Завдання №4 Вивчити інформацію про функції підтримки користувачів. Функциональная поддержка (Help Desk)

Опытный и дружелюбный персонал Help Desk является Вашим основным контактом в Амадеус для решения любых функциональных и ежедневных оперативных вопросов.

Сотрудники службы Help Desk являются высококвалифицированными специалистами, обладающими не только опытом взаимодействия с Центральной Системой, но и опытом работы в других областях, связанных с продажей авиаперевозок и туристических услуг. Свидетельством высокого уровня квалификации служат результаты опроса агентств-пользователей, успешное прохождение различных курсов ИАТА и внутренних курсов Амадеус, а также опыт работы в ведущих агентствах и авиакомпаниях. Все это позволяет Амадеус Украина предоставлять нашим партнерам наивысший уровень поддержки.

В случае если вопросы выходят за рамки компетенции Амадеус Украина, мы оперативно связываемся с Центральной Службой Поддержки Амадеус (г. София-Антиполис). Такая процедура обеспечивает наиболее оперативное и эффективное решение любой, даже самой сложной задачи.

Сотрудники Help Desk:

Елена Ежакова

Оксана Затылюк

Татьяна Панкрухина

Наталия Новикова

Олеся Денисенко

Режим работы службы Help desk: с 09:00 до 19:00 с понедельника по пятницу, с 10:00 до 16:00 в субботу

Ваши вопросы и пожелания могут быть адресованы:

Телефон: (044) 490 22 35

Факс: (044) 494 04 93

E-mail: hd@ua.amadeus.com

Полезные советы

Все, что Вы хотели знать об агентских кодах и паролях: Часто задаваемые вопросы.

Уважаемые пользователи! Предлагаем Вашему вниманию часто задаваемые вопросы об агентских кодах и паролях и ответы к ним. Надеемся, что данная информация поможет Вам в Вашей ежедневной работе.

Подробнее

Для рынков Молдовы и Украины Предварительная проверка возможности выпуска электронного билета (Ticket-Ability Pre-Check) активирована с 22го июня 2009 года.

В системе Амадеус реализован проект Предварительной проверки возможности выпуска билетов при просчете PNR, информационном просчете и поиске наименьшего тарифа Best Pricer

Читать подробнее

Amadeus Virtual MCO

Решение Amadeus Virtual MCO – это часть Центральной Системы Амадеус. Появление этого продукта было специально приурочено к крайнему сроку, установленному ИАТА для полного перехода всего мира на 100% электронный тикетинг.

Подробнее

Нам хотелось бы еще раз обратить Ваше внимание на некоторые моменты, связанные с бронированием туристических услуг, и дать несколько рекомендаций, которых Вам необходимо придерживаться.

Мы надеемся, что наши советы помогут Вам избежать проблем с провайдерами и клиентами, а также расширят Ваши знания о системе "Амадеус".

Разработка

Стремительное развитие рынка авиационных перевозок Украины, высокий уровень конкуренции среди его участников - эти и другие факторы требуют наличия наиболее совершенных инструментов бронирования, наиболее прогрессивных средств, позволяющих в значительной степени повысить уровень обслуживания клиентов. Наша задача – обеспечить Вас такими инструментами, которые позволят не только повысить продуктивность Вашего персонала, но и качественно изменят сам процесс обслуживания клиента.

В данном разделе мы будем размещать информацию о новых разработках Амадеус, которые позволят Вам - достичь значительного развития Вашего бизнеса, а Вашим клиентам - получить дополнительные преимущества от взаимовыгодного партнерства.