4. Функции управления
Функции управления определяют содержание управленческой деятельности.
Функция |
Сущность. Понятие. Определение |
Требование |
Проблема |
Противоречивая ситуация требующая своего решения Поисковая (диагностическая, «недомогаю», симптомы), Практическая («болит то-то») |
Конкретность.
Ошибка в постановке проблемы – серьезнее чем любая ошибка при ее решении!
|
Цель (целеполагание) |
Желаемое состояние объекта |
Конкретность, измеряемость, достижимость Ошибка в постановке цели – серьезнее чем любая ошибка при ее достижении!
|
Критерии и ограничения |
Показатели достижения цели. Ограничения при ее достижении (время Финансы (ресурсы), полномочия |
Ни один из показателей не должен быть равен нулю |
Задачи
|
Шаги(этапы) к достижению цели |
Конкретность, последовательность, достижимость |
Информация |
Данные необходимые для приятия решения |
Своевременность, точность, доказательность, объективность, достоверность, непротиворечивость, полнота, открытость-защищенность.
|
Анализ |
Разложение «целого» на «элементы» |
Объективность (использование разных методов: математических, эвристических, экспертных) |
Альтернативы |
Возможные варианты решения проблемы |
Полнота, обоснованность, сопоставимость (по критериям). Всегда сравнивай альтернативы с критериями и никогда между собой! (иначе можно «уйти» от цели)
|
Решение – это выбор альтернативы |
Сложный, логико-мыслительный, эмоционально-психологический и организационно-правовой акт, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий по достижению цели.
|
Законность, своевременность, полномочность, последовательность, непротиворечивость, обоснованность, полнота, ясность, краткость, справедливость |
План |
Разработке системы мер по реализации решения. |
Конкретность, проверяемость, реальность, адресность, |
Организация (как процесс) |
Доведение и согласование планов с участниками. Цель О.- обеспечить распределение функций исполнения, компетенции и ответственности. |
Своевременность, оперативность, конкретность, гибкость, |
Коммуникация |
Обмен деловой информацией. «излучатель» (отправитель) - «канал» -«шум» -«приемник» (получатель) |
Четкость, однозначность информации отправителя, надежность каналов коммуникации, правильное восприятие получателем.
|
Мотивация |
Побуждение человека к труду, к деятельности. Стимулы: материальные и морально-психологические |
Комплексность при оценке и выборе форм и методов стимулирования (мотивации) |
Координация |
Корректировка изменившихся планов, разработанной организации взаимодействия. |
Своевременность, конкретность, выполняемость (наличие ресурсов). |
Контроль |
Проверка соответствия : «норма» (критерии) – «факт» |
Полнота, объективность, своевременность (оперативность). |
Регулирование |
Принятие необходимых мер по результатам контроля. |
Своевременность, точность, надежность, конкретность адресность. |
При организации управления надлежит (необходимо) помнить следующее:
1.Все функции управления взаимосвязаны, взаимообусловлены и отражают внутреннюю логику формирования системы управления.
2. Основной принцип при формировании организационных структур: «каждая функция требует своего органа».
***