1.5.1 Состав предполагаемой аэис

В состав автоматизируемой системы риэлтерской компании «Мегаполис-Недвижимость» входят пять подразделений: управление новостроек, управление вторичного рынка, управление ипотечных программ, отдел маркетинга и рекламы, администрация. В состав каждого из этих подразделений включены следующие автоматизированные рабочие места соответственно менеджера по новостройкам, менеджера по вторичному рынку, менеджера по ипотечным кредитам (ипотечный брокер), администратора, а в отдел маркетинга и рекламы входят автоматизированные рабочие места маркетолога, аналитика и специалиста по мониторингу.

1.5.2 Функции арм

Функции АРМ менеджера по новостройкам:

1. Реализация квартир в новостройках застройщиков, реализация девелоперских проектов холдинга, подбор квартир в новостройках по БД объектов, продажа квартир в рассрочку и с помощью кредитования;

2. Формирование выходных документов: договор долевого участия (ДДУ), договор уступки прав требования, договор купли – продажи векселей, акт приема – передачи векселя, вексель, договор займа, соглашение мониторинг входящих звонков, протокол показов, отчет агента о выполненной работе (сколько состоялось встреч, сколько привело к договорам);

3. Сопровождение БД:

• Редактирование: новостройки, коттеджи, участки, договора, ДДУ, договор уступки прав требования, договор купли – продажи векселей, акт приема – передачи векселя, вексель, договор займа, соглашение, мониторинг входящих звонков, протокол показов, отчет агента о выполненной работе, лист оценки удовлетворенности работой ипотечного брокера;

• Просмотр: контрагенты, застройщики, сотрудники, анкета клиента.

Функции АРМ менеджера по вторичному рынку:

1. Предоставление полного комплекса услуг на вторичном рынке жилья, сопровождение сделок: выезд эксперта на объект, сопровождение сделок любой сложности, оформление документации на объекты, юридическая экспертиза объектов;

2. Формирование выходных документов: договор поручения на продажу, договор поручения на покупку, договор поручения на сопровождение сделки, мониторинг входящих звонков, протокол показов, отчет агента о выполненной работе (сколько состоялось встреч, сколько привело к договорам);

3. Сопровождение БД:

   • Редактирование: вторичный рынок, договора, договор поручения на продажу, договор поручения на покупку, договор поручения на сопровождение сделки, мониторинг входящих звонков, протокол показов, отчет агента о выполненной работе, лист оценки удовлетворенности работой ипотечного брокера;

   • Просмотр: контрагенты, сотрудники, анкета клиента.

Функции АРМ ипотечного брокера:

1. Обеспечение всех этапов выбора и получения ипотечного кредита, кредитование квартир на вторичном рынке, квартир в новостройках, коттеджей; предоставление информации обо всех ипотечных программах на рынке, проверка документов на соответствие условиям предоставления кредита, обеспечение юридического сопровождения сделки, подготовка пакета документов для регистрации в учреждении юстиции;

2. Формирование выходных документов: договор поручения, акт приема – сдачи выполненных работ (услуг), лист оценки удовлетворенности работой ипотечного брокера, отчет ипотечного брокера о выполненной работе;

3. Сопровождение БД:

• Редактирование: договора, договор поручения, акт приема – сдачи выполненных работ (услуг), отчет агента о выполненной работе;

• Просмотр: новостройки, вторичный рынок, коттеджи, участки, контрагенты, застройщики, сотрудники, лист оценки удовлетворенности работой ипотечного брокера, анкета клиента.

Функции АРМ маркетолога:

1. Анализ информации о рынке недвижимости, внутренней информации в компании (звонки, встречи, показы квартир), разработка и реализация программ продвижения риэлтерских услуг (реклама);

2. Формирование выходных документов: отчет по внутренней аналитике, аналитический отчет по внешнему анализу рынка недвижимости, акт выполненных работ, счет на оплату;

3. Сопровождение БД:

• Редактирование: отчет по внутренней аналитике, аналитический отчет по внешнему анализу рынка недвижимости, акт выполненных работ, счет на оплату, анкета клиента;

• Просмотр: новостройки, вторичный рынок, коттеджи, участки, контрагенты, застройщики, сотрудники, договора, отчет по анализу новостроек, отчет по анализу коттеджей, дайджест РН, отчет по индексам РН, отчет агента о выполненной работе.

Функции АРМ аналитика:

1. Обработка и анализ информации о рынке недвижимости, составление аналитического отчета по БД объектов;

2. Формирование выходных документов: отчет по анализу новостроек, отчет по анализу коттеджей, дайджест рынка недвижимости (РН), отчет по индексам РН;

3. Сопровождение БД:

• Редактирование: новостройки, вторичный рынок, коттеджи, участки, отчет по анализу новостроек, отчет по анализу коттеджей, дайджест РН, отчет по индексам РН, отчет агента о выполненной работе;

• Просмотр: контрагенты, застройщики, сотрудники, договора, отчет по статистике вторичного РН, мониторинг входящих звонков, протокол показов.

Функции АРМ специалиста по мониторингу:

1. Просмотр СМИ, анализ и уточнение информации о недвижимости, обновление и пополнение БД объектов;

2. Формирование выходных документов: отчет по статистике вторичного рынка недвижимости (количество выставленных на продажу квартир, проданных, впервые выставленных на продажу);

3. Сопровождение БД:

• Редактирование: новостройки, вторичный рынок, коттеджи, участки, отчет по статистике вторичного РН;

• Просмотр: контрагенты, застройщики.

Функции АРМ администратора:

1. Прием и распределение входящих звонков, ведение документа внутри компании (сдача документов на подпись руководитель и возврат менеджеру), регистрации прессы, ведение графика движения автомобилей;

2. Формирование выходных документов: график движения автомобилей, авансовые отчеты;

3. Сопровождение БД:

• Редактирование: контрагенты, застройщики, сотрудники, график движения автомобилей, авансовые отчеты, путевой лист;

• Просмотр: новостройки, вторичный рынок, коттеджи, участки, договора, отчет по внутренней аналитике, аналитический отчет по внешнему анализу рынка недвижимости.