Глава 5 автоматизация управления производством в целом

5.1. Экономика как основа автоматизации

Возьмем за основу управленческую пирамиду, которая была изображена на рис. 8 (стр. 16). Изобразим уровни управления в не­сколько ином виде (см. рис.44).

Уже говорилось, что в современном производстве основной еди­ницей укрупненных действий является выполнение определенно­го заказа. Производство состоит из постоянной череды выполняе­мых заказов. Во главу угла ставятся экономические показатели дея­тельности предприятия. Современное представление о предприя­тии отражает приоритет экономических вопросов над всеми дру­гими, технологическими, техническими, организационными. Эко

Изобразим уровни управления в не­сколько ином виде (см. рис.44).

номическое же развитие в своей значительной части опирается на модернизацию, конкретно — на автоматизацию.

Отсюда следует, что основой автоматизации и компьютериза­ции, в частности, являются экономические вопросы. Уровень авто­матизации имеет градации от низкого до высокого и определяется такими основными факторами, как:

• необходимость повышения конкурентоспособности;

• финансовая возможность;

• необходимость быть на уровне хотя бы среднего развития по отрасли;

• понимание руководством будущих проблем.

Фактор финансовой возможности часто несет в себе сдержива­ющий характер. Одновременно он является отражением общего положения дел в фирме и характеризует ее перспективы. Поэтому сдерживание автоматизации отсутствием достаточного финанси­рования является настораживающей характеристикой фирмы.

Рассмотрим теперь некоторые различия в терминологии. Тер­мины «экономика» и «экономический» мало употребляются в раз­витых странах. Там им соответствует набор более конкретных по­нятий, таких как менеджмент, маркетинг, финансы, планирование. В данной главе делается попытка придерживаться этого правила; оно позволяет более предметно ставить и обсуждать проблемы.

Другое отличие, влияющее на изложение материала данной гла­вы, — это широкое использование в современном русском языке терминов «бизнес-процессы», «бизнес-функции», «бизнес-пара­метры» и др. (см. также рис.45). Как крайний случай отметим про­стую подмену — любой параметр в расчетах стал бизнес-парамет­ром, любая цель — бизнес-целью и т.д. Естественно, такое употреб­ление терминов нельзя признать правильным.

Отличие, например, функции от бизнес-функции состоит в том, что последняя непосредственно связана с эффективностью произ­водства. Ее реализация прямо влияет на финансовые показатели организации. Аналогично отделяется просто параметр от бизнес-параметра. Скажем, количество отпечатанных оттисков, дневная загрузка печатной машины, время отладки, процент бумаги, уходя­щей в обрезку, — это бизнес-параметры, а текущее количество ос­тавшейся краски, угол поворота офсетного цилиндра или баланс серого в оттиске — это просто параметры. Некоторая путаница возникает из-за того, что косвенно любой параметр влияет на произ­водственный процесс, иначе его просто нет смысла рассматривать. Но отличить прямое воздействие от непрямого обычно все-таки возможно.

Одним из косвенных критериев отличия является то, интересу­ются ли регулярно данным параметром менеджер заказа и руко­водство организацией в целом. Если да, то это бизнес-параметр.

Имеются и сложные случаи, например, квалификация печатни­ка, используемая версия программного средства или качество под­готовки данного оригинал-макета. Это бизнес-параметры или нет? Здесь могут быть даны различные ответы, выбор которых связан с постановкой локальных целей. Если перед руководством стоит воп­рос о привлечении новых кадров, о замене версий, то это бизнес-цели, а соответствующие параметры можно считать бизнес-пара­метрами. Для качества подготовки макета (специального файла) ответ несколько иной. Это не бизнес-параметр, но вот процент фай­лов, которые после проверки в типографии отправляются на дора­ботку, является таковым.

Различие параметров на основе их прямого и косвенного влия­ния на прибыль и эффективность производства позволяет говорить, что бизнес-функции и бизнес-процессы имеют место не только и не столько в технологии и технике, но в менеджменте, ведении мар­кетинга и финансов, планировании и управлении.

Внедрение технологии рабочих потоков обычно происходит при достаточно высоком уровне автоматизации (см. рис.46). Это объяс­няется тем, что работа ИС РП тем эффективней, чем выше уровень техники. Возможность компьютерного мониторинга и вмешатель­ства в процессы напрямую зависит от того, является ли техника насыщенной микроэлектроникой и насколько удобно она подсое­диняется к внешним компьютерным системам

Высокий уровень техники одновременно характерен и для се­рьезного подхода к организации производства. Фирмы, нацеленные на развитие и имеющие для этого источники финансирования, как правило, одновременно занимаются вопросами перехода на каче­ственный менеджмент и организацию рабочих потоков.

Автоматизация в принципе может быть изолированной, т.е. ох­ватывать группу операций или даже одну из них. Автоматизация может не иметь отношения к компьютерам и управлению инфор­мационными потоками, но это считается прошлым днем процесса модернизации или, в крайнем случае, подготовкой к сквозной ав­томатизации и переходу на идеологию управления рабочими пото­ками. В последнем случае необходимо проводить отдельные элемен­ты автоматизации так, чтобы потом их можно было простым спосо­бом компьютеризировать и подсоединить поток данных к единой информационной системе.