Тема 6. Межличностный конфликт: функции, динамика, основные составляющие.

Темы для изучения

Виды содержание самостоятельной работы

Кол-во часов

Литература

Формы контроля

1. Процесс становления конфликтологии как науки

-начертите схему взаимодействия конфликтологии с другими науками и подпишите какой вклад в развитие конфликтологического знания внесла каждая из наук,

- напишите небольшое эссе на тему: «Конфликт – зло или благо?»

2

1,2,3,4

конспект

2.Понятие, сущность объективные и субъективные элементы конфликта.

- проанализируйте возможные варианты поведения в конфликтной ситуации человека с различными типами акцентуации личности. Есть ли среди них наиболее конфликтные и почему?

- составьте список профилактических мер необходимых для предотвращения конфликтов в организации (предварительно продумайте род ее деятельности)

2

1-11

тест

3.Классификации конфликтов.

- опишите в чем сходство и в чем различие внутриличностного, межличностного и межгруппового конфликтов,

- проанализируйте и запишите в виде таблицы «+» и «-» каждой из 5 тактик поведения в конфликтной ситуации

2

1-11

доклад

4. Предупреждение внутриличностных конфликтов

- в одной из японских фирм работник, испытывающий внутриличностный конфликт от расставания с близким человеком может взять на работе до 3 дней отпуска. Оцените эффективность такой меры с точки зрения специалиста по работе с персоналом. Изложите письменно все «за» и «против»,

- подумайте и предложите свою собственную программу по оказанию помощи работникам в процессе преодоления внутриличностного конфликта (причину можно взять любую из рассмотренных на лекционном занятии)

3

1-11, 16

конспект

5. Стрессоустойчивость как один из способов предупреждения конфликтов.

- объясните с точки зрения психофизиологии выражение «Бегом от стресса». В чем ее позитивный и негативный смысл?

- проанализируйте, какой тип стрессогенно действует на работников следующих типов организации труда:

а) офисные служащие, работающие с клиентами с фиксированным рабочим днем

б) сотрудники работающие «по вызову» клиента с ненормированным рабочим днем

в) сотрудники, работающие в режиме «проектной деятельности»,

- продумайте предложения по оптимальной организации труда каждого из типов служащих с целью снижения влияния на них обнаруженных стрессогенов.

2

1-11, 18

тест

6.Межличностный конфликт: функции, динамика, основные составляющие.

- определите сходство и различие производственного, трудового и инновационного конфликтов в организации,

- продумайте программу поэтапного введения инноваций в следующей ситуации техническое переоборудование рабочих мест офис-служащих более совершенными компьютерами и компьютерными программами, позволяющее фирме экономить на рабочих местах и количестве затраченного времени на выполнение заказов клиента

3

1-10, 20

доклад

7.Межгрупповой конфликт. Его особенности, причины и механизм возникновения.

- выделите отрицательные и положительные стороны межгрупповых конфликтов в организации,

- подумайте и напишите не менее 5 способов эффективного использования для развития организации такого «конфликтной» формы взаимодействия, как соревнование

2

4,6,11, 13,15

конспект

8.Предупреждение возникновения конфликтов. Способы эффективного предупреждения конфликтов.

- подберите среди социально-психологических методов профилактики конфликтов наиболее подходящие для внедрения в следующих типах организаций: банк, завод по изготовлению сухих завтраков, служба оказания информационных услуг по телефону

- предложите программу его внедрения в практику общения между сотрудниками разного уровня

2

6, 21,25, 29

тест

9.Организационная (корпоративная) культура как средство предупреждения конфликтов в организации

- воспользовавшись различными источниками информации, выпишите наибольшее количество определений понятия «организационная культура», выберите наиболее удачное с вашей точки зрения и обоснуйте свой выбор,

- проанализируйте и напишите все «+» и «-» такого средства поддержания организационной культуры как «дресс-код»

2

5,7,8, 22,23

доклад