Сроки исполнения государственной функции

2.12. Исполнение государственной функции осуществляется в срок не более двадцати восьми дней со дня регистрации письменного обращения в Департаменте.

2.13. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для исполнения государственной функции:

личный прием граждан - в день, соответственно записи по графику;

регистрация обращений – в день поступления обращения в Департамент;

рассмотрение обращений и подготовка ответов на обращения должностным лицом, которому поручено рассмотрение обращения, - в срок не более 23 дней со дня поступления обращения с резолюцией начальника Департамента (лица его замещающего) на рассмотрение;

направление ответов на обращения - в срок не более 5 дней со дня рассмотрения обращения должностным лицом, которому поручено рассмотрение обращения.

2.14. При подаче документов лично заявителем срок ожидания приема документов не должен превышать 30 минут.

Время ожидания личного приема не должно превышать 30 минут от назначенного времени приема.

2.15. Информирование о ходе рассмотрения обращения - в течение 3 рабочих дней с момента поступления письменного обращения, в ходе личного приема либо посредством телефонной связи – незамедлительно.

2.16. Письменные обращения заявителей по вопросам, не относящимся к компетенции Департамента, в срок до 7 дней со дня их регистрации в Департаменте подлежат направлению в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. О переадресации обращения заявитель уведомляется в письменном виде не менее чем за 3 рабочих дня до направления письменного обращения заявителя по вопросам, не относящимся к компетенции Департамента в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов заказным письмом с уведомлением, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации возвращается заявителю, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

2.17. В случае дополнительной проверки изложенных в обращении доводов или при направлении запросов в другие государственные органы, органы местного самоуправления и иным должностным лицам, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия, срок рассмотрения обращения может быть продлен начальником Департамента (лицом его замещающим), но не более чем до 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения и мерах, принятых по решению вопросов, указанных в обращении, заявитель уведомляется в письменном виде не менее чем за 3 рабочих дня до истечения срока рассмотрения обращения заказным письмом с уведомлением.

Решение о продлении срока рассмотрения обращения принимается начальником Департамента (лицом его замещающим) по ходатайству государственного гражданского служащего Департамента, которому поручено рассмотрение обращения, представляемому не менее чем за 3 рабочих дня до истечения срока рассмотрения обращения.

2.18. Начальник Департамента (лицо его замещающее) вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения обращений, если для ответа не требуется получение дополнительной информации либо факты, о которых идет речь в обращении, очевидны и не требуют дополнительной проверки.

Рассмотрение обращений заявителей, содержащих вопросы защиты прав детей, инвалидов, предложения по предотвращению возможных аварий, катастроф и иных чрезвычайных ситуаций производится в течение 5 рабочих дней со дня регистрации обращения.

Перечень оснований для приостановления исполнения государственной функции либо отказа в исполнении государственной функции

2.19. Начальником Департамента (лицом его замещающим) принимается решение о не рассмотрении обращения по существу поставленных в нем вопросов при наличии следующих оснований:

а) безосновательность обращения и прекращение переписки с заявителем по вопросу, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

б) в обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

в) от заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения его обращения;

г) в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

д) текст письменного обращения не поддается прочтению;

е) ответ не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

ж) в обращении обжалуется судебное решение;

з) в письменном обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Департамента.

2.20. Об отказе в рассмотрении обращения по существу заявителю сообщается в письменном виде, за исключением подпункта «б» и «в» пункта 2.19 настоящего административного регламента.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последствии были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Департамент или соответствующему должностному лицу.

2.21. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении обращения, если:

а) ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

б) ответ на обращение не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

в) вопрос подлежит рассмотрению другим государственным органом, органом местного самоуправления, должностным лицом, в том числе судом.