29. Назвать и охарактеризовать главные характеристики решений

Различают 5 главных характеристик решений:

1. Временной горизонт. Организация должна быть устроена так, чтобы она могла справляться с текущими делами, имеющими отношение к непосредственному настоящему, немедленно выполняя то, что не терпит отлагательств.

2. Обратимость. Характеристика связана с тем, насколько быстро и легко принятое решение можно отменить. Скорость здесь - главный фактор.

3. Эффект воздействия. Определяет степень, в которой решение затронет другие сферы деятельности организации. Чем больше влияния окажет решение, тем выше уровень его принятия.

4. Качественные характеристики. Все дела, связанные с комплексом качественных факторов, имеют высший порядок и требуют решений на высшем уровне.

5. Частая периодичность(частота, редкость). Редкое, уникальное решение включает в себя необычные элементы или имеет мало прямых прецедентов, что к нему надо относиться как к единичному явлению, продумывать от начала до конца, и принимать на самом верху.

30. Основные этапы выбора рационального решения

• 1.Диагностика –осознание и установление симптомов затруднений и неиспользованных возможностей с тем, чтобы в дальнейшем сократить число факторов, которые влияют на данные явления.

• 2.Сбор и анализ внутренней и внешней информации. Эту работу можно осуществить на основе формальных методов(отчётных материалов, консультантов) и неформальных(беседы с работниками, личные наблюдения).

• 3.Формулировка ограничений и критериев принятия решения. Ограничения нужны для того, чтобы придать решению конкретный смысл.

• В качестве критериев могут выступать разные показатели в зависимости от решаемой задачи. В качестве ограничений: удельные расходы на сырьё, материалы, рентабельность, капиталоёмкость, снижение стоимости, уменьшение времени.

• 4.Определение и оценка альтернативы.

• 5.Выбор альтернатив.

• 6.Реализация решений.

• Лучше выполняются те решения, в разработке которых принимали участие лица, которые в последствии и будут их осуществлять.

31. Меры уменьшения риска при принятии решений

Под риском понимается опасность потерь или недостижение поставленной цели. Для уменьшения рисков, у менеджеров имеются следующие инструментарии:

- альтернативное планирование;

- предусмотрительность;

- повышение качества информации;

- эластичность действий;

- диверсификация производства;

- страхование рисков и др.

33. Принципы менеджмента  К общим принципам управления относятся принципы применимости, системности, многофункциональности, интеграции, ориентации на ценности. 

Принцип применимости – менеджмент разрабатывает своего рода руководство к действию для все работающих в фирме сотрудников. 

Принцип системности – менеджмент охватывает всю систему с учетом внешних и внутренних взаимосвязей, взаимозависимостей и открытости собственной структуры и системы в целом. 

Принцип многофункциональности – менеджмент охватывает различные аспекты деятельности:: материальные (ресурсы, услуги), функциональные (организация труда), смысловые (достижение конечной цели). 

Принцип интеграции – внутри системы должны интегрироваться различные способы отношений и взгляды сотрудников, а вне фирмы может происходить на свои миры. 

Принцип ориентации на ценности – менеджмент включен в общественный окружающий мир с определёнными представлениями о таких ценностях, как гостеприимство. Честные услуги, выгодное соотношение цен и услуг и т. п. Всё это необходимо не только учитывать, но и строить свою деятельность, неукоснительно соблюдая названные общие принципы. 

В отечественной теории управления частные принципы управления народным хозяйством были сформулированы ещё В.И. Лениным и многие из них не потеряли значения и в наши дни, а рыночной экономике значимость их неизмеримо возросла.  Основным частным принципом менеджмента является принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении. Проблема сочетания централизации и децентрализации в менеджменте состоит в оптимальном распределении (делегировании) полномочий при принятии управленческих решений. 

Принципы сочетания централизации децентрализации предполагают необходимость умелого использования единоначалия и коллегиальности в управлении. Сущность единоначалия состоит в том, что руководитель конкретного уровня управления пользуется правом единоличного решения вопросов, входящих в его компетенцию. По сути, это предоставление менеджеру организации широких полномочий, необходимых ему для выполнения возложенных на него функций управления, реализации персональной ответственности. 

Коллегиальность предполагает выработку коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений.  Соблюдение правильного отношения между единоначальником и коллегиальностью составляет одну из важнейших задач управления, от правильности, решения которой во многом зависит его эффективность и действенность.