8. Развитие сектора услуг на информационном рынке.

В 1994 г. начался процесс разделения торгового рынка на крупнооптовых (дистрибуторы) и мелкооптовых (дилеры) продавцов. А год спустя в рядах дилеров был отмечен рост числа системных интеграторов и VAR-продавцов. Появившиеся в начале 90-х годов компьютерные фирмы создавались в основном на базе коллективов разработчиков решений (чаще всего программистов), которые тогда заявляли себя именно в этом качестве. Однако дать реальную прибыль в компьютерном бизнесе в то время могла только торговая деятельность - поставка техники, к которой многие фирмы относились как к временному, вспомогательному направлению работы. Трудности реализации услуг в области системной интеграции определялись не только довольно низким спросом, но и тем, что исторически многие предприятия имели собственные сильные отделы вычислительной техники и автоматизации.

Массовое появление системных интеграторов объясняется просто: переходом клиентов от использования автономных ПК, хаотично разбросанных по подразделениям предприятия, к сетевым решениям. Их реализация потребовала набора новых услуг от компьютерных фирм, таких как разработка проекта, комплексные поставки оборудования и ПО, установка и наладка сетей, обучение персонала, техническое обслуживание и пр. Для системной интеграции периода 1994 - 1996 гг. в целом характерно то, что участие интеграторов в проектах ограничивалось лишь созданием вычислительных систем на базовом уровне и не затрагивало прикладных задач клиентов. В лучшем случае компьютерные фирмы предлагали заказчику некоторый вариант собственного типового решения, обычно связанного с автоматизацией отдельной службы организации (например, бухгалтерии или склада).

Раньше основные вычислительные мощности страны были сосредоточены в научно-исследовательских организациях, связанных с деятельностью ВПК. Однако сейчас, в процессе перехода к рыночным отношениям, мы отчетливо наблюдаем повышенный интерес к использованию вычислительной техники со стороны всех участников рынка, которые видят в компьютерных технологиях реальный способ повышения эффективности своей деятельности. Именно этим и объясняется устойчивый рост сектора компьютерных услуг. В современных условиях информационная система становится основой деятельности любой организации - от небольшой частной фирмы до крупного предприятия. Постепенно основной акцент стал делаться не на массовых закупках оборудования (случай, когда об эффективном решении исходной задачи обычно забывают, хотя и такие примеры еще не редкость), а на комплексном решении проблемы. Если еще год назад при выборе поставщиков решений в России руководствовались цепочкой приоритетов неформальные способы выплат-цена-качество-решения-сервис, то сейчас на первое место выходит установившаяся в цивилизованном мире практика выбора партнера, прежде всего по уровню предлагаемого сервиса, качеству решения, цене, а уже потом по остальным критериям.

Изменились условия работы системных интеграторов. В интеграционных проектах резко возросла роль консалтинга, методологий управления, практического опыта - иначе говоря, того “воздуха“, за который еще два-три года назад никто из российских клиентов платить не хотел.

Широкое проникновение на российские просторы в 2000-х не только компаний с самыми громкими именами, но и фирм, предлагающих наилучшие решения в отдельных областях, также заставило многие отечественные компании подумать о диверсификации своего бизнеса. В 2009 году информационных технологиях кончился период бурного роста капитала и легких прибылей.