Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
туроперейтинг.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
25.11.2019
Размер:
66.05 Кб
Скачать

АКАДЕМИЯ МАРКЕТИНГА

И СОЦИАЛЬНО-ИНФОРМАЦИООНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ – ИМСИТ (г. Краснодар)

Кафедра Сервиса и туризма

УТВЕРЖДЕНО

На заседании кафедры

сервиса и туризма

01 Августа 2010г. Протокол №1

Зав.кафедрой, к.б.н., доцент

Черпаков В.В.

Вопросы к зачету

по дисциплине «Организация и технологии туроперейтинга»

для студентов специальности 100103.65 – Социально-культурный сервис и туризм.

5 курс 9 семестр

3 год обучения 5 семестр

  1. Основные функции и типы туроперейтинга.

  2. Возникновение бизнеса туроперейтинга на туристском рынке.

  3. Создание привлекательного туристского продукта, индивидуальные и групповые туры.

  4. Основные свойства турпродукта.

  5. Классы обслуживания и их характер.

  6. Пакет услуг как основной турпродукт, его составляющие.

  7. Что такое основные и дополнительные услуги? В чем их различие?

  8. Преимущество и недостатки заказных и инклюзивных туров.

  9. Определение цены турпакета.

  10. Факторы влияющие на ценообразование в туризме.

  11. Основные нормативно-правовые акты определяющие проектирование тура.

  12. Этапы проектирования услуги согласно ГОСТ Р 506-90-94.

  13. Методы контроля качества обслуживания туристов.

  14. Программа обслуживания, ее характеристика.

  15. Переговоры с поставщиками услуг.

  16. Основы туроперейтинга. Понятие и виды деятельности туроператора и турагента.

  17. Основные различия между туроператором и турагентом.

  18. Инициативные и рецептивные туроператоры, схемы их работы.

  19. Основные функции и типы туроперейтинга.

  20. Возникновение бизнеса туроперейтинга на туристском рынке.

  21. Основы туроперейтинга.

  22. Основные различия между туроператором и турагентом.

  23. Инициативные и рецептивные туроператоры, схемы их работы.

  24. Основные свойства туристских ресурсов.

  25. Туристское районирование территории России.

  26. Туризм и экология.

  27. Планирование использования туристских ресурсов.

  28. Разработка туристского маршрута. Формирование тура.

  29. Оценка экономической эффективности тура.

  30. Понятие и виды дополнительных услуг в социально-культурном сервисе и туризме.

  31. Пределы ответственности сторон туроператора и турагента.

  32. Общегражданские и специальные заграничные паспорта.

  33. Виза и визовый запрос.

  34. Ваучеры и их применение в туристской области.

  35. Таможенные формальности.

  36. Общее понятие безопасности и направления ее организации.

  37. Природные и техногенные катастрофы и предотвращение рисков для туристов.

  38. Туристская полиция.

  39. Основные виды и особенности страхования.

  40. Страхование туристов и профессиональной ответственности туроператора. Рекомендации по страхованию.

  41. Эпидемиологическая и бактериологическая безопасность туристов.

  42. Операции с валютой. Пластиковые карты и правила их использования.

  43. Особенности применения дорожных чеков.

  44. Система поощрения покупок Tax-free и Duty-free.

  45. Профессиональные стандарты работников социально-культурного сервиса и туризма.

Доцент ведущий дисциплину С.О.Павлов

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.