Лекция №2 уровни управления предприятием

1.1. Производство как основа понятия предприятия

Однотипное превращение исходного продукта (материалов, сы­рья, заготовок, полуфабрикатов и пр.) в конечный продукт называ­ется производством. При этом в цепочке от необработанного сы­рья до потребителя конечный продукт данного производства может оказаться исходным продуктом для другого производства. Общим в исходном и конечном продукте является то, что и тот, и другой востребованы и, в частности, имеют цену.

Понятие производства является условным с точки зрения того, где оно начинается и заканчивается. Поэтому говорить о конкрет­ном производстве в основном удобно с организационной точки зре­ния. Например, цепочка производств может рассматриваться как одно производство. Те, кто регулярно поставлял исходный продукт, могут войти в состав данного производства.

Понятие производства порождает понятие предприятия (фирмы), которое специализируется на данном виде или в осуществлении дан­ной стадии производства. Возможность разделения производства на части и, наоборот, выстраивание производств в последовательные или параллельные цепочки порождает многообразность фирм даже в одной и той же области человеческой деятельности.

Например, издательства и типографии могут существовать от­дельно, а могут и в виде издательско-полиграфического комплекса. Участок допечатной подготовки может существовать и в типогра­фии, и при издательстве, и в виде отдельной фирмы (препресс, см. об этом ниже), специализирующейся на данном виде работ.

Кроме производства, фирма может оказывать услуги, в том чис­ле посреднические. Если услуги оказываются без материального производства, то такую фирму не принято называть предприяти­ем. Сюда, например, входят банки, магазины, различные посредники.

Деятельность таких фирм и похожа и не похожа на деятельность производственного предприятия. Данный курс ориентирован на про­изводство, еще более конкретно, на типографию, а также на изменя­ющийся в последнее время стык издательства и типографии. После­дний все чаще называют специальным термином — «препресс».

Препресс (prepress) — это пример того, как современные мето­ды организации производства ломают стереотипы выделения час­тей производственного процесса, свойственные даже последней четверти XX века. Одной из основ такой ломки является сквозная автоматизация (читай — компьютеризация) производственных про­цессов. Тесная связь современной модернизации с регулировани­ем информационных потоков позволяет также называть происхо­дящее информатизацией. Фактор влияния ИТ на технологию реа­лизуется в целом ряде новых подходов к организации производства. Одним из них и является идеология рабочих потоков, которой по­священо данное пособие. Подробно это понятие будет отражено во второй главе.

1.2. Предприятие и управление

Любая деятельность требует координации действий по ее осу­ществлению. При сложной деятельности такую координацию при­нято называть управлением.

С практической точки зрения управление производством вклю­чает в себя такие составляющие части, как:

• управление собственно процессами превращения исходных про­дуктов в конечный (управление производственными процессами);

• управление заказами;

• управление снабжением;

• управление сбытом;

• проведение сопутствующих финансовых операций;

• управление кадрами;

• управление фирмой в целом (глобальный менеджмент).

Отсюда следует многоаспектность понятия управления — управ­лять надо всем перечисленным, причем принятие конкретных ре­шений влияет или даже полностью определяет управления в самых разных частях приведенного списка.

Вся многосвязная совокупность управлений, осуществляемая в данной системе, называется системой управления. Система управ­ления получает на входе информацию И^ех о внешних факторах и условиях, а также информацию Иⁱⁿ о состоянии управляемого объекта. Отметим, что информация И^ех, и особенно Иⁱⁿ, обычно является переменной. Кроме того, в системе управления должна иметься информация о цели (целях) управления . На выходе дол­жно быть выработанное и реализованное управление . Таким об­разом, самый общий вид управления выглядит как оператор:

{И^ех, Иⁱⁿ, } → .

Управление — это преобразование определенного вида информа­ции (она подразделяется на И^ех , Иⁱⁿ, ) в воздействия на систему . Алгоритм этого преобразования, который в приведенном выше операторе изображен стрелкой, включает в себя математическое описание поведения объекта (например, при помощи дифферен­циальных или более удобных для компьютера рекуррентных урав­нений), логические переходы, соответствия и другие связи между качественными свойствами объекта.

Основным принципом наведения порядка в хаосе связей явля­ется установление иерархии. В управлении также вводятся иерар­хические уровни. Одним из принципов иерархии является то, что управления передаются сверху вниз, а снизу вверх передаются дан­ные (информация). Информация может также передаваться и сверху вниз, но обычно этот поток существенно слабее передачи управления. Такая ситуация изображена на рис.5.

Рис.5 показывает еще одну важную сторону управления — оно невозможно без контроля, т.е. без системы получения данных (снятия параметров, регистрации событий), без системы обработ­ки этих данных и системы передачи их наверх (обычно в более обоб­щенном виде).

Принятие заказа менеджером порождает большую и разветв­ляющуюся цепочку управляющих решений, которые заканчива­ются подачей управляющих сигналов конкретным исполнитель­ным механизмам используемого оборудования и указаниями кон­кретным рабочим.