11. Сопровождение системы

После окончания работ по подготовке системы к эксплуатации разработчик оказывает системное и техническое сопровождение, в которые входят следующие работы:

• Консультации пользователей по профилактике баз данных

• Производство настроек операционной системы для оптимальной работы AF7

• Консультации пользователей по системным вопросам, возникающим при эксплуатации программного комплекса

• Консультации пользователей по вопросам эксплуатации оборудования, на котором работает система AF7

Для осуществления системной и технической поддержки рабочая группа заказчика организует эффективный полнофункциональный удаленный доступ к серверам.

Эффективное управление в условиях рыночной экономики невозможно без создания автоматизированных систем управления, позволяющих оптимально организовать внутренние бизнес-процессы на предприятии и получать оперативную информацию для принятия обоснованных управленческих решений.

Компания "АСУ XXI век" предлагает своим клиентам программные продукты и услуги для построения систем автоматизации управления предприятием. Тщательное обследование, создание информационной модели предприятия, с учетом целей и задач автоматизации, стратегии его развития, разработанные рекомендации по оптимизации процессов управления помогают повысить эффективность предлагаемых программных решений, а следовательно, и эффективность управления на предприятии-заказчике.

При создании информационных систем автоматизации управления фирма "АСУ XXI век" руководствуется следующими принципами:

• информационная система автоматизации управления должна учитывать специфику предприятия и быть адаптирована к текущим потребностям предприятия заказчика;

• проект должен быть экономически обоснованным, а внедрение должно сделать предприятие более рентабельным;

• информационная система автоматизации управления должна обладать возможностью расширения, масштабирования, наращивания функциональности, что должно обеспечивает защиту инвестиций заказчика;

• информационная система автоматизации управления должна быть интегрируема с существующими на предприятии компьютерными системами.

По оценке IBS стоимость разработки программного обеспечения можно приблизительно оценить из соотношения цен: "На каждый доллар, затраченный на железо, приходится доллар, затраченный на программное обеспечение и от одного до пяти, чтобы провести все сопутствующие проекту процедуры, - иначе первые два доллара работать не будут". По другим оценкам "устранение ошибок, подгонка информационной системы под предприятие на стадии проектирования стоит в два раза дороже, чем на стадии анализа, на стадии тестирования – в десять раз, а на стадии эксплуатации системы – в сто".

Отлаженная методика и опыт внедрения систем автоматизации управления предприятиями позволяет компании "АСУ XXI век" избежать ошибок на всех этапах реализации проекта: от предпроектного обследования и проектирования информационной системы автоматизации до обучения персонала и эксплуатации:

 Предпроектное обследование. На этапе предпроектного обследования происходит уточнение требований заказчика, масштаба предприятия, степени его автоматизации, и согласование представлений заказчика и исполнителя об объекте автоматизации. Определяются сроки, объем и стоимость этапа обследования.

 Обследование. На данном этапе четко формулируются цели проекта, анализируются необходимые для реализации проекта ресурсы, просчитывается план работ, а также уточняются факторы, которые могут повлиять на ход проекта. По результатам обследования предприятия, подготавливаются отчет об обследовании, техническое задание на разработку информационной системы, план-график проекта, составляется точный перечень ресурсов, необходимых для реализации плана, оцениваются сроки и стоимость проекта.

 Проектирование и разработка информационной системы. В рамках этого этапа специалистами "АСУ XXI век" выполняется процесс создания (доработки) информационной системы управления предприятием в соответствии с утвержденным заказчиком техническим заданием.

 Внедрение информационной системы на предприятии. Работы по внедрению информационной системы автоматизации управления предприятием проводятся по утверждённому плану-графику проекта и при непосредственном участии в работе специалистов фирмы "АСУ XXI век" и сотрудников фирмы-заказчика. Настройка системы автоматизации управления ведется в соответствии с техническим заданием. Подготовка конечных пользователей для работы с системой проводится по программам обучения. Заказчику предоставляется исчерпывающая техническая и эксплуатационная документация. Система автоматизации управления предприятием переводится в промышленную эксплуатацию только после успешного завершения опытной эксплуатации.

 Сопровождение информационной системы. Сопровождение позволяет поддерживать систему в рабочем состоянии, производить необходимые изменения и своевременно ее обновлять.

Высокий уровень организации работ и профессионализм сотрудников "АСУ XXI век", накопленный опыт в проектировании и внедрении компьютерных систем автоматизации управления предприятиями, использование передовых информационных технологий и решений являются основой для успешного выполнения проектов любого масштаба и сложности.