- •1. Раскройте сущность, цели, задачи и принципы менеджмента.
- •2. Охарактеризуйте современную парадигму и принципы управления, раскройте характерные черты менеджера 21 века.
- •3. Охарактеризуйте содержание и основные этапы развития управленческой мысли в России.
- •4. Сформулируйте основные функции менеджмента, раскройте их взаимосвязь в процессе управления и особенности управления организацией в условиях кризиса.
- •6. Охарактеризуйте содержание школы научного управления и административной (классической) школы менеджмента.
- •6,7. Современные направления и шкопы менеджмента.
- •7. Охарактеризуйте содержание школы человеческих отношений и школы количественного подхода (науки управления).
- •8. Раскройте сущность процессного, системного и ситуационного подходов к управлению организацией.
- •Системный подход к организации в менеджменте
- •9. Раскройте сущность, основные задачи и этапы реализации планирования как функции менеджмента.
- •10. Раскройте сущность, назначение, структуру и особенности процесса бизнес – планирования.
- •11. Раскройте сущность, основные этапы и принципы реализации организации как функции менеджмента.
- •12. Дайте общую характеристику мотивации как функции менеджмента, раскройте структуру мотивационного процесса и обоснуйте значение мотивации в процессе управления.
- •13. Раскройте сущность содержательных теорий мотивации, закономерности их использования в практики управления.
- •13,14.Сравнительный анализ различных теорий мотивации.
- •14. Раскройте сущность и содержание процессуальных теорий мотивации персонала организации.
- •Раскройте сущность, виды контроля как функции менеджмента, охарактеризуйте этапы процесса контроля и перечислите условия его эффективности.
- •16. Раскройте сущность, признаки ,содержание основных подходов к рассмотрению организации как объекта управления и классификацию организаций.
- •17. Раскройте сущность и дайте характеристику основных элементов внутренней и внешней среды организации.
- •Структура внешней среды организации и значение ее рассмотрения в рыночной экономике
- •18. Раскройте основные законы функционирования и развития организации как объекта управления.
- •20. Раскройте сущность и обоснуйте достоинства и недостатки механистических структур управления организацией. (сравнение 2-х структур)
- •21.Раскройте сущность и обоснуйте достоинства и недостатки адаптивных структур управления организацией.
- •22.Раскройте сущность и обоснуйте условия эффективности процессов централизации и децентрализация системы управления организацией.
- •23.Раскройте сущность, виды, условия и особенности процесса координации в организации.
- •24.Раскройте сущность информационного обеспечения организации, охарактеризуйте основные виды информации и её использование при выполнении основных функций управления.
- •25.Раскройте сущность управленческих коммуникаций, структуру коммуникационного процесса, охарактеризуйте основные виды и современные средства коммуникаций в организации.
- •26. Раскройте сущность, задачи, принципы и методы организационного проектирования.
- •27. Раскройте сущность, структуру и содержание концепции организационной культуры.
- •28. Раскройте сущность, типологию управленческих решений, обоснуйте факторы влияющие на процесс принятия управленческих решений.
- •29.Охарактеризуйте этапы и условия эффективности процесса принятия и реализации управленческих решений.
- •Процесс принятия управленческих решений.
- •30. Охарактеризуйте методы и теории принятия управленческих решений.
- •Понятие о количественных методах обоснования управленческих решений.
- •31. Раскройте сущность, цели, принципы и функции стратегического менеджмента.
- •32. Раскройте сущность и структуру процесса стратегического планирования, дайте характеристику его основных этапов.
- •33. Раскройте сущность, требования и условия формирования мисси, видения и целей организации.
- •34. Раскройте содержание и методы стратегического анализа внешней и внутренней среды организации.
- •Методы разработки стратегии (матрица бгк, swot-анализ и другие)
- •35. Раскройте сущность, классификацию и ключевые характеристики эффективной стратегии организации.
- •36. Раскройте сущность, условия формирования и реализации стратегий достижения конкурентных преимуществ и поведения в конкурентной среде.
- •37. Раскройте сущность, условия формирования и реализации отраслевых, функциональных и портфельных стратегий организации.
- •36, 38.Типология стратегии роста и конкуренции в организации
- •38. Охарактеризуйте процесс оценки конкурентного статуса и конкурентоспособности организации, факторы определяющие конкуренцию в отрасли.
- •39. Раскройте сущность, виды и особенности организационных форм инновационной деятельности.
- •40. Раскройте правовое обеспечение инновационной деятельности организации.
- •41. Охарактеризуйте особенности внедрения управленческих инноваций в организации.
- •42. Раскройте сущность, формы и методы государственного регулирования инновационной деятельности.
- •43. Раскройте понятие жизненного цикла инноваций и дайте характеристику основных технологических укладов.
- •44. Раскройте особенности управления персоналом инновационных организаций.
- •45. Раскройте сущность управления персоналом, охарактеризуйте основные элементы системы управления персоналом организации.
- •46. Раскройте содержание и условия применения основных методов управления персоналом организации.
- •47. Раскройте понятие организационного поведения, охарактеризуйте источники и факторы формирующие организационное поведение персонала.
- •48. Раскройте социально-психологические закономерности и эффекты организационного поведения персонала.
- •49. Раскройте сущность понятия «лидерство», охарактеризуйте разновидности и основные теории лидерства.
- •50. Раскроите сущность понятия «власть», охарактеризуйте источники и основные формы власти.
- •51. Раскройте сущность и современную классификацию стилей руководства, обоснуйте факторы формирования и условия оценки эффективности стиля управления.
- •52. Раскройте сущность, причины и функции конфликтов, охарактеризуйте стратегии управления конфликтами в организации.
- •53 (54). Раскройте сущность, основные задачи, принципы и функции управления качеством.
- •54. Раскройте сущность, назначение и охарактеризуйте элементы системы качества организации.
- •55. Раскройте сущность, цели, задачи, виды и порядок сертификации продукции и систем качества.
- •56. Раскройте основные характеристики проекта как объекта управления, классификацию типов проектов, структуру жизненного цикла и фаз проекта.
- •57. Раскройте сущность концепции управления проектом, структуру взаимосвязи основных функциональных компонентов процесса управления проектом.
- •58. Раскройте сущность, задачи, принципы и функции логистики.
- •59. Охарактеризуйте содержание и структуру потоков и запасов, их взаимодействие в логистических системах.
- •60. Раскройте сущность, задачи, принципы и методы исследования систем управления.
- •5. Раскройте сущность, причины создания, основные характеристики и классификацию групп. Команда - особая разновидность группы.
- •61. Понятие, объекты, субъекты, инфраструктура и функции рынка.
- •62. Экономические интересы и их классификация. Альтернативная стоимость. Проблема экономического выбора.
- •63. Собственность как экономическая категория. Собственность и организация хозяйственной деятельности. Роль и значение государственной собственности в экономической системе.
- •Роль и значение государственной собственности в России.
- •64. Объекты и субъекты собственности. Экономическая теория прав собственности р. Коуза.
- •65. Механизм формирования рынка совершенной конкуренции. Рыночный механизм формирования цены.
- •66. Сущность и свойства факторов производства. Закон убывающей производительности. Учет времени при анализе факторов производства.
- •67. Граница производственных возможностей. Кривая производственных возможностей.
- •68. Закон спроса и закон предложения. Рыночное равновесие. Виды равновесия.
- •69. Понятие спроса и предложения. Эластичность спроса и предложения по цене и по доходу.
- •70. Теория поведения потребителя. Количественный и порядковый подход к оценке полезности. Аксиомы порядковой теории полезности.
- •71. Кривые безразличия и их свойства. Эффект замещения и эффект дохода.
- •72. Конкуренция. Функции конкуренции. Виды конкуренции и их характеристика.
- •73. Виды рыночных структур. Несовершенная конкуренция и ее характеристика.
- •74. Сущность и виды монополии. Максимизация прибыли в условиях монополии. Ценовая дискриминация.
- •75. Фирма. Виды фирм. Внутренняя и внешняя среда фирмы.
- •Организационно-правовые формы предприятий
- •Государственные и муниципальные предприятия
- •Фирменные организации предприятий
- •76. Издержки производства. Виды издержек производства и их характеристика.
- •77. Оптимизация прибыли фирмой в условиях совершенной и несовершенной конкуренции.
- •78. Масштабы производства. Эффект отдачи от масштаба производства.
- •79. Макроэкономические показатели. Реальные и номинальные показатели. Система национального счетоводства.
- •80. Понятия ввп, внп, нд, нб. Соотношение ввп и внп и методы их подсчета.
- •81. Совокупный спрос и совокупное предложение. Макроэкономическое равновесие.
- •82. Потребление, сбережение, инвестиции. Сущность парадокса бережливости. Мультипликатор инвестиций.
- •83. Понятие и функции денег. Количественная теория денег. Спрос на деньги в неоклассической и кейнсианской теории.
- •84. Инфляция. Виды инфляции. Антиинфляционная политика.
- •85. Финансовая система. Структура банковской системы. Центральный банк.
- •86. Государственный бюджет. Баланс государственного бюджета. Бюджетный дефицит и государственный долг. Управление государственным долгом.
- •1 Понятие и сущность бюджета
- •2 Дефицит и профицит бюджета
- •3 Сбалансированность бюджета: понятие и условия
- •87. Налоги. Функции налогов. Виды налогов. Налоговая система России.
- •88. Теории экономического роста. Показатели экономического роста. Факторы экономического роста. Модели экономического роста.
- •89. Экономические циклы. Классификация экономических циклов. Методы сглаживания циклических колебаний.
- •90. Рынок труда и принципы его функционирования. Безработица и ее виды. Методы борьбы с безработицей. Связь инфляции и безработицы. Кривая Филлипса.
41. Охарактеризуйте особенности внедрения управленческих инноваций в организации.
Принципы организации управленческих инноваций - выработанные теорией и практикой установки, которыми необходимо руководствоваться в процессе управления инновациями. Знание и соблюдение принципов позволяет повысить эффективность подготовки и реализации управленческих нововведений и в конечном счете увеличить результативность административной деятельности. Существуют общие и технологические принципы организации управленческих инноваций.
К общим принципам относятся: управляемость инновационным процессом; актуальность нововведений; системность инноваций.
Принцип управляемости инновационного процесса означает, что существуют объективные предпосылки для оказания управленческих воздействий на процесс разработки и реализации нововведений. Внедрение нововведений — не стихийный процесс. Достижение инновационного эффекта требует скоординированных действий по уменьшению отклонений от выбранного курса. Это необходимо потому, что инновационный процесс не регулируется автоматически. Задачей целенаправленного управляемого воздействия на инновационный процесс является обеспечение соответствия фактического состояния инновационного процесса желаемому, запланированному состоянию. Решение этой задачи предполагает реализацию всех управленческих функций, начиная с планирования и заканчивая контролем изменений. Оперативное исполнение данных функций должно закрепляться за соответствующей компетентной службой (органом) в административном учреждении.
Принцип актуальности нововведений означает, что управленческие инновации следует рассматривать в качестве результата организационного развития системы административной деятельности. Текущее состояние управленческой системы находит отражение в содержании планируемых организационных изменений. По этой причине проект нововведения должен быть органически связан с существующей в органе управления потребностью в совершенствовании структуры и методов руководства. Актуальность нововведения показывает, что оно является востребованным в данной организационной системе.
Принцип системности инноваций означает, что управленческие нововведения представляют собой единый процесс, состоящий из этапов их разработки, внедрения и реализации. Согласованность этих этапов между собой оказывает существенное влияние на конечные результаты инновации. Инновационный эффект возникает как при реализации, так и при разработке нововведения. Полноценный инновационный процесс невозможен при отсутствии одного из этапов.
Задачи нововведения и основные организационные изменения фиксируются в плане, конкретное воплощение которого осуществляется на основе разработанной программы и последующего ее исполнения.
Инновационный процесс должен быть согласован с процессом исполнения основных функций организации. Реализация полномочий органов государственного и муниципального управления не может быть приостановлена на период внедрения новшеств. Но нововведение создает временную обстановку нестабильности до тех пор, пока оно не будет полностью реализовано. В процессе организации необходимо обеспечить такой баланс старого и нового, при котором внедряемые нововведения не будут отрицательно влиять на достижение целей органа управления в период внедрения.
Инновационный процесс имеет сложную структуру и затрагивает различные компоненты административной деятельности. Управленческие инновации не могут быть узкоспециализированными, они имеют множество аспектов, которые должны тщательно анализироваться и учитываться в процессе управления инновациями в органах управления. Эффективность управленческих нововведений зависит от финансовых, информационных, организационных, психологических факторов.
Процесс подготовки и реализации нововведений должен быть внутренне согласован. В организации могут одновременно протекать различные процессы изменений. Пока они функционируют отдельно друг от друга, эффект инновационной деятельности будет низок. Эта проблема решается посредством централизации исполнения функции распространения нововведений в системе административной деятельности. Необходимо определить единые для всех задачи организационного развития, общий для всех структурных подразделений план изменений структуры руководства.
Результативность управленческих нововведений прямо пропорциональна заинтересованности и участию руководящего звена учреждения в инновационном процессе. Позиция руководства может как увеличить полезный эффект проводимых изменений, так и свести на нет усилия по внедрению новшеств. Руководящий персонал органа управления должен быть достаточно компетентным, чтобы понимать и поощрять необходимость применения управленческих инноваций.
Организация управленческих инноваций предполагает решение проблемы методического обеспечения инновационного процесса. В процессе разработки и реализации управленческих нововведений применяются различные методы и средства. Кроме методов подготовки проекта изменений и внедрения, необходимо уделять должное внимание организации работы по управлению процессом внедрения новшеств. Эта работа должна строиться с применением научных методов, доказавших свою эффективность в сходных ситуациях.
Субъекты и объекты управленческих инноваций
Под субъектом инноваций понимается специализированный орган управления инновационным процессом. Базовым условием осуществления функции организации управленческих инноваций является ее организационное закрепление за конкретной группой исполнителей. Другими словами, необходимо возложить на компетентных служащих обязанности по обеспечению достижения цели организационных изменений в учреждении. Успешность исполнения указанной функции специальным органом (службой) достигается при соблюдении следующих условий:
назначение ответственных за исполнение мероприятий по организации управленческих инноваций позволяет сконцентрировать усилия специалистов и ресурсы для решения управленческих проблем конкретного типа. Необходимые мероприятия и действия будут исполняться, если за это отвечают конкретные служащие;
создание специального органа управления разработкой и реализацией нововведений означает, что соответствующая функция включена в систему разделения управленческого труда в учреждении. Следовательно, на исполнение данной функции распространяется действие формальных и неформальных правил организации работы в системе административной деятельности;
официальное утверждение ответственных за управление инновационным процессом обеспечивает стабильность функционирования субъекта инноваций в условиях бюрократической организации. Для этого необходимо подготовить соответствующие документы, регламентирующие статус и функции субъекта инноваций.
Образование специального органа управления инновациями обеспечивает централизацию распространения управленческих нововведений. Субъект инноваций должен занимать соответствующее положение в организационной структуре управления.
Организация управления инновационным процессом основывается на принципах проектного управления. Часто целесообразно организовать в органах государственного и муниципального управления комиссию по совершенствованию управления, представляющую собой целевую группу компетентных служащих, ответственных за определение задач организационных изменений и разработку плана инноваций в административной деятельности. Статус комиссии свидетельствует, что она не является линейным структурным подразделением. И именно это позволяет избежать «текучки» традиционных отделов в организации работы комиссии.
Для выполнения возложенных на комиссию функций ей должны быть делегированы специальные полномочия. Подготовка и реализация управленческих инноваций требует концентрации ресурсов организации и затрагивает работу практически всех структурных подразделений. Поэтому субъект инноваций функционирует эффективно, если обладает рядом полномочий:
правом самостоятельно готовить решения в пределах компетенции;
координировать работу структурных подразделений в процессе внедрения новшества;
контролировать исполнение принятых решений.
Особое значение имеет принцип формирования состава комиссии. Постоянными членами комиссии должны быть руководители органа управления и руководители его структурных подразделений. Это позволяет включить руководящий персонал в процесс планирования изменений. Коллективное обсуждение проекта изменения методов административной деятельности обеспечивает согласование позиций заинтересованных сторон — разработчиков и исполнителей нововведения.
Результатом обсуждения вопросов повестки дня заседаний комиссии является решение по следующим вопросам: цели и задачи управленческого нововведения; предмет и масштаб изменений; бюджет и временные рамки инновационного процесса.
Для проведения экспертной оценки проектов решений целесообразно привлекать к участию в заседаниях комиссии представителей вышестоящих организаций, а также ученых. Периодичность заседаний комиссии зависит от уровня управления, интенсивности работы органа управления и сложности решаемых проблем.
Определенное место в структуре организации управленческих инноваций в системе административной деятельности занимают объекты инноваций — подвергаемые целенаправленному изменению компоненты управленческой системы.
Объекты инноваций отражают предметную сторону организационного развития органов государственного и муниципального управления. Инновация всегда является результатом изменения конкретного элемента организации. Выбор объектов инноваций не может быть произвольным — он основывается на оценке фактического состояния управленческой системы.
От конкретного объекта инновации зависит содержание планируемых организационных изменений. Объекты инноваций варьируются в соответствии с видами компонентов административной деятельности. К ним относятся: цели; задачи; структура; технология; персонал.
Цели и задачи деятельности имеют стратегическое значение для функционирования органов управления. Взаимодействие с внешней средой создает условия для изменения характера и содержания целей и задач. Наибольшее влияние на изменение целевой ориентации административной деятельности оказывают объект управления и вышестоящие органы управления.
Особенность административной деятельности состоит в том, что ее цели и задачи (функции) не изменяются произвольно. Их изменение существенно ограничено. Цели и задачи органов государственного и муниципального управления закрепляются и регулируются нормативно-правовыми актами или решениями вышестоящих органов. Стабильность целей и функций административных учреждений необходима для исполнения возложенных на них полномочий. Нововведения в этой области могут поставить под сомнение реализацию уставных целей органа управления. Кроме того, изменение целей невозможно осуществить в одностороннем порядке — для этого необходимы специальные полномочия. Как правило, возникновение новых задач управленческой деятельности не влечет реформирования существующих органов. Для новых задач создаются новые органы или структурные подразделения.
Структура деятельности отражает устойчивые линейные и функциональные взаимосвязи между компонентами административной деятельности. Организационная структура не самоцель, поэтому она должна изменяться, перестраиваться при изменении внутриорганизационных условий и внешних связей организации. Каждому набору исполняемых функций соответствует определенный тип структуры. Ее изменение зависит от сложности и интенсивности управленческих проблем, от эффективности применяемых методов управления, от наличных ресурсов.
Органы государственного и муниципального управления обладают жесткой пирамидальной организационной структурой. В этих условиях предметным полем управленческих нововведений является изменение концентрации управления — соотношения централизации и децентрализации в системе управления. Предметом инноваций служит изменение (уменьшение или увеличение) количества уровней управленческой иерархии. Большое значение имеет также обоснованное изменение порядка специализации управленческой деятельности — горизонтального разделения труда в учреждении.
Технология деятельности состоит из процедур и методов деятельности органов управления. Эффективность реализации управленческих функций зависит от того, насколько рационально организован процесс исполнения. Это составляет ядро бюрократической организации. Изменение алгоритма выполнения управленческих функций будет составлять содержание нововведений в сфере технологии. Процедуры и методы деятельности требуют постоянной оценки по критериям надежности, оперативности и экономичности. Чтобы приблизить технологию к желаемому состоянию, необходимо определить, насколько оправдан принятый порядок подготовки и реализации управленческих решений, насколько эффективны применяемые способы воздействия на объект управления.
Технология управления составляет основу административной деятельности, поэтому нововведения в технологии имеют наибольший полезный эффект. Главные задачи изменения технологии — это сокращение продолжительности цикла подготовки и реализации управленческих решений и повышение эффективности последних. Для этих целей управленческие нововведения предполагают изменение количества и содержания этапов разработки решений и видов операций, которые осуществляются на данных этапах.
Персонал является самым динамичным объектом инноваций. Управленческие нововведения в данной сфере затрагивают в первую очередь управленческий персонал органа управления. Функции органов управления исполняют служащие этих органов. Кроме того, их деятельность нельзя заменить никакими техническими средствами. Качество управленческих решений напрямую зависит от компетентности служащих, их стремления повышать результативность своего труда.
Для повышения эффективности административной деятельности в результате управленческих нововведений подвергается изменению профессионально-квалификационная структура руководящего состава учреждения. Но наибольший удельный вес должны занимать инновации, которые совершенствуют формы управления персоналом и кадровой работы. Другими словами, необходимо внедрять нововведения в области кадровой политики. Основным объектом изменений будет служить механизм реализации кадровой политики. Инновации в этой сфере включают в себя изменение процедур подбора и продвижения руководителей, программ профессионального развития, технологий и критериев оценки эффективности деятельности.