- •1. Маркетинг, сущность и содержание: понятие, принципы, функции.
- •2. Маркетинг, как самост. Науч. Дисциплина: понятие, история возникновения, собст-е методы исслед-й.
- •4. Основные рабочие понятия маркетинга: нужды и потребности, запросы, товары и услуги, потребительская ценность, ожидания, удовлетворённость, качество, обмен, рынок.
- •5. Эволюция маркетинга; производственная,товарная и сбытовая концепции маркетинга.
- •6. Эволюция маркетинга: социально-ответственный маркетинг и маркетинг партнёрских отношений.
- •7. Закономерность эволюции маркетинга. Концепция интегрированного маркетинга.
- •8. Осн. Подходы к опред. Понятия «маркетинг»,как показатель эволюции взглядов специалистов на маркетинг.
- •9. Различия производственной и маркетинговой ориентаций фирм (организационных культур)
- •10.Этапы становления маркетинга в России.
- •11. Задачи и типы маркетинга в зависимости от состояния спроса.
- •12. Виды маркетинга в зависимости от различных критериев классификации
- •13. Содержание и принципиальное отличие понятий «управление маркетингом» и «маркетинговое управление»
- •14. Эволюция взглядов руководителей предприятий на соотношение основных объектов управления на предприятии, таких как: маркетинг, производство, финансы, человеческие ресурсы.
- •15. Классификация рынков
- •16.Специфика маркетинга в туризме: особенности туруслуг, 7 «р» - комплекс маркетинга ы туризме
- •17. Уровни и координация маркетинга в туризме.
- •18. Понятие маркетинговой среды. Характеристика факторов внешней макрОсреды предприятия.
- •19. Понятие маркетинговой среды. Характеристика факторов внешней микрОсреды предприятия.
- •20. Понятие маркетинговой среды. Характеристика факторов внутренней маркетинговой среды предприятия.
- •21. Конкуренция. Понятие. Уровни: желаний, товарно-родовая, товарно-видовая, ценовая.
- •22. Решение простых маркетинговых задач.
- •23. Потребность, виды потребностей, факторы, влияющие на формирование потребностей. «Черный ящик» потребителя.
- •24. Сегментация рынка: основные понятия – «сегмент рынка», «целевой рынок», «рыночное окно», «рыночная ниша». Этапы процесса сегментирования.
- •25. Определение целевого рынка.Сущность и содерж. Данного процесса.Хар-ка осн. Принципов выбора целевого сегмента рынка.
- •26. Стратегии охвата рынка. Понятие. Хар-ка и усл-я выбора каждой стратегии.Достоинства и недостатки различных стратегий.
- •27. Сегментация рынка: общ. И частные призн. Сегментирования конечных потребителей и потребит. Товаров производственного назначения,в том числе посредников.
- •28. Позиционирование и дифференциация товара(усл.): понятие, осн. Атрибуты.
- •29. Позиционирование тов.(усл):понятие,конкурентный анализ рынка на основе позиц-я.
- •30. Роль и место swot-анализа в структуре предпланового маркетингового анализа.
- •31. Маркетинг-я структура товара(продукта) или четырехуровневая модель анализа потреб-х св-в тов.(продукта)
- •1) На основе издержек
- •2) С оглядкой на конкурентов
- •3) В целях позиционирования продукта
- •4) На основе спроса
22. Решение простых маркетинговых задач.
1.
Q = npq (в деньгах)
Q = nq (в штуках)
Где n – число покупателей
p – среднее число покупок в год
q – средняя цена единицы товара
2.
Е=П+И-Э+Опп-Ооп
Где П – объем нац производства этого продукта
И – объем импорта
Э – объем экспорта
Опп – остатки предыдущего периода
Ооп – остатки отчетного периода
3.
Х=АхК1хК2хК3
Где А – известная емкость другого рынка
К1,2,3 – понижающие или повышающие коэффициенты
23. Потребность, виды потребностей, факторы, влияющие на формирование потребностей. «Черный ящик» потребителя.
Потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с
культурным уровнем и личностью индивида. Проголодавшемуся жителю острова Бали
требуются плоды манго, молоденький поросенок и фасоль. Проголодавшемуся
жителю Соединенных Штатов-булочка с рубленым бифштексом, обжаренная в масле
картофельная стружка и стакан кока-колы. Потребности выражаются в объектах,
способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу
данного общества.
По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов.
Люди сталкиваются со все большим количеством объектов, пробуждающих их
любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают
целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они
пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей.
Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических
нужд. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует.
Продавцы часто путают потребности с нуждами,- Производитель буровых коронок
может считать, что потребителю нужна его коронка, в то время как на самом
деле потребителю нужна скважина. При появлении другого товара, который сможет
пробурить скважину лучше и дешевле, у клиента появится новая потребность (в
товаре-новинке), хотя нужда и останется прежней (скважина).
Потребность (нужда) - рождена чувством нехватки чего-либо. Потребности
такие, как потребность жилья, безопасности, причастность к группе не создаются
ни обществом, ни маркетингом - они присущи человеку.
Мюррей классифицирует потребности индивидуума в соответствии с 4-мя аспектами:
1. Первичные и вторичные (в зависимости от того, имеют они физиологическое
или иное происхождение).
2. Позитивные и негативные (в зависимости от того, привлекает объект индивида
или отталкивает).
3. Явные и латентные (скрытые) потребности (в зависимости от того,
обуславливают потребности явное или воображаемое поведение).
4. Осознанные и неосознанные потребности.
Мюррей полагал, что все люди обладают одними и теми же потребностями, но
считал, что проявление их будет различным в силу различий личных факторов и
факторов Среды. Потребности существуют в 3-ех состояниях:
1. Рефракторное - никакие стимулы не пробуждают способность изменить
потребность.
2. Внушаемое - потребность пассивна, но может быть возмущена.
3. Активное - определяет поведение индивида.
Маркетинг воздействует на внушаемое состояние.
Сознание потребителя ("черный ящик") состоит из двух частей — личностных характеристик покупателя и собственно процесса принятия решения потребителем. Факторы влияния, попадая в "черный ящик" потребителя, превращаются в совокупность наблюдаемых реакций: выбор товара, выбор торговой марки, выбор торгового посредника, выбор времени покупки и выбор объема покупки.