- •1. Маркетинг, сущность и содержание: понятие, принципы, функции.
- •2. Маркетинг, как самост. Науч. Дисциплина: понятие, история возникновения, собст-е методы исслед-й.
- •4. Основные рабочие понятия маркетинга: нужды и потребности, запросы, товары и услуги, потребительская ценность, ожидания, удовлетворённость, качество, обмен, рынок.
- •5. Эволюция маркетинга; производственная,товарная и сбытовая концепции маркетинга.
- •6. Эволюция маркетинга: социально-ответственный маркетинг и маркетинг партнёрских отношений.
- •7. Закономерность эволюции маркетинга. Концепция интегрированного маркетинга.
- •8. Осн. Подходы к опред. Понятия «маркетинг»,как показатель эволюции взглядов специалистов на маркетинг.
- •9. Различия производственной и маркетинговой ориентаций фирм (организационных культур)
- •10.Этапы становления маркетинга в России.
- •11. Задачи и типы маркетинга в зависимости от состояния спроса.
- •12. Виды маркетинга в зависимости от различных критериев классификации
- •13. Содержание и принципиальное отличие понятий «управление маркетингом» и «маркетинговое управление»
- •14. Эволюция взглядов руководителей предприятий на соотношение основных объектов управления на предприятии, таких как: маркетинг, производство, финансы, человеческие ресурсы.
- •15. Классификация рынков
- •16.Специфика маркетинга в туризме: особенности туруслуг, 7 «р» - комплекс маркетинга ы туризме
- •17. Уровни и координация маркетинга в туризме.
- •18. Понятие маркетинговой среды. Характеристика факторов внешней макрОсреды предприятия.
- •19. Понятие маркетинговой среды. Характеристика факторов внешней микрОсреды предприятия.
- •20. Понятие маркетинговой среды. Характеристика факторов внутренней маркетинговой среды предприятия.
- •21. Конкуренция. Понятие. Уровни: желаний, товарно-родовая, товарно-видовая, ценовая.
- •22. Решение простых маркетинговых задач.
- •23. Потребность, виды потребностей, факторы, влияющие на формирование потребностей. «Черный ящик» потребителя.
- •24. Сегментация рынка: основные понятия – «сегмент рынка», «целевой рынок», «рыночное окно», «рыночная ниша». Этапы процесса сегментирования.
- •25. Определение целевого рынка.Сущность и содерж. Данного процесса.Хар-ка осн. Принципов выбора целевого сегмента рынка.
- •26. Стратегии охвата рынка. Понятие. Хар-ка и усл-я выбора каждой стратегии.Достоинства и недостатки различных стратегий.
- •27. Сегментация рынка: общ. И частные призн. Сегментирования конечных потребителей и потребит. Товаров производственного назначения,в том числе посредников.
- •28. Позиционирование и дифференциация товара(усл.): понятие, осн. Атрибуты.
- •29. Позиционирование тов.(усл):понятие,конкурентный анализ рынка на основе позиц-я.
- •30. Роль и место swot-анализа в структуре предпланового маркетингового анализа.
- •31. Маркетинг-я структура товара(продукта) или четырехуровневая модель анализа потреб-х св-в тов.(продукта)
- •1) На основе издержек
- •2) С оглядкой на конкурентов
- •3) В целях позиционирования продукта
- •4) На основе спроса
13. Содержание и принципиальное отличие понятий «управление маркетингом» и «маркетинговое управление»
Маркетинговое управление
Итак, маркетинговое управление, или маркетинговый менеджмент, или маркетинг менеджмент — употребляют и такое сочетание этих двух иностранных слов, что, собственно, и приводит к путанице,— представляет собой такое управление, которое позволяет достичь целей организации в получении намеченного объема прибыли за счет своей полной ориентации на потребителя, на все более полное удовлетворение его нужд и потребностей. Американская ассоциация маркетинга, как свидетельствует Ф. Котлер , под маркетинговым управлением понимает процесс планирования и реализации политики ценообразования, продвижения и распределения идей, продуктов и услуг, направленный на осуществление обменов, удовлетворяющих как индивидов, так и организации. Такая деятельность организаций осуществляется в определенной среде, элементы которой вступают во взаимодействие друг с другом.
Управление маркетингом
Управление маркетингом в отличие от маркетингового управления представляет собой набор процедур и действий, направленных на организацию маркетинговой деятельности на предприятии. Возможно, и не было бы путаницы между этими понятиями, если бы вместо термина управление маркетингом применялся термин управление маркетинговой деятельностью. Но коль скоро прижился первый из них, то его и надо употреблять.
В управление маркетингом обычно включаются такие процедуры, как разработка планов маркетинга, проектирование и развитие структур маркетинговых подразделений, в том числе и разработка (совершенствование) регламентирующих их деятельность документов, подготовку и планирование маркетинговых исследований, координация действий немаркетинговых подразделений при решении маркетинговых задач. Безусловно, в управление маркетингом следует включать и все то, что приводит к согласованной деятельности подразделений и отдельных работников маркетинговых служб предприятия: приказы, распоряжения, инструкции и др
|Управление маркетингом | |Маркетинговое управление |
|Объект управления – маркетинг, а | |Объект управления - предприятие, |
|именно позиционная деятельность на | |рынок, сегмент, существующие |
|рынке с учетом всей совокупности | |потребители и потенциальные |
|факторов внешней и внутренней среды | |покупатели. |
|Субъект управления – деятельность |среда |Субъект управления – деятельность |
|конкретного владельца данного | |конкретного владельца данного |
|предприятия, либо по его поручению | |предприятия, либо по его поручению |
|деятельность менеджера. | |деятельность менеджера. |
|Анализ, планирование, претворение в | |Совокупность действий человека, |
|жизнь и контроль за проведением | |ведущих к достижению поставленной |
|мероприятий, рассчитанных на | |цели (повышение имиджа, увеличение |
|установление, укрепление и | |прибыли и др.), которые включают в |
|поддержание выгодных обменов с | |себя управление совместной |
|целевыми покупателями ради |средст|деятельностью, методы воздействия |
|достижения определенных задач |ва |на деятельность людей, изменение их|
|организации, таких, как получение | |мотивации, отношения к труду, к |
|прибыли, рост объема сбыта, | |товару, услуге... |
|увеличение доли рынка | | |
|Проведение мероприятий, чтобы найти | |Формирование у сотрудников |
|оптимальное количество клиентов, | |предприятия, партнеров |
|необходимое для реализации всего | |«маркетингового образа мышления», |
|производимого фирмой в данный момент| |следование маркетинговой идеологии,|
|объема продукции. Это означает не | |то есть полная ориентация на рынок,|
|только создание и расширение спроса,|дейст-|обеспечение «маркетингового |
|но и проблемы его изменения, а |вия |микроклимата» на предприятии. Плюс |
|иногда и сокращения. | |все те мероприятия, которые входят |
|Процесс управления маркетингом | |в понятие «управление маркетингом» |
|охватывает такие стороны | | |
|деятельности фирмы, как организация | | |
|сбыта и его стимулирование, | | |
|рекламные кампании и исследование | | |
|маркетинга, управления товарами и | | |
|ценообразование. | | |
|Следовательно, задача управления |ВЫВОД |Следовательно, маркетинговое |
|маркетингом заключается " в | |управление – это одна из форма |
|воздействии на уровень, время и | |управления предприятием, при |
|характер спроса таким образом, чтобы| |которой предприятие полностью |
|это помогало организации в | |ориентируется на рынок, отвечает на|
|достижении стоящих перед ней целей".| |сегодняшние запросы поставленные |
|Т.е. "управление маркетингом это | |рынком, тем самым удовлетворяя |
|управление спросом". Исходя из | |нужды потребителей и потенциальных |
|этого, управление маркетингом | |покупателей. |
|касается вопросов изучения | | |
|желательного уровня спроса на товары| | |
|конкретной фирмы; анализа ситуации | | |
|превышения реального спроса над | | |
|желаемым, их соответствия и | | |
|ситуации, когда реальный спрос ниже | | |
|желаемого. | | |