- •Тема 1. Предмет, объект и методы исследований в конфликтологии. Процесс становления конфликтологии как науки.
- •Тема 2. Понятие, сущность объективные и субъективные элементы конфликта. Причины возникновения конфликта, его функции и динамика развития.
- •Тема 3. Классификации конфликтов. Различные стратегии и тактики поведения в конфликтных ситуациях.
- •Тема 4. Внутриличностный конфликт: понятие, виды, причины и последствия. Предупреждение внутриличностных конфликтов.
- •Тема 5. Понятие, виды и теории стресса. Стрессоустойчивость как один из способов предупреждения конфликтов.
- •Тема 6. Межличностный конфликт: функции, динамика, основные составляющие.
- •Тема 7. Межгрупповой конфликт. Его особенности, причины и механизм возникновения.
- •Тема 8. Предупреждение возникновения конфликтов. Способы эффективного предупреждения конфликтов.
- •Основная:
- •Дополнительная:
- •Рекомендуемая:
- •1.5. Электронная коллекция
Таблица 1 - Разделы дисциплины, виды, объем занятий и формы контроля
Номер раздела, темы |
Наименование разделов, тем дисциплины |
Семестр |
Объем в часах по видам учебной работы |
Формы контроля успеваемости |
|||||
Всего |
Л |
ПЗ |
С |
ЛР |
СРС |
||||
1. |
Становление конфликтологии как науки. Современные концепции конфликта. |
7 |
10 |
4 |
2 |
2 |
- |
2 |
Контрольное задание №1 |
2. |
Понятие конфликта, его структура и функции. Динамика развития конфликта. |
7 |
10 |
4 |
2 |
2 |
- |
2 |
Контрольное задание №2 |
3. |
Источники и причины возникновения конфликтов. Типология конфликтов. |
7 |
10 |
4 |
2 |
2 |
- |
2 |
Контрольное задание №3 |
3.1. |
Внутриличностный конфликт: понятие, виды, причины и последствия. Предупреждение внутриличностных конфликтов |
7 |
11 |
4 |
2 |
2 |
- |
3 |
Контрольное задание №4 |
3.2. |
Межличностный конфликт: функции, динамика, основные составляющие. |
7 |
10 |
4 |
2 |
2 |
- |
2 |
Контрольное задание №5 |
3.3. |
Межгрупповой конфликт. Его особенности, причины и механизм возникновения. |
7 |
11 |
4 |
2 |
2 |
- |
3 |
Контрольное задание №6 |
4. |
Мотивация конфликтности, взаимосвязь конфликтов и стрессовых состояний. |
7 |
10 |
4 |
2 |
2 |
- |
2 |
Контрольное задание№7 |
5. |
Стратегии и тактики поведения в конфликтных ситуациях. Методы урегулирования конфликтов. |
7 |
10 |
4 |
2 |
2 |
- |
2 |
Контрольное задание№8 |
6. |
Управление конфликтами. Организационная культура как средство предупреждения конфликтов в организации |
7 |
10 |
4 |
2 |
2 |
- |
2 |
Контрольное задание №9 |
Итого |
|
|
92 |
36 |
36 |
|
- |
20 |
|
1.3.2. Лекции
Таблица 2 - Темы лекций, их содержание, трудоемкость
Тема лекции |
Содержание |
Количество часов |
1.Становление конфликтологии как науки. Современные концепции конфликта. |
Анализ категории «противоречие» в трудах мыслителей Древнего мира и философов Средневековья. Теории социального конфликта в работах философов Нового времени (Т.Гоббс, Ж.Ж.Руссо, К.Маркс). Современные концепции конфликта в работах социологов (К.Боулдинг) и психологов (З.Фрейд, К.Юнг, Э.Берн). Понятие предмета и объекта конфликтологии. Структурно-функциональный, процессуально-динамический, типологизационный, прогностический и разрешительный методы исследований в конфликтологии.
|
4 |
2.Понятие конфликта, его структура и функции. Динамика развития конфликта. |
Сущность конфликта с точки зрения социологической и психологической науки. Объект, участники и среда как объективные элементы конфликта. Характер, направленность и ценности личности как субъективные элементы конфликта. Функции конфликта (явные и скрытые, деструктивные и конструктивные). Периоды развития конфликта (предконфликт, конфликт, послеконфликт) и уровни его глубины (стычки, столкновения, кризис). их характеристика.
|
4 |
3.Источники и причины возникновения конфликтов. Типология конфликтов. |
Причины возникновения конфликта (потребность, дефицит, противоречие). Отличие причины от повода. Понятие противоречия и фрустрации. Источники конфликтов. Трудность типологизации конфликтов. Различные основания для классификации конфликтов, их цель. Классификация конфликтов на основании выделения сторон конфликта. Социально-психологическое противоборство, лежащее в основе межличностного конфликта, а также конфликта между личностью и группой. Социальный характер межгруппового и межгосударственного конфликтов.
|
4 |
3.1.Внутриличностный конфликт: понятие, виды, причины и последствия. Предупреждение внутриличност-ных конфликтов |
Понятие внутриличностного конфликта. Типы внутриличностных конфликтов (психологическая классификация Роббер М.-А., Тильман Ф. и классификация на основе ценностно-мотивационной сферы личности Анцуповой А.Я., Шипиловой А.И.) и их основная характеристика. Последствия внутриличностного конфликта. «Психологическая защита» личности и ее основные механизмы.
|
4 |
3.2.Межличност-ный конфликт: функции, динамика, основные составляющие. |
Трактовка межличностного конфликта через противоречия, возникающие между людьми в процессе из взаимодействия. Анализ конструктивных и деструктивных функций межличностного конфликта. Рассмотрение конфликта как процесса, имеющего определенную динамику в развитии. Конфликтная ситуация, повод, субъект, объект как основные составляющие конфликта. Специфика каждой из них. Влияние типа личности на вероятность возникновения межличностного конфликта. |
4 |
3.3.Межгруп-повой конфликт. Его особенности, причины и механизм возникновения. |
Специфические особенности межгрупповых конфликтов, их характеристика и типология. Процесс формирования социальной группы. Анализ «групповой потребности» сквозь призму «пирамиды» потребностей А.Маслоу. Причины межгрупповых конфликтов. Три проблемных «поля» столкновения социально-групповых интересов. Механизм возникновения конфликта между группами. Неизбежность возникновения межгрупповых конфликтов как способа развития общества. Перспективы развития межгрупповых конфликтов в обществе.
|
4 |
4.Мотивация конфликтности, взаимосвязь конфликтов и стрессовых состояний. |
Стресс как приспособительная реакция организма на воздействие экстремальных факторов. Три фазы стресса (фаза напряжения, сопротивления и истощения) и их характеристика. Понятие «эмоционального выгорания». Организационные и организационно-личностные стрессогенные факторы и их профилактика. Позитивная роль отрицательных эмоций в борьбе организма с неблагоприятными факторами. Теории стрессоустойчивости Профилактика индивидуально-личностных стрессов: снижение категоричности в суждениях и формирование адекватной самооценки.
|
4 |
5.Стратегии и тактики поведения в конфликтных ситуациях. Методы урегулирования конфликтов. |
Анализ стратегий и тактик поведения в конфликтной ситуации («избегание», «приспособление», «конфронтация», «компромисс» и «сотрудничество»). Психологические, нравственные, правовые требования к регулированию человеческих взаимоотношений. Характеристика социально-психологических методов профилактики конфликтов (метод согласия, метод доброжелательности, метод сохранения репутации партнера, метод взаимного дополнения и т.д.). Предупреждение конфликтов в организации. Понятие «зрелых» и «незрелых» коллективов, их отличительные особенности. Современный менеджмент как средство профилактики конфликтов: правила администрирования. |
4 |
6.Управление конфликтами. Организационная культура как средство предупреждения конфликтов в организации |
Понятие конфликта в организации. Его виды (трудовой, производственный, инновационный). Анализ способов управления и разрешения конфликтов на производстве. Анализ понятия организационной культуры на макро- и микроуровне. Десять содержательных характеристик организационной культуры по Ф.Харрис и Р.Моран. Поверхностный, внутренний и глубинный уровни структуры организационной культуры, анализ наиболее часто встречающихся типов конфликтов на каждом из них. Методы внедрения и поддержания организационной культуры, как средства сплочения коллектива и снижения уровня его конфликтности: лозунги, ролевое моделирование, внешние символы, истории и обряды, приоритетные задачи и функции, стиль реагирования высшего руководства в кризисных ситуациях, кадровая политика организации.
|
4 |
1.3.3. Практические занятия/Семинары
Тема 1. Предмет, объект и методы исследований в конфликтологии. Процесс становления конфликтологии как науки.
Вопросы для подготовки к практическому занятию:
Что изучает конфликтология как наука?
Что может вызвать конфликт?
Кого можно назвать конфликтной личностью?
Вопросы и задания для контроля:
Дайте определение предмета и объекта конфликтологии как науки.
Назовите основные теории социального конфликта Древнего мира, Средневековья, Нового времени.
Охарактеризуйте основные методы исследования в конфликтологии.
Тема 2. Понятие, сущность объективные и субъективные элементы конфликта. Причины возникновения конфликта, его функции и динамика развития.
Вопросы для подготовки к практическому занятию:
1. Виды конфликтов, встречающихся в работе специалиста по персоналу.
2. Основные стадии развития конфликтной ситуации.
3. Положительные и отрицательные стороны возникновения конфликта в организации.
Вопросы и задания для контроля:
Проанализируйте сущность понятия «конфликт» с точки зрения социологии и психологии.
Назовите основные этапы развития конфликтной ситуации.
Каковы могут быть причины возникновения конфликтных ситуаций в работе специалиста службы персонала в организации.
Тема 3. Классификации конфликтов. Различные стратегии и тактики поведения в конфликтных ситуациях.
Вопросы для подготовки к практическому занятию:
Отличительные особенности внутриличностного, межличностного, межгруппового и межгосударственного конфликтов.
Характеристика тактик поведения в конфликтной ситуации.
Вопросы и задания для контроля:
Перечислите основания для различных классификаций конфликтов.
Чем отличается внутриличностный конфликт от других типов конфликтов?
От чего зависит использование той или иной тактики поведения в конфликтной ситуации?
Тема 4. Внутриличностный конфликт: понятие, виды, причины и последствия. Предупреждение внутриличностных конфликтов.
Вопросы для подготовки к практическому занятию:
1.Определение внутриличностного конфликта.
2. Причины внутриличностных конфликтов.
3. Последствия внутриличностного конфликта.
Вопросы и задания для контроля:
1. Охарактеризуйте различные подходы к определению внутриличностного конфликта (З.Фрейд, К.Роджерс, А.Маслоу, В. Франкл, А.Н.Леонтьев).
2. Опишите различные типы классификаций внутриличностных конфликтов.
3. Каковы причины внутриличностных конфликтов?
4. Что такое «психологическая защита» и каковы ее основные механизмы?
Тема 5. Понятие, виды и теории стресса. Стрессоустойчивость как один из способов предупреждения конфликтов.
Вопросы для подготовки к практическому занятию:
1. Понятие стресса и дистресса.
2. Организационные и организационно-личностные стрессогенные факторы.
3. Профилактика стресса в организациях.
Вопросы и задания для контроля:
Раскройте содержание концепции стресса Г.Селье и выскажите к ней собственное отношение.
В чем заключается позитивное влияние отрицательных эмоций на дальнейшее развитие человека?
Каковы причины профессиональных стрессов?
Специалисты каких профессий, по вашему мнению, наиболее подвержены «эмоциональному выгоранию»?
В чем заключается роль «поисковой активности» в процессе преодоления человеком стрессового состояния?