- •Понятие и сущность управления. Виды управления.
- •Основные законы и принципы управления.
- •Организация: содержание понятия.
- •Принципы научного менеджмента ф. Тейлора.
- •Административная школа: основные идеи и авторы.
- •Школа человеческих отношений: этапы и основные идеи.
- •Хотторнские эксперименты э. Мэйо.
- •Системный подход в управлении.
- •Концепция «научной дисциплины менеджмента» п. Дракера.
- •Миссия и цели организации.
- •Концепция swot-анализа.
- •Мотивация: основные понятия.
- •Теория мотивации а. Маслоу.
- •Теория мотивации ф. Герцберга.
- •Стили управления: понятие, классификация (одномерные, многомерные)
- •Стили управления: классификация по к. Левину
- •Теория жизненного цикла п. Херсли и к. Бланшара
- •Модель принятия решения Врума-Йеттона
- •Понятие организационной культуры: различные подходы
- •Содержание оргкультуры по ф. Харрису и р. Морану
- •Три уровня организационной культуры по э. Шайну
- •Формирование, поддержание и изменение оргкультуры
- •Техники
- •Коучинг как стиль управления
- •Эффективность управления
Техники
Техника «Матрица Эйзенхауэра» реализуется путем настройки системы приоритетов и категорий.
Техника «Хронометраж» реализуется посредством модуля «Контроль рабочего времени».
Метод Парето (закон 80/20): 80 % задач может быть решено за 20 % затрачиваемого времени; на оставшиеся 20 % задач тратится 80 % затрачиваемого времени.
Самоменеджмент — это самостоятельная организация сотрудником своего собственного времени[3].
Инвентаризация рабочего времени
ABC-анализ
Стратегическое планирование
Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений. Функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку стратегических планов. Не используя преимущества стратегического планирования, организации в целом и отдельные люди будут лишены четкого способа оценки цели и направления корпоративного предприятия. Процесс стратегического планирования обеспечивает основу для управления членами организации.
Состоит из нескольких этапов:
Определение миссии и целей организации.
Анализ среды, включающий в себя сбор информации, анализ сильных и слабых сторон фирмы, а также ее потенциальных возможностей на основании имеющейся внешней и внутренней информации.
Выбор стратегии.
Реализация стратегии.
Оценка и контроль выполнения.
Из-за неопределенности и неточности расчетов стратегический проект может легко превратиться в пустую затею. Допускать этого нельзя, расходы должны приводить к запланированным результатам. Но в отличие от обычной практики производственного контроля внимание должно быть сконцентрировано на окупаемости расходов, а не на контроле за бюджетом.
В каждой контрольной точке необходимо сделать оценку окупаемости расходов в течении жизненного цикла нового товара. До тех пор пока окупаемость превышает контрольный уровень, реализацию проекта следует продолжать. Когда она окажется ниже этого уровня, следует рассмотреть и другие возможности, в том числе прекращение проекта.
Функции высшего руководства в процессе стратегического планирования:
Углубленное изучение состояния среды, целей и разработки стратегий: окончательное уяснение сущности определенных целей и более широкое доведение идей стратегий и смысла целей до сотрудников фирмы.
Принятие решений по эффективности использования имеющихся у фирмы ресурсов.
Решения по поводу организационной структуры.
Проведение необходимых изменений на фирме.
Пересмотр плана выполнения стратегии в случае возникновения непредвиденных обстоятельств.
Лидерство: понятие и технологии
Лидерство - отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе. Под ними понимается сложный механизм взаимодействия лидеров и ведомых. Главными составными частями данного понятия являются: во-первых, способность лидера точно оценивать ситуацию, найти правильное решение стоящих задач, воздействовать на умы и энергию людей в целях мобилизации их на выполнение какого-либо решения; во-вторых, лидерство, как особый механизм взаимодействия лидера и членов той или иной общности, предполагает, что последние принимают и активно поддерживают его решения и действия, сознательно и добровольно подчиняются ему.
Выделяют стили лидерства:
Авторитарный — установление жёсткой дисциплины, чёткое распределение обязанностей, лидер не вступает в дискуссии, не прислушивается к мнению группы, навязывает свое мнение.
Демократичный — лидер советуется с коллегами, прислушивается к их аргументам, поощряет их инициативу, ориентируется на мнение группы, часть полномочий делегирует другим членам группы.
Либеральный — лидер не предъявляет никаких требований к членам группы, ни на что не настаивает, принимает все предложения членов группы, не конфликтует. Группа практически не организованна, разобщена, функциональные обязанности в группе распределяются хаотично.