Дніпропетровський державний аграрний університет

РЕЗУНОВА О.С.

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

З ДІЛОВОЇ АНГЛІЙСЬКОЇ МОВИ

«BUSINESS COMMUNICATION»

Дніпропетровськ

2011

Резунова О.С.

Методичні рекомендації з ділової англійської мови. -

Дніпропетровськ: 2011. - 35 с.

Методичні рекомендації з ділової англійської мови призначені для студентів напряму підготовки «магістр», які вивчають курс ділової англійської мови з початкового рівня.

Рецензенти:

C.М.Амеліна, д.п.наук, професор НУБІП;

В.А.Гаманюк, к.п.н, доц. КППУ

Рекомендований до видання методичною радою факультету обліку та фінансів Дніпропетровського державного аграрного університету

(протокол № 6 від 06.06.2011)

ЗМІСТ

Передмова / Introduction 4

1. Part 1. Business correspondence 5

2. Part 2. Telephoning. 20

3. Part 3. Effective presentation 28

Передмова / Introduction

Методичні рекомендації з ділової англійської мови для студентів напряму підготовки «магістр», які вивчають курс ділової англійської мови з початкового рівня.

Студентам для опрацювання запропоновані наступні теми:

1. Business correspondence

2. Telephoning.

3. Effective presentation

Кожна тема містить вступну теоретичну частину , вокабуляр, вправи для засвоєння матеріалу та завдання для самостійної роботи студентів .

В процесі роботи над темою студентам рекомендується:

1. ознайомитися з теоретичним матеріалом

2. засвоїти активно вживану лексику до поданої теми;

3. виконати письмово вправи

4. самостійно підготувати власні документи, діалоги з заданих тем, усні доповіді з обраних тем ( за спеціальністю) у формі презентації

Part 1. Business documentation. Business communication

Vocabulary

1. advertising-реклама

2. business communication- ділове спілкування

3. consumer behaviour- поведінка спроживача

4. customer relation – відносини зі споживачем

5. CV (curriculum vitae)- резюме

6. memorandum – службова записка

7. report- доповідь

8. to encompass- охоплювати

9. to promote( а product) – просувати (продукт)

10. word of mouth – усна реклама

Business Communication (BC) is communication used to promote a product, service, or organization.

It encompasses a variety of topics, including Marketing, Branding, Customer relations, Consumer behaviour, Advertising, Public relations, Corporate communication, Reputation management, Interpersonal communication and Online communication. It is closely related to the fields of professional communication and technical communication.

In business, the term communications encompasses various channels of communication, including the Internet, Print (Publications), Radio, Television and Word of mouth.

There are several methods of business communication, including:

-Web-based communication - for better and improved communication, anytime anywhere ...

-video conferencing which allow people in different locations to hold interactive meetings;

-Reports - important in documenting the activities of any department;

-Presentations - very popular method of communication in all types of organizations, usually involving audiovisual material, like copies of reports, or material prepared in Microsoft PowerPoint or Adobe Flash;

-telephoned meetings, which allow for long distance speech;

-forum boards, which allow people to instantly post information at a centralized location;

-face-to-face meetings,

-business correspondence which includes different kinds of business letters, faxes, e-mails, memorandums (memos), curriculum vitae (CV).

Exercise 1. Answer the following questions.

1. What is business communication?

2. What does it encompass?

3. What is BC closely connected to?

4. What channels of communication does it include?

5. What methods of BC do you know?