской анимации

Литература

1. Булыгина, И. И. Об анимационной деятельности в туристских и спортивно-оздоровительных учреждениях [Текст] / И.И. Булыгина, Н.И. Гаранин // Теория и практика физической культуры.-2000. - № 11. - С. 26-29.

2. Гальперина, Т. И. Актерское мастерство в деятельности менеджера туристской анимации [Текст] / Т.И. Гальперина. - М. : РИБ «Турист», 2004.- 54 с.

3. Гальперина, Т.И. Режиссура культурно-досуговых программ в работе менеджера туристской анимации [Текст] / Т.И. Гальперина. – М. : Советский спорт, 2006. – 168 с.

4. Гаранин, Н. И. Менеджмент туристской и гостиничной анимации [Текст] / Н.И. Гаранин, И.И. Булыгина. – М. : Советский спорт, 2004.- 127 с.

5. Гаранин, Н. И. Менеджмент туранимации в туркомплексах [Текст] / Н.И. Гаранин // 5. Актуальные проблемы туризма 99. - М., 1999. - С. 50-58.

6. Курило, Л. В. Теория и практика туристской анимации: в 2 т [Текст] / Л.В. Курило. – Т. 1. - Теоретические основы туристской анимации. - М.: Советский спорт, 2006.- 180 с.

7. Менеджмент туризма: Туризм как объект управления [Текст]. – М. : Финансы и статистика. – 2002. – 302 с.

8. Петрова, З.А. Методология и методика социологических исследований культурно-досуговой деятельности [Текст] / З.А. Петрова. – М. : МГИК, 1990.- 158 с.

9. Приезжева, Е. М. Организация и методы игровой деятельности в туризме: учебно-методическое пособие [Текст] / Е.М. Приезжева. – М. : Советский спорт, 2005.- 129 с.

10. Приезжева, Е. М. Социально-культурная анимация в туризме [Текст] / Е.М. Приезжева.- М.: РИБ Турист, 2003.- 120 с.

11. Трубачева, Н. В. Курортная анимация [Текст] / Н.В. Трубачева // Курортные ведомости.-2005.- №2.- С.41-43.

12. Туристская игротека [Текст] / Ред. Ю.С. Константинова. – М. : Владос, 2000. – 112 с.

Тема: технологии выполнения туристских формальностей

Литература

1. Бутко И.И. Туризм. Безопасность в программах туров и на туристских маршрутах [Текст] / И.И. Бутко. – М.; Ростов н/Д : МарТ, 2007. – 319 с.

2. Гвозденко А.А. Страхование в туризме [Текст] / А.А. Гвозденко. – М. : Аспект-Пресс, 2002. – 256 с.

3. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме [Текст] / М.М. Маринин. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 144 с.

4. Туризм и отраслевые системы [Текст]. – М. : Финансы и статистика, 2002. – 272 с.

Организация туризма [Текст] / Ред. А.П. Дурович. – Мн. : Новое знание, 2005. – 640 с.

Тема: технологии повышения качества обслуживания в туристических организациях

Литература

1. Исмаев, Д.К. Маркетинг иностранного туризма в РФ: Теория и практика деятельности туристских фирм [Текст] / Д.К. Исмаев. – М. : Мастерство, 2002. – 192 с.

2. Кабушкин, Н.И. Менеджмент туризма [Текст] / Н.И. Кабушкин. – Мн. : Новое знание, 2004. – 409 с.

3. Каурова А.Д. Организация сферы туризма [Текст] / А.Д. Каурова. – М. : Изд. дом «Герда», 320 с.

4. Менеджмент туризма: Основы менеджмента [Текст]. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 352 с.

5. Менеджмент туризма: Туризм как объект управления [Текст] – М. : Финансы и статистика. – 2002. – 302 с.

6. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности [Текст]. – М. : Финансы и статистика, 2002. – 288 с.

7. Основы туристской деятельности [Текст] / Сост. Е.Н. Ильина. – М. : Сов. спорт, 2003. – 200 с.

8. Сухов, Р.И. Организация работы туристического агентства [Текст] / Р.И. Сухов. – М., 2005. – 144 с.

9. Инструменты поддержки качества в туристских кампаниях и дестинациях [Текст] // туризм: право и экономика. – 2007. - № 1. – С. 11; 2006. - № 6. – С. 28.

10. Забаева М.Н. Статистическая оценка эффективности менеджмента туристской организации [Текст] / М.Н. Забаева, М.Н. Дмитриев // Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. - № 2. – С.95.

11. Пархоменко С. Семь слагаемых хорошего сервиса: системный подход к управлению качеством сервиса [Текст] / С. Пархоменко // Упр. перс. – 2007. - № 19. – С. 50.

Власова Л. Улыбка по стандарту [Текст] / Л. Власова // Экономика и жизнь. – 2006. - № 39. – С. 35.

12. Пономарева Г.А. Процессный подход к оценке внутреннего качества в сервисной организации [Текст] / Г.А. Пономарева // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - № 4. – С. 74.