- •Курс «управление проектами»
- •Предисловие
- •Глава1 Основные понятия уп 13
- •Глава 2 Организационная структура проекта 35
- •Глава 3 Менеджер и команда проекта 44
- •Глава 4 Процессы управления проектами 61
- •Глава 5 Внедрение 74
- •Глава 1 Стандарты качества 91
- •Глава 2 Особенности управления качеством в проектах 129
- •Глава 3 Основы управления качеством 135
- •Глава 4 Организация внедрения стандартов качества в проекте 170
- •Глава 1 Цели и жизненный цикл проекта 254
- •Глава 2 Операции 266
- •Глава 3 Ресурсы проекта 307
- •Глава 1 Стоимостная оценка элементов проекта 369
- •Глава 2 Исполнение проекта 425
- •Глава 1 Риски проекта 498
- •Глава 2 Методы противостояния рискам 513
- •Глава 3 Анализ и управление рисками в проекте 541
- •Глава 4 Вероятностные оценки показателей риска 559
- •Раздел I основы управления проектом Глава1 Основные понятия уп
- •1.1. Введение
- •1.2. Понятие «проект»
- •1.2.1. Что такое «проект»?
- •1.3. Типы и виды проектов
- •1.3.1. Типы проектов
- •1.3.2. Классы проектов
- •1.3.3. Масштабы проектов
- •1.3.4. Виды проектов
- •1.3.5. По длительности
- •1.4. Участники проекта и окружение проекта
- •1.4.1. Проект в среде предприятия
- •1.4.2. Внешнее окружение проекта
- •1.4.3. Участники проекта
- •1.4.3.1. Выявление участников проекта:
- •1.4.3.2. Классификация участников по степени их воздействия на проект
- •1.4.3.3. Установление приоритетов в требуемых связях с внешними участниками проекта
- •1.5. Жизненный цикл проекта
- •1.5.1. Основные фазы жизненного цикла проекта
- •1.5.2. Начальная фаза
- •1.5.3. Фаза разработки
- •1.5.4. Фаза реализации
- •1.5.5. Завершающая фаза или окончание проекта
- •1.6. Управление проектами
- •1.7. Резюме:
- •Глава 2 Организационная структура проекта
- •2.1. Введение
- •2.2. Функциональная структура
- •2.3. Матричная структура
- •2.4. Проектная структура
- •2.5. Дивизиональная и сетевая структуры
- •2.6. Преимущества и недостатки основных типов организационных структур
- •2.7. Выбор структуры управления для проекта
- •3.2.1. Как завершить работы вовремя в пределах бюджета?
- •3.2.2. Функции менеджера проекта
- •3.3. Понятие «команда проекта», основные этапы жизненного цикла команды
- •3.3.1. Основные этапы жизненного цикла команды проекта
- •3.4. Функции участников команды проекта
- •3.4.1. Инженер проекта:
- •3.4.2. Менеджер по проектированию:
- •3.5. Взаимодействие проектных и функциональных руководителей
- •3.6. Конфликты
- •3.6.1. Типы конфликтов
- •3.6.2. Причины возникновения конфликтов
- •3.7. Резюме
- •Глава 4 Процессы управления проектами
- •4.1. Введение
- •4.2. Инициация (начальная или прединвестиционная фаза)
- •4.2.1. Причины появления проектов
- •4.2.2. Формирование инвестиционного замысла (идеи) проекта
- •4.2.3. Исследование инвестиционных возможностей проекта
- •4.3. Планирование
- •4.4. Организация выполнения
- •4.4.1. Контроль выполнения планов и использования ресурсов:
- •4.4.2. Регулирование хода реализации проекта
- •4.5. Анализ
- •4.6. Управление изменениями
- •4.7. Завершение
- •4.8. Резюме
- •Глава 5 Внедрение
- •5.1. Введение
- •5.2. Стратегия
- •5.2.1. Эффективная стратегия внутреннего управления.
- •5.2.2.Эффективная стратегия внешнего управления.
- •5.3. Технология
- •5.4. Проблемы
- •5.5. Резюме
- •Глоссарий
- •Литература
- •Раздел II управление качеством проекта
- •1.2.2. Развитие управления качеством
- •1.2.3. Стандарты и сертификация
- •1.2.4. Качество продукта и система качества
- •1.3. Стандарты исо серии 9000
- •1.3.1. Стандарты исо серии 9000
- •1.3.2. Всеобщее управление качеством (tqm)
- •1.3.3. Европейская премия по качеству
- •1.4. Качество и сорт
- •1.5. Краткое содержание исо 9001
- •1.6. Резюме
- •Глава 2 Особенности управления качеством в проектах
- •2.1. Введение
- •2.2. Управление качеством в проектах
- •2.3. Управление качеством на разных этапах жизненного цикла проекта
- •2.4. Резюме
- •3.2.2. Программа качества
- •3.2.3. Содержание программы качества
- •3.3. Мониторинг качества
- •3.3.1. Общие положения
- •3.3.2. Входной контроль и испытания
- •3.3.3. Контроль и испытания в процессе производства
- •3.3.4. Окончательный контроль и испытания
- •3.3.5. Протоколы контроля и испытаний
- •3.4. Методы анализа качества
- •3.4.1. Применяемые методы анализа качества
- •3.4.2. Контрольный листок
- •3.4.3. Мозговой штурм
- •3.4.4. Схема процесса
- •3.4.5. Диаграмма Парето
- •3.4.6. Причинно-следственная диаграмма
- •3.4.7. Временной ряд
- •3.4.8. Контрольная карта
- •3.4.9. Гистограмма
- •3.4.10. Диаграмма разброса (рассеяния)
- •3.4.11. Статистический контроль процессов
- •3.5. Разработка рекомендаций по поддержанию и улучшению качества
- •3.5.1. Общие понятия о способах поддержания и улучшения качества
- •3.5.2. Кружки качества
- •3.6. Стимулирование сотрудников
- •3.6.1. Нематериальное стимулирование
- •3.6.2. Материальное стимулирование
- •4.3. Создание системы управления качеством проекта
- •4.3.1. Ответственность руководства
- •4.3.2. Общая схема разработки и внедрения системы качества
- •4.3.3. Формирования команды по созданию системы качества
- •4.3.4. Календарный график
- •4.3.5. Разработка и внедрение системы качества
- •4.4. Документы системы управления качеством
- •4.4.1. Обзор документации системы качества
- •4.4.2. Требования стандарта исо 9001:94
- •4.4.3. Руководство по качеству
- •Пример возможной формы раздела руководства по качеству
- •Пример раздела руководства по качеству
- •4.5. Резюме
- •Алфавитный указатель
- •Глоссарий
- •Литература
- •Приложение 1 Международный стандарт исо 10006:97 “Управление качеством. Руководящие указания по качеству при управлении проектом”
- •Введение
- •1. Область применения
- •3. Определения
- •4. Характеристики проекта
- •4.2. Управление проектом
- •4.4. Этапы и процессы проекта
- •5. Качество в процессах управления проектом
- •5.1. Общие положения
- •5.2. Стратегические процессы
- •5.3. Процессы управления взаимными зависимостями среди всех остальных процессов
- •5.4. Процессы, связанные с техническим заданием
- •5.5. Процессы, связанные со временем
- •5.6. Процессы, связанные со стоимостью1
- •5.7. Процессы, связанные с ресурсами
- •5.8. Процессы, связанные с персоналом
- •5.9. Процессы, связанные со взаимодействием
- •5.10. Процессы, связанные с рисками1
- •5.11. Процессы, связанные с закупками
- •6. Изучение опыта проекта
- •Раздел III техника составления расписания исполнения проекта (планирование мероприятий проекта) Глава 1 Цели и жизненный цикл проекта
- •1.1. Введение
- •1.2. Определение целей и успеха проекта
- •1.3. Управление при помощи проектов и иерархия
- •1.4. Резюме
- •Глава 2 Операции
- •2.1. Введение
- •2.2. Понятие операций и значение операций
- •2.3. Характеристики операций
- •2.4. Временные масштабы планирования операций
- •2.5. Календари операций и взаимосвязь операций.
- •2.6. Методы планирования операций. Сетевой анализ и календарное планирование проектов
- •2.7. Критический путь и его анализ
- •2.8. Резервы
- •2.9. Диаграмма Ганта
- •2.10. Резюме
- •Глава 3 Ресурсы проекта
- •3.1. Введение
- •3.2. Продолжительность и ресурсы проекта
- •3.3. Классификация ресурсов, их планирование и управление ими
- •3.4. Распределение ресурсов и ресурсные конфликты
- •3.5. Ресурсные конфликты и их разрешение
- •3.6. Управление запасами материалов
- •3.7. Обзор рынка программных средств управления проектами
- •3.8. Резюме
- •Глоссарий
- •Литература
- •Раздел IV стоимостной анализ проекта Глава 1 Стоимостная оценка элементов проекта
- •1.1. Введение
- •1.2. Оценка затрат проекта
- •1.2.1. Влияние временного фактора
- •1.2.2. Дисконтирование (discounting)
- •1.2.3. Анализ графика реализации проекта
- •1.2.4. Метод корректировки планов-графиков с учетом стоимостных параметров
- •1.2.5. Моделирование доходов
- •1. Чистый дисконтированный доход (чдд) или интегральный эффект
- •1.2.6. Поток реальных денег
- •1.3. Резюме
- •Глава 2 Исполнение проекта
- •2.1. Введение
- •2.2. Общая характеристика проектных процессов
- •2.3. Мониторинг исполнения проекта
- •2.4. Стоимостной анализ организации проекта
- •2.5. Методы прогнозирования затрат
- •2.6. Учет неопределенности стоимостных оценок
- •2.7. Определение распределения вероятности плановых затрат на реализацию проекта
- •2.8. Базы нормативно-спровочной и исторической информации
- •2.9. Резюме
- •Глоссарий
- •Литература
- •Раздел V управление рисками проекта Глава 1 Риски проекта
- •1.1.Введение
- •1.2. Ситуации неопределенности и события риска
- •1.3. Классификация рисков
- •1.3.1. Внешне непредсказуемые риски
- •1.3.2. Внешние предсказуемые (но неопределенные) риски
- •1.3.3. Внутренние нетехнические риски
- •1.3.4. Технические риски
- •1.3.5. Правовые риски
- •1.3.6. Страхуемые риски
- •1.4. Реагирование на риски
- •1.5. Резюме
- •Глава 2 Методы противостояния рискам
- •2.1. Введение
- •2.2. Анализ чувствительности
- •2.3. Проверка устойчивости
- •2.4. Точка безубыточности
- •2.5. Метод Монте-Карло.
- •2.6. Статистический метод pert
- •2.7. Анализ целесообразности затрат
- •2.8. Дерево решений
- •2.9. Метод экспертных оценок
- •2.10. Другие методы работы с рисками
- •2.10.1. Метод аналогий
- •2.10.2. Организационный подход vdd
- •2.11. Резюме
- •Глава 3 Анализ и управление рисками в проекте
- •3.1.Введение
- •3.2. Управление риском
- •3.3. Методы управления риском
- •3.4. Распределение риска между участниками проекта
- •3.5. Качественное распределение риска
- •3.6. Страхование риска
- •3.7. Финансирование риска
- •3.8. Резервирование средств на покрытие непредвиденных расходов
- •3.9. Организация работ по анализу риска
- •3.10. Резюме
- •Глава 4 Вероятностные оценки показателей риска
- •4.1. Введение
- •4.2. Вероятностные оценки показателей риска
- •4.3. Резюме
- •Глоссарий
- •Литература
- •Глоссарий
3.4.1. Инженер проекта:
Отвечает за координацию работ по проекту на всех его стадиях, включая проектирование, закупку оборудования и материалов, строительство и ввод объектов в эксплуатацию.
Основные функции:
-
Определяет объем работ и сроки их выполнения;
-
Устанавливает взаимосвязи между элементами проекта;
-
Обеспечивает планирование;
-
Контролирует соблюдение бюджета проекта (особенно затраты на рабочую силу и материалы);
-
Обеспечивает необходимое качество работ и соблюдение всеми участниками проекта установленных стандартов и требований контракта:
-
Для проектировщика - по подготовке проектной документации и спецификаций на поставку оборудования и материалов;
-
Для поставщиков - по изготовлению и доставке оборудования и материалов на стройплощадку в соответствии со спецификациями;
-
Для подрядчиков - по созданию и вводу в действие объектов;
-
Отвечает за связь между всеми участниками проекта, проводит встречи с поставщиками;
-
Периодически посещает стройплощадку и решает вопросы, связанные с технологией строительства и качеством.
3.4.2. Менеджер по проектированию:
Отвечает за выполнение работ по инженерному проектированию в рамках проекта.
Основные функции:
-
Контролирует соответствие объема выполненных проектных работ условиям контракта, что позволяет в дальнейшем успешно осуществлять последующие работы по поставке оборудования и строительству;
-
Участвует в составлении календарного плана проектных работ, определяет дату начала работ, с тем, чтобы избежать преждевременного их выполнения до получения всех необходимых данных;
-
Подбирает и привлекает к проекту ведущих специалистов и координирует их деятельность;
-
Контролирует и ограничивает внесение изменений в проект после окончания проектных работ;
-
Проверяет ход выполнения работ в соответствии с их последовательностью по приоритетам;
-
Согласовывает с проектировщиками номенклатуру материалов и оборудования, используемых в проекте, выдает разрешение на применение нестандартных материалов.
На функциях других участников команды мы остановимся лишь вкратце.
3.4.3. Руководитель группы управления строительно-монтажными работами:
Отвечает за все виды работ, выполняемые на стройплощадке.
3.4.4. Руководитель группы закупок и поставок:
Отвечает за все виды закупок и поставок на стадии осуществления проекта, контролирует данные, полученные от поставщиков, и следит за выполнение контрактов.
3.4.5. Координатор работ по эксплуатации:
Отвечает за организацию и проведение эксплуатационных испытаний. Главной целью проведения этих испытаний является получение точных данных, характеризующих уровень результатов, достигнутых в ходе выполнения работ по проекту.
3.4.6. Руководитель финансово-бухгалтерской группы:
Несет ответственность за все расходы по проекту. Данная группа регулярно предоставляет руководителю проекта информацию (отчеты) о запланированных, фактических и прогнозируемых затратах денежных средств и рабочего времени. По завершению работ эта группа составляет «исполнительную смету», в которой отражаются все фактические расходы по проекту.
3.4.7. Административный руководитель контрактов:
Осуществляет контроль за выполнением контрактов, включая вопросы, связанные с поставкой материалов и оборудования, оказанием услуг, приемкой выполненных работ, их оплатой и закрытием контракта.
3.4.8. Менеджер информационной службы:
Отвечает за машинную обработку и хранение информации, используемой в процессе управления проектами. В случае необходимости занимается разработкой и созданием новых программных средств.
3.4.9. Административный помощник:
Обычно координирует вспомогательную деятельность по проекту, отвечает за оборудование помещения для членов проекта, обеспечивает их множительной и копировальной техникой, оказывает почтовые и транспортные услуги.
3.4.10. Пример описания обязанностей координатора проекта
Зарубежные специалисты придерживаются определенных стандартов при описании обязанностей членов проектной команды. Мы предлагаем вам познакомиться с одним из вариантов описания должности «координатора проекта», выполненного представителем американского Project Administration Institute (описание дается с небольшим сокращениями).
Описание должности
Название: координатор проекта
Основная ответственность:
-
Использует современные инструменты и техники управления проектами для поддержки руководителя проекта в области планирования, разработки расписания, отслеживания хода исполнения и отчетности.
-
Обеспечивает взаимопомощь и наилучшее использование ресурсов проекта.
-
Обеспечивает руководителей проектов и компании фокусированной информацией, которая может быть использована для контроля за организацией проектов, ресурсов и приоритетов.
Квалификация: Кандидат должен иметь следующую комбинацию навыков:
-
Иметь опыт успешной координации проектов или иметь соответствующий уровень понимания функций координатора проекта.
-
Иметь опыт применения инструментов и техник управления проектами для разработки и поддержки планов проектов.
-
Успешно завершить обучение по программе для координаторов проектов.
-
Быть способным к эффективным коммуникациям с руководителями проектов, участниками и другими менеджерами на всех уровнях организации.
-
Иметь репутацию человека с хорошими организаторскими навыками и внимательного к деталям.
-
Быть знакомым с технологией работы, применяемой в проекте.
Основные обязанности
Разработка плана:
-
Использование современных инструментов и техник управления проектами в работе с менеджерами проектов, плановиками и участниками при разработке их планов проектов.
-
Согласование зависимостей между задачами проекта и ресурсами.
-
Согласование планов проектной команды и целей высшего руководства.
Отслеживание исполнения:
-
Внедрение механизма сбора информации о прогрессе проектных команд в выполнении задач согласно их планов.
Отчетность:
-
Внедрение механизма отчетности, который обеспечит менеджеров компании, руководителей и участников проектов информацией о состоянии работ по проекту, даст возможность и мотивирует их придерживаться расписания, а также обеспечит руководство компании информацией для контроля за реализацией проектов.
Организационные отношения
-
Равный уровень отношений с руководителями проектов предпочтительней, чем отношения подчинения.
-
Рабочие отношения со всеми уровнями руководства и участниками проектов.
-
Руководит стажерами - координаторами проектов.
-
Может иметь вспомогательный персонал (секретарей).
Показатели для оценки работы
-
Руководители компании удовлетворены уровнем детализации и частотой отчетности и имеют возможность использовать эту информацию.
-
Руководители компании имеют возможность принимать обоснованные решения на основе полученной информации.
-
В координации проектов не было неожиданностей для руководства в течение периода исполнения проекта.
-
Руководители компании имеют возможность выполнять расписание и осуществлять контроль бюджета.
-
Руководители проектов предпочитают пользоваться скорее услугами координатора проекта, чем своими собственными средствами управления проектами.